预约却迟迟未回复 马劳大排长龙苦等换护照

网民在面子书社交群组上，上载一张在许多民众在大马驻新加坡最高专员署外的排队人潮。

报导：吴菊君

（新山23日讯）马来西亚驻新加坡最高专员署门外，今早再现马劳更新护照的排队人潮！

继数天前有马劳在社交媒体上发文抨击当局，迟迟未回复预约更新护照的时间，以及让前去更新护照者在外排队，今日一名署名为Chiang Kuan Long的网民，也上载一张大排长龙的照片。

网民留言纳闷为何已经预约了，还出现这种情况？

有网民质疑当局的办事效率，但一些网民认为情有可原。

Chiang Kuan Long则亲自回应指虽然已经预约，但情况确实如此（仍需要排队），如果不那麽做将会太拥挤及没有人身距离。

也有网民回复指因为新冠肺炎（2019冠状病毒疾病）疫情缘故，必须进行测量体温及填写健康声明等，才造成出现大排长龙的情况。

此外，也有网民在言论区留言庆幸没有下雨，否则场面会很可怕，因为附近都没有供人挡风遮雨的地方。

处理更新大马护照的柜台。

此外，有网民投诉，曾致电和电邮到当局都没有人回应，感到非常失望。

另一方面，《中国报》记者通过面子书私讯Chiang Kuan Long，对方回应称大马驻最高专员署今早只排起一条长龙，他大约等了45分钟就可进入。

他受访时说，45分钟时间尚算可接受范围，他也发现处理更新护照的官员大约只有6人。

处理更新护照柜台，排满了许多大马护照。

他透露，官员要处理的护照数量非常多，官员也希望透过他向国人发出呼吁，希望国人给官员多一些时间处理。

对于网民投诉申请更新护照预约没有得到回应，他说，他的护照在年底到期，他是根据相关程序申请，申请过程都非常顺利。

他认为，其实许多国人对申请程序不了解，才会导致一些状况。

另一方面，记者尝试联系大马驻新加坡副最高专员署拉兹，唯未获对方的问复。