如何通过“时间机器”，打造日本TOP1宠物APP？｜专访NGA创始人王沁

文 | Lily Ji出海圈子的朋友可能都对投资人孙正义的“时间机器理论”不陌生，简单来说就是将发达市场的经验和产品带到欠发达的市场，利用两边在技术、观念上的时间差，抢占蓝海市场的先机。一般“时间机器”理论中的“发达市场”指的都是发达国家，特别是欧美。但在2022年，有一家名为NGA的公司却将这一理论用在了日本市场，而且这一次，扮演“发达市场”角色的，却是一个发展中国家——中国。该公司研发的第一款产品--宠物APP“PET”一经上线就迅速的打败了已经经营两三年之久的同赛道竞品，并迅速成为日本宠物类APP双渠道榜单冠军。时间机器理论究竟是如何在中日之间被应用的？日本移动市场中有着怎样的机遇与挑战？NGA又是怎样敲开日本市场的大门，挖掘商机的？Morketing采访了NGA创始人兼CEO王沁，希望他的创业故事能给予中国出海玩家一些灵感与新知。
01日本移动市场：初起步的蓝海
王沁从2010年开始在日本生活，在创建NGA之前，他其实已经有过一次成功利用“时间机器”理论创业成功的经验。在2015年前后，他预估到了国内在二次元内容方面逐年增长的采购需求，在日本创建了文娱内容贸易公司JCCD，整合了日本优秀的内容生产者，向海外特别是中国地区，销售日本的文化内容产品。

腾讯、网易、字节、阿里、巨人、盛大等二次元内容厂商都是JCCD的客户；网易甚至曾在游戏公告中特别指出他们的合作画师是JCCD的创作者，为自己的内容质量背书，这在国内游戏市场上还是相当罕见的。甚至日本政府在海外举办相关展会，也会跟JCCD合作。JCCD的成功只是一个开始，在2018年前后，王沁再次敏锐的感知到了 “行业时间差”可能带来的商机，只是这次的“待开发市场”变成了日本，目标赛道变成了移动应用行业。当时王沁正在日本三大互联网公司之一的Recruit工作，就职于商务部的创新事业委员会，负责大中华区的合作与谈判。在这个过程中，他看到了日本移动市场与中国移动市场之间巨大的差距。移动互联网的基建是硬件（手机）、互联网（4G），还有移动支付。王沁告诉Morketing，日本移动市场最大的问题，就是支付环境建设的缺失。“中国移动互联网能发展这么快，是因为在2010年之后智能设备的价格下降了， 4G也普及了，最重要是中国打了一个移动支付大战，迅速的让所有中国人都用上了在线的移动支付，也迅速的铺开了对移动互联网的认知跟理解，但在2018年的时候，日本的移动支付环境还相当的原始。”首先，就移动支付的技术供应商和支付平台而言，日本市场在最近两年才完成了初步的整合。日本目前最大的移动支付平台是软银旗下的“Paypay”，它在去年才完成对Line Pay的并购，目前市占率超过50%。另一大支付平台是腾讯入股的乐天 Pay，目前市占比 20% 左右。去年 8 月前后，这两大平台才开始进行价格战，通过大量资金做用户补贴、占领市场。可以说其实到去年年底左右，日本市场才基本完成移动化的前期配置。王沁直言，日本的移动市场可能与中国之间相差了10年左右，可以说日本移动市场在近两年才刚刚起步，目前日本IT企业的移动化渗透率也只有 24%。这也意味着，这个蓝海市场的潜力相当巨大，日本又是亚洲人均收入和消费能力最高的地区之一，且基础设施建设完备，互联网普及率和物流建设都不差，因此一旦移动支付能力跟上，整个移动市场的发展速度和消费能力都将是相当惊人的。“在政府推动之下，这个过程会变得更加迅速”，王沁说道，“自2018年至2020年的两年间，移动支付金额从1650亿日元暴增25倍至42000亿日元，DAU利用人数也从355万上升至3636万人激增了10倍。”因此，王沁希望能够将中国先进的互联网经验带到日本，就像之前做日本内容出海时一样，利用经验优势打一个“时间差”，2018年他在Recruit时就开始着手准备相关的调研工作与市场教育。

他的团队花了两年时间，调查了约 1000款左右的中国APP，在去年3月出版了《中国移动互联网图鉴》，向日本人介绍中国移动互联网的发展状况，一些大公司商业模式的组建、市场营销的手法、以及他们的产品。

王沁本人则在日本第一的权威经济媒体《日经》上开了一个以个人名字命名的专栏topic，专门面向高层管理者介绍中国前言的移动商业发展，并由此吸引了日本许多投资人的关注。
有了这些基础，2021年7月份，仅成立了两个月的NGA就获得了九位投资人的天使轮融资。这其中包括日本字节跳动前副社长⻄⽥真樹、日本最大网红公司 UUUM 社长鎌田和樹、软银-雅虎日本执行董事田中祐介、日本知名战略咨询A.T. Kearney董事长梅澤⾼明等9位企业家。
“日本还没有一家可以综合各种APP工具的移动应用运营商，我们就要做这个Number One”，王沁如是说。
02养宠物的用户是最好的用户
初入日本市场，NGA推出的第一款应用是一个宠物服务APP——PET。之所以选择这个赛道，主要有两点原因。首先，宠物是个上升行业，在少子化与疫情的影响之下，宠物将会是都市人寄托情感的重要渠道，在未来的5年甚至10年，其发展预期都是正向的。这一点从投资者的态度也能看出来，就在4月首周，日本在该赛道就发生了2笔由SBI（前Softbank Investment）、Unicharm等知名公司参与的投融资。其次，王沁指出，宠物赛道是一个可以通过低成本获得高价值用户的宝贵渠道。他向Morketing介绍了他们原创的一个用户价值评判标准：MTL指数，即 money、time和love三个维度构建的用户价值评估模型。“我们研究发现，其实用户的价值不止和经济实力有关，还有两个影响要素：一是他有没有时间花在你的APP上，没有时间的用户不会产生消费行为，再有钱也没有价值；二是他有没有爱，爱会带动互动和活跃度，也能带来购买行为，因为任何一个购买均来自给予对方的爱，或者对自己的爱。”而宠物饲养者恰恰就是能够满足这三个维度的“高质量用户”。一方面，在日本养宠需要一定经济实力，购买一只猫狗至少需要3万人民币左右的预算，再加上养育以及空间的成本，整体的花销相当可观。另一方面，照顾动物，陪伴与玩耍都需要时间，在这个过程中主人也会投注相当的情感，愿意为了宠物进行消费。同时，宠物赛道的获客难度还不高。王沁的团队研究了1000多款应用，发现人力资源等行业需要15美金左右的获客成本，但宠物赛道只要不到两美金，就可以获得一个高品质用户。因此王沁表示，“养宠物的用户就是最好的用户。”更重要的是，日本宠物服务应用基本集中在WEB端，且大多数为PGC 平台，市场上几乎找不到一款 UGC 宠物平台，移动端产品更是相当缺乏，有一片极大的市场空白亟待填补。因此，在综合评价了市场需求以及用户质量之后，PET应运而生，集成了社区内容、UGC、电商、店铺O2O，成为目前日本移动应用市场上唯一一款既能满足用户社交、内容分享需求，还能提供各类相关商业服务的宠物APP。
它吸取了国内众多内容平台、购物平台以及团购APP的经验，集成了社交、购物&到店以及会员三大服务能力，一经推出，就稳居宠物类双渠道榜首，并且是“PET”关键词搜索第一位，用户平均口碑4.9分。将一些上线2,3年的同赛道前辈们比了下去。用户注册之后首先会获得一个类似QQ号的ID，其下可以登记数个宠物，并通过验证鼻纹为宠物定制专属的身份证。之后就可以通过类似于小红书的分享方式，通过发帖获得点赞甚至打赏，用户的帖子还可以直接关联他的宠物。在宠物服务方面，PET内置了类似大众点评的系统，有医院、美容院、宠物酒店、游玩信息，保险信息，可带宠物的餐厅信息等内容，提供店铺的详细信息并支持与店家在线沟通。未来还会开通线上预约、支付等业务，在今年年底之前，店铺都可以免费在平台注册登录，作为条件店家需要摆放PET的物料。
明年年初PET会开始向店铺收取一定的信息费用，但也会提供更多服务，特别是广告定制化服务。比如配合这些店铺做店铺推广，发布招聘信息等，帮助店家做引流。PET的电商运营采取了京东模式，支持直采直销或者代销，但客服统一由NGA提供。之后这个系统会跟用户基本信息系统还有积分系统打通，用户参与度越高，获得的积分就越多，可以以一定的比例在商城折现；后续PET内还将内置一些类似“淘宝农场”的超休闲游戏，用户游玩一样可以累积积分，以提高用户粘性。
后续PET还将推出收费会员系统，根据级别的不同，能享受相应的服务折扣，去PET的合作店铺还能享受会员招待，店家会给宠物准备免费的食物，饮水等。目前PET因为高MTL值得用户，已经获得了猫粮狗粮的国际大牌赞助商；知名酒店集团提供的宠物酒店度假村赞助；宠物奢侈品品牌提供的宠物服装；甚至是和宠物同伴的私人飞机的广告洽谈合作。并且在上线第一个月就获得了日本三大保险公司的商业推广业务订单。
PET的商业模式在日本市场引起了相当正向的反馈，4月3号，PET参加了日本最大的国际宠物展，4万多人参加，10%的人参加了PET展台的活动，并下载了APP；最近PET又被⽇本著名的⼀桥⼤学MBA收录为课程案例。
王沁表示，“这证明我们的产品是符合市场需求的，未来两三年我们还准备将PET推广到台湾、香港、新加坡、澳洲，之后是东南亚、中东、欧美等市场。”03下一步：日本版“BOSS直聘”与“元宇宙微信”
PET目前的运营和用户增长都已经相当稳定 ，对于NGA的下一步，王沁有很多雄心勃勃的构想。
NGA的下一款目标产品是面向日本人力资源市场的APP产品 “Hello Boss”。王沁之前在Recruit集团（这也是世界最大的人力资源公司）的工作经历让他了解到，日本的人力资源管理长期被“中介”把控，招一个人需要4万人民币左右的中介费用，且信息流通效率极差。

而且这些中介基本主要服务头部的5万家公司，但日本其实整体有500万的企业，下面有很多都是5人左右的小公司，占99.7%，他们长久以来都面临招聘难题。
面对这个需求痛点，NGA推出的“Hello Boss” 将会借鉴BOSS直聘等优秀产品的功能与模式融合在一款APP上，这样就能够帮企业大量减少用工招聘的成本，打通人才与企业之间的沟通渠道。
更重要的是，NGA开发的所有APP，将共享同一套用户体系，用户会获得类似 QQ 号的 NGA_ID ，因此可以在NGA的生态系中穿梭。所有通过PET获得的用户其实是可以被平移到“Hello Boss”上的。
王沁表示，“在我们的设计之初，PET其实就是Hello Boss重要的获客工具，因为我们的团队研究发现，日本的养宠人群需要相当的经济基础，因此这些人其实和白领以及企业高管高度重合，PET的用户其实也是Hello Boss的目标客群，这能为我们省去很多获客的成本。”
目前这款产品的高保真设计基本已经结束了，王沁表示在今年5-6月就要开始用PET已经做好的组件模块做代码拼装，预计8月上线内测版本， 12月左右上线正式版。
而在Hello Boss之后，王沁最终的构想是在日本搭建一个WEB3.0的，去中心化的元宇宙社交系统，以服务新网络时代人们在虚拟世界的沟通与工作需求。
“聊天记录会被存在公开的链上，谁都可以看到它，但是不能篡改；私人聊天内容，也会以加密的方式存在自己的终端，或者链上。我们希望提供一个完全自主自由的、安全的沟通工具，甚至可以让世界各地的人以虚拟身份在上面工作生活。这其实又回到了JCCD开始的地方。”