找不到急诊室 儿9天后不治 母痛心“失去宝贵两分钟”

（新加坡22日讯）指帐篷与障碍物挡住竹脚妇幼医院的儿童急诊室入口，一名母亲称凌晨送昏迷的11岁儿子到医院时，被迫从另一个入口跑进急诊室，因此多花了两分钟，岂料抵达急诊室时，儿子已无脉搏，9天后不幸丧命。

《联合晚报》报导，冠病疫情期间，为加强防疫措施，各大场所入口处都设有临时检查站，以便让访客进行“SafeEntry”和测量体温等工作。不过，一名吴姓妈妈上周三（16日）在面子书贴文，叙述夫妇二人带儿子到竹脚妇幼医院求医时，因检查站的帐篷挡住了儿童急诊室入口，他们一时找不到入口处，结果错过急救时间。

她在贴文中说，8月24日凌晨4时许，11岁的儿子申述心跳加速和头痛后，就失去意识。夫妇马上开车将儿子送院，并在凌晨4时35分抵达。

母亲称当晚夫妇俩带着儿子到医院时，因找不到儿童急诊室入口，结果把车子开到门口非常光亮的新加坡医疗集团妇科中心紧急部。（取自面子书）

“当时周围相当昏暗，我们找不到急诊室入口，所以被迫把车开到门口灯光非常亮的新加坡医疗集团妇科中心紧急部门（Urgent O&G Center），幸好当时一名护士马上推著轮椅过来。”

她说，将儿子放在轮椅后，护士急忙跑到儿童急诊室，过程约两分钟。她写道：“每一秒都很重要。……我们因此而失去了宝贵的两分钟。”

当他们抵达急诊室时，儿子已无脉搏，必须进行抢救，过后还进了加护病房，但最终于9月2日过世。

吴妈妈说，他们事后才发现，进来儿童急诊室入口的地方放置了停车接受安检的路障，而儿童急诊室则被白色帐篷完全遮住。

她认为，医院急诊室是非常重要的地方，攸关人命，因此急诊室入口处应该要非常显眼，所以她促请院方能对此做出改善。

母亲说，进入儿童急诊室的车道设有安检路障（上图），而该急诊室的入口则被白色帐篷遮挡着（下图）。（取自面子书）

儿子病危在加护病房时，母亲称院方只允许一人进入病房。儿子去世当天，夫妇被迫劳烦保安人员帮忙他们“通关”看儿子。

母亲在贴文中称，儿子入院后住进加护病房，虽然夫妇俩都是看护者，但医院规定，病房每个时候只允许一人探病，另一人则需另外申办手续才能进入。

她说，9月2日凌晨2时40分左右，医生让他们尽快赶到医院。当时，他们又遭遇上述情况，情急之下只能劳烦一名保安人员让他们“通关”看儿子。

“这是分秒必争的情况……儿子当天傍晚就去世了。”为此，她认为医院应为加护病房的病患和看护者另作特别安排。

她指自己是一名资深消费者体验设计顾问，她认为医院不应该忽视顾客的体验，希望医院能改善相关服务。

贴文网上流传后，网友纷纷留言希望医院管理层能正视此事，并作出适当调整。

竹脚妇幼医院指出，已经与家属取得联系，院方目前也在审查这些指示牌并会作出改进，以更好地协助访客找路。

竹脚妇幼医院营运总监吴良海受询时说，院方与家属取得联系后，了解到他们的顾虑。

吴良海说，这家人当天清晨错过了从大路转入医院通道的入口，抵达妇产科紧急中心后，工作人员马上将男孩送到儿童急诊部救治，男孩后来也送入儿童加护病房。

他透露，院方正在审查医院附近以及儿童急诊部周围的方向指示牌，希望再改进，以便更好地协助访客找到方向。

他补充，自冠病疫情在本地暴发后，为确保病患和访客的安全，医院加强了防疫措施，包括探病在内的所有措施都符合目前的冠病条例。

“因为吴小姐儿子的情况严重，我们有做出例外的安排，让他们到加护病房探病，但我们也承认，在沟通上还能再加强。”

院方感谢吴小姐提供的反馈，并愿意继续为家人提供援助。