那英踢人，素质太低？美国哈佛大学心理学家：不，是情商问题

作者 | 杰阅轩 （原创文章，请勿抄袭）

前段时间，网上爆出一个疑似那英踢人的视频。视频中，一个女孩边嚼口香糖边自拍，和助理手挽手逛商场的那英刚好出境。随后，那英上前对着女孩踹了一脚，还说“别拍我”。

视频一爆出，网上炸开了锅，不少网友表示，那英是公众人物，当众踢人，素质太低！

而在哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼看来，那英踢人，不是素质问题，而是情商问题。

丹尼尔·戈尔曼，是哈佛大学心理学博士，也是美国《时代》杂志的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专门研究行为与头脑科学。

20世纪80年代，获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名，四度荣获美国心理协会最高荣誉奖项。

丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中提到，人有两种心理行为，一种是情绪心理的行为，另一种是理性心理的行为。

一旦情绪心理战胜理性心理，那么就会做出一些非理性的、情绪失控的行为。

那英踢人，刚好就是情绪失控的造成的，是情商问题，不是素质问题。

01 什么是情绪和情商？

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。比如，通常我们说的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，就属于情绪。

情绪本来是一种内部的主观体验，但在情绪发生时，又总是伴随着某种外部表现，所以，我们可以通过观察人的面部表情、姿态、语音、语调、行为等外部表现来推测人的情绪。

那英踢人视频中，那英双唇紧闭，面有怒色，外加一个“飞毛腿”。通过这些外部表现，我们可以推测那英此时的情绪是：愤怒。

那英为什么会产生愤怒的情绪呢？

心理学认为，情绪是以主体的需要、愿望等倾向为中介的一种心理现象。若情境符合主体的需要和愿望，则会引起积极的、肯定的情绪，相反，就会引起消极的、否定的情绪 。

那英踢人事件中，有旁观者爆料，那英在“踢人”之前，已经和助理多次跟偷拍者说“不要拍我”，而那个女孩依然我行我素，径直偷拍。

视频中，我们也可以依稀听到那英说：“干嘛又偷拍我。”重点就在这个“又”字上。

一个“又”字说明，这已经不是女孩第一次偷拍。或许先前已经拍了，那英也已经明确警告过“不要偷拍”，但是这个女孩不听，仍然要偷拍，所以，这才惹恼了那英。

作为公众人物，也应该有自己的私生活，明星也希望能平平静静地和家人团聚，和朋友逛街，然而，“被偷拍”这一情境，显然不符合那英的需要和愿望，所以，产生了消极的、否定的“愤怒”情绪。

最后，那英只能用“踢人”这种不良行为来发泄愤怒的情绪。

那英管理“愤怒”情绪的能力，就属于情商。

心理学认为，情商是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。包括，自律能力、问题解决的能力、人际交往能力、抗挫折能力等9种能力。

其中，情绪管理能力就是一种很重要的情商，因为它跟我们的行为有很大的关系。

02 情绪是如何影响我们的行为的？

情绪就像心里的“小怪兽”，稍不留神，它就溜出来兴风作乱，很大程度地操控了我们的行为。

心理学词汇“情绪”的英文单词为“emotion”，这个词的词源来自于拉丁语的“motere”，意思是“行动、移动”的意思，再加上前缀“e”，就有“移动起来的意思”。

这就说明，每一种情绪都隐含着某种行动倾向。

行为于头脑科学证明，事实确实如此。人的情绪能够直接引起生理反应。

当我们坠入爱河的时候，会唤起温柔的感觉和性满足，同时还会唤起副交感神经产生“放松反应”，此时身体处于平静和满足的状态。

当我们恐惧的时候，血液会流到大块的骨骼肌，比如双腿，以方便逃跑，而且面部会由于血液的流失而发白，出现我们经常说得“吓得面色发白”的现象。同时，大脑情绪中枢的回路还会释放出大量使身体保持警觉的激素，集中精力，有效评估当前的情境，为行动做出充分的准备。

而当我们愤怒或生气的时候，血液会流到手部或腿部，以方便抓起武器或攻击敌人，同时心率，肾上腺素激增，为强有力的行动提供充沛的能量驱动。

这时候，一旦感性战胜理性，就会引起情绪失控。在情绪失控的时候，边缘脑的神经中枢宣布进入紧急状态，召集大脑的其他部位服从其紧急调度。

此时，负责掌管思考的新皮层根本来不及全面观察当前的形势，更无法判断行为的正确性，于是就会产生应激行为，就会出现像那英“飞来一脚”的行为。

面对不利的情境，那英的感性战胜了理性，顾不得人设崩塌，也顾不得思考后果，直接产生了应激反应，把那个偷拍者踢飞了。

这是情绪失控、情商太低的表现，而不是素质低下的表现。

什么叫素质低下？如果那英是经过思考后才做出“踢人”的行为，那么就关乎“素质”，而实际上，依照那英一贯的“暴脾气”，她根本来不及思考，行为先于思考，顷刻间便做出了应激行为。

这是她一贯的行为反应模式。

2011年，那英和老公孟桐接受采访，一个记者突然问起她和高峰的事，那英二话不说，拿起手机就砸了过去，并骂道：我老公就在这，你不要乱说。

有一次应酬聚会，林志玲主动拿着酒杯来和那英碰酒，那英干了整杯酒，林志玲碰了杯但没喝酒，理由是自己红酒过敏。结果，那英就怒怼林志玲:你装什么装啊，硬是逼着林志玲喝了酒，最后林志玲酒精过敏，全身通红。

还有一次，那英不顾周传雄第二天要飞新加坡工作，硬给他灌酒。结果导致周传雄重感冒，无法工作。

那英是辽宁沈阳人，典型的东北“暴脾气”，但这不能说她的素质就低，只能说她是“一根肠子通屁眼儿”的耿直人，不会控制自己的脾气，情商太低。

情绪就好比汽车的马达，驱动着人的行为。情绪一旦失控，什么事儿都能做得出来。甚至行为过后，连当事人自己也不清楚，当时为什么要做出这样的行为。

然而，宣泄愤怒对平息愤怒没有丝毫作用。那么，如何处理情绪呢？

03 如何控制情绪？

情绪失控具有严重的危害性，就像脱缰的野马，会把主人置于死地。

1963年8月28日，黑人领袖马丁·路德·金在华盛顿林肯纪念堂发表的著名的演讲——《我有一个梦想》。

而在同一天，有一个因偷窃坐了13年牢的美国人，因为情绪失控，再次入狱，接受几十年的监禁。

这个人名叫理查德·罗伯斯，他以前是个瘾君子，为了满足毒瘾，他入室偷窃100多次，曾被判了13年的刑期。

马丁·路德·金演讲这一天，刑满释放的罗伯斯，为了供养女友和他们三岁的女儿，他决定再重出江湖，最后干一次就金盆洗手。

那一天，他闯入了纽约东区的一间公寓。这间公寓住着两个年轻的女子，21岁的《新闻周刊》研究员珍妮丝·威利，和23岁的小学老师艾米莉·霍弗特。

罗伯斯以为白天屋里没人，进去偷点钱就走，没想到威利却在家。他用刀威胁，并把威利绑了起来。当他正准备离开的时候，另一个室友霍弗特回来了。于是，罗伯斯把霍弗特也捆了起来。

当他在捆霍弗特的时候说，霍弗特警告他说，他逃不掉的，她记得他的样子，会协助警察将他抓捕归案。

听到霍弗特的警告，他突然陷入恐慌，25年后，狱中的罗伯斯悲恸地说：“我当时疯了，头都炸开了”。

于是，罗伯斯情绪失控，抓起汽水瓶把两个女人砸晕，最后用菜刀对着她们一顿猛砍。

结果，罗伯斯在享受了短暂的自由时光之后，再次入狱，又在监狱了蹲了几十年。

情绪失控，后果很严重。

罗伯斯因情绪失控，再次入狱；那英因情绪失控，人设崩塌，被人非议和诟病。

那么，我们该如何管理自己的情绪呢？

心理学家认为，一些极端的情绪，比如慢性焦虑、失控的暴怒和抑郁，需要借助药物或心理医师。但是正常范围内的悲伤、焦急、愤怒等可以通过自己调解来管理的。

下面介绍几种常见的情绪处理方法：

消除愤怒：

一、控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。

比如，当粉丝拍视频的时候，手机都快怼到刘诗诗脸上的时候，刘诗诗微笑着说：“乖，别这么近啊。”

二、在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺素的涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。

踢人事件中，那英大可避开镜头，等生理水平恢复平静，再来找偷拍者理论。

三、在愤怒和敌意想法刚刚萌芽时，就把他们遏制住，并把它们写下来。

比如，写日记、写文章、发朋友圈或者微博等。

解决忧虑：

一、调动自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松；

二、体验几次自己担忧的事情，结果也许会发现，自己担心的事情99%都没有发生，发生的事情也不像想象中那么糟糕。

三、求助医学。

对抗忧郁：

一、质疑沉思的核心想法，质问这些想法的合理性，并得出更加积极的替代想法；

二、积极参加愉快的、转移注意力的活动。比如旅游、看电影、阅读、唱歌等。

总结：

马达驱动汽车，情绪牵引行为。

人一旦进入一个情境，都会产生或积极或消极的情绪。积极的情绪自然有利于我们的身心，则不用过多关注，我们需要关注的是消极情绪。

消极情绪往往会引起相应的生理反应，让我们做出一些冲动的行为，甚至做出一些失控的、后果很严重的行为，比如那英的踢人、罗伯斯的杀人等。

所以，我们就需要摆脱情绪的控制，像奥特曼一样打败“情绪”这只小怪兽，主动做它的主人。

总的来说，要控制情绪，首先我们得调动自我意识，把产生情绪的事实理性地思考一下，然后把引发情绪的想法尽量扼杀在摇篮里，用更加积极的想法替代它。

其次，我们还可以借助外在的一些活动来分散注意力。当我们遭遇焦虑、忧郁、悲伤等情绪的时候，最好能参加一些诸如旅游、看电影、跳舞、唱歌等活动，来分散注意力，从而慢慢缓解当前情绪。

控制情绪是件不容易的事情，但是只要能够控制情绪，便成功了一半。生活幸福感、工作成就感便会得到提升，成功也会随之而至。

正如拿破仑将军所说，能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。