专访Tutopiya | 如何突围新加坡高端在线直播教育市场？

Nuha Guhouse

据汇丰银行最新调查显示，新加坡的家庭每年平均花费两万美金用于孩子的大学教育，是全球平均水平的两倍多，并且其中超过一半的家庭表示会优先考虑资助子女的教育，而不是支付账单或退休储蓄。正因如此，新加坡的校外补习业规模庞大，近七成中小学生会选择课外补习，登记在册的培训老师超过三万名，课外培训行业的年产值高达7.2亿美元。

成立于2018年4月的新加坡在线直播教育平台Tutopiya就是在这样的风口下应运而生的。近日，东南亚创投速递独家专访了Tutopiya的CEO Nuha Guhouse ，想要更深入地了解这家年轻的创业公司打算如何借助互联网技术，突围新加坡高端在线直播教育市场。

新加坡唯一对教师能力进行全面审查的一对一在线教育平台

在创立Tutopiya之前，毕业于伦敦帝国学院的Nuha Guhouse曾在英国毕马威会计师事务所担任过五年财务顾问的工作，也当过多年教师。创建Tutopiya的想法，正是始于Nuha Guhouse在当教师时，有名学生的母亲曾要求她在网上跟自己的小孩授课。

“最初, 我们通过Skype上课, 在纸上手写公式, 但数学这样的科目,想要快速的写出公式就会非常复杂麻烦，我需要一个有效率的直播在线辅导平台，但是市面上的在线教育平台选择有限，于是我决定开发自己的平台”。

Nuha Guhouse 认为，“市场上需要像Tutopiya这样的服务平台，因为整个新加坡的在线教育市场恰好缺乏高质量的一对一在线教育平台。Tutopiya会根据每个学生的具体情况来提供定制化服务，而市面上的在线教育平台，只是简单地完成了连接学生和教师的市场运作工作。”

由于传统课外培训产业相对发达，以及新加坡自身市场规模有限，新加坡的在线直播教育仍处于初级发展阶段，仅有为数不多的平台提供在线直播课程。Nuha Guhouse表示，Tutopiya和其他在线辅导平台不一样的是，“我们是新加坡唯一会对教师的综合技能，包括沟通能力，专业教学能力以及在线教学能力等，进行全面审查的在线教育平台，只聘用顶尖的在正规学校或国际学校有教学经验的教学人才”。

而据东南亚创投速递了解，想要申请成为Tutopiya的教师需要经过以下步骤：填写表格、通过访谈初步筛选、IT能力测试、教学演示测试、导师指导培训。通过这样多重的筛选机制，Tutopiya才能最终确定应聘方能否成为合作教师。

除了严格且高淘汰率的筛选机制，在技术方面，Tutopiya还开发了先进的虚拟教室，以提供一贯的高教学标准。这个虚拟教室的界面类似Skype或者Facetime界面，但配备了自主研发的白板功能，允许学生和导师同时键入、手写、共享文件和实时交互。

“例如, 白板有作业即时帮助功能, 这样学生就可以上传他们的作业或图片,并即时和他们的导师在在线教室里讨论。此外还有课程录制功能, 可以无限制观看这些课程内容，以帮助学生温习和家长监控课程质量。我们还有一个24小时提供答疑服务的IT支持团队，来满足不太懂技术的家长和学生的需要。”

目前Tutopiya所提供的课程，包括PSLE(小六会考)、GCE(中考)，IGCSE（国际中学教育普通证书，由英国剑桥大学创立，是针对14岁至16岁学生的国际普通中学教育认证）、IB（国际文凭课程）以及许多适合小孩和成人的英语课程。自去年9月产品上线后，在6个月的时间里，Tutopiya已获得250名注册学员，拥有60余名在线教师。

付费转化率80%，全球化即将起步

在获客和收费模式上，Tutopiya 为每一个注册的学生提供60分钟免费入门课程，让他们体验Tutopiya的在线教学方式和教学质量。同时，每小时15美金起的收费门槛和最短可以选择30分钟课时的课程设置，也使得Tutopiya的价格也使得其在课外辅导市场上颇具竞争力。

Nuha Guhouse 表示，Tutopiya的收费比线下家教每小时收费价格便宜了至少20%，同时因为在线教育节省了学员的出行时间和交通成本，因此颇受市场欢迎，付费学员转化率高达80%。目前，Tutopiya网站上所提供的课时购买套餐分为5小时、10小时、15小时三档。

无可否认的是，由于新加坡在线教育刚刚起步，像Tutopiya这样的在线教育平台普遍面临着来自父母对在线辅导的教学方式与教学质量存疑的挑战，尤其是对师资能力的不信任。因此，在强调自身对教师能力进行全面审查的同时，Tutopiya提供60分钟免费试听和家长能监视课堂的功能，也是为了尽可能消除家长的疑虑。

“我们尝试寻找各种方法，让客户了解我们的服务并提供免费试用课程让他们体验，一旦他们体验了课程就能体会到我们课程的效率、便利和价值。”Nuha Guhouse 这样告诉东南亚创投速递。

Tutopiya上一名IGCSE的学生家长Nicky Moffat则表示：“我们发现在线课程既实用又物超所值，无需花费时间在交通上。我儿子可以在家舒适地用他的iPad来学习。导师也很善于沟通，他们会定期向我提供有关他的进展和反馈。在线教育的另一个好处是，他以前的课程会存储在他的Tutopiya帐户中，可以在任何时间复习。”

对Tutopiya来说，仅仅只占领新加坡在线一对一教育市场的高地，显然不是他们的终极目标，“我们通过尝试各种在线教学方式来微调服务，以帮助我们更好地满足客户的需求。一旦模型经过测试和验证，我们就将更专注于构建满足客户需求的平台和提供更具扩展性的产品，并走向海外市场。目前，我们在马来西亚、印度尼西亚和泰国等许多海外市场都取得了早期的成功，Tutopiya并不局限在任何一个市场或国家提供服务，我们未来的计划将会扩展到整个东南亚市场，以及中东、中国和澳大利亚等等”。

在资金方面，Nuha Guhouse 表示，“我们很幸运, 被新加坡领先的创业孵化器 Spaze ventures选中，获得了种子轮融资，同时我们希望能在12个月内完成A轮融资，以进一步扩大市场和产品开发”，但她并没有透露种子轮融资的确切金额。

“我们把家教（tutor）和乌托邦（utopia）结合起来成为Tutopiya，旨在为学生创造一个辅导乌托邦。”Nuha Guhouse用这句话表达了她对Tutopiya的创业初衷。

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