海外免税消费复苏，海南代购欲重战韩国，日本药妆店店员：忙到没时间理货

本文来源：时代财经 作者：周嘉宝

随着全球旅游市场进一步开放，海外免税消费也迎来强势复苏。

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近日，海外购物退税服务公司环球蓝联（Global Blue）发布了2022年11月份的免税购物业务情况。亚太地区免税消费恢复加速，而欧洲大陆地区免税消费则已超过2019年同期水平。

报告显示，在欧洲大陆市场，葡萄牙、法国、瑞士、瑞典等热门目的地国家的免税消费水平均已超过2019年，其中葡萄牙免税销售额比2019年同期增长了63%。另外，中国香港和中国台湾购物者的回归驱动了这一市场的免税消费，从两地去欧洲的消费者数量已经恢复至2019年的83%。

在亚太市场，日本和韩国的免税消费市场复苏显著，这受到来自中国香港和中国台湾游客的推动。这两地消费者在亚太市场的免税消费水平已达到2019年同期的353%，而来自东南亚国家游客的免税消费水平也接近2019年的2倍。刨除中国内地游客的影响，日本当月的免税销售已经达到2019年同期水平的272%。韩国与新加坡免税销售数据的增长也紧随其后。

国际游客回归，日本药妆店店员：忙到没时间理货

在日本药妆店工作了七年的小新已经很久没有这样忙碌了。

据他透露，自今年10月，日本全面放开入境游，取消了一系列为防疫而采取的边境管控措施以来，说着不同语言的国际游客乌泱乌泱地涌进他所工作的药妆店。“来自中国台湾和中国香港的客人很多，来自东南亚的客人也不少，很多越南顾客在店里爆买。”

这家连锁药妆店坐落在东京银座中央大街，是来日旅行者们的购物圣地。他注意到，就在最近的三个月，载满国际游客的大巴车开始一批批地抵达这里。为游客们专程设计的露天观光旅游巴士也开始一辆接着一辆从身边驶过。

据小新说，现在药妆店因为每天要接待约200名外国旅客而变得异常忙碌，为了回应这些游客的各种问题，店员们忙到自己负责区域的商品都根本没有时间管理，药妆店的日销售额也有了30%的增长。他说，“这个时候我就感受到免税消费又回来了。”

为了更好地服务国际游客，店里的商品陈列也做了大调整。“之前，为了迎合本地客户的购物需求，店里主打产品都是当地老百姓喜欢买的东西。但是免税消费的客人多了之后，我们店里有几个主要区域，就把疫情前游客更喜欢买的火爆单品放在了显眼的位置。”

据他回忆，药妆店免税消费最火的时候是2018年至2019年年中，而店内消费的主力是来自中国大陆的游客，“每天的下午到晚上打烊，店里的国际游客络绎不绝，不仅买单一直需要排队，中国旅客更偏爱的酒糟面膜等单品也会出现货架被抢空的情况。”他还在社交平台注册了一个名为“药店小新”的号，帮助中国旅客“避坑”。

值得关注的是，中国目前还没有放开日本旅游签证申请，尽管药妆店免税消费主力军仍然缺失，但是店内免税销售额已经回到了2018年巅峰状态2/3的水平。

药妆店免税销售的火爆仅仅是冰山一角。据日经中文网报道，今年10月，日本境内大丸松坂屋百货店的免税销售额增至去年同月的5.9倍，三越伊势丹增至4.9倍，高岛屋增至3.6倍，而崇光西武百货则为上年同月的1.4倍。

免税巨头们业绩复苏，海南代购准备年后重战韩国

“我和小姐妹准备过年后去韩国。”陈林（化名）是一名职业代购，疫情前的主战场是港澳和日韩市场，但是疫情之后，陈琳就把代购业务的主要阵地转移到了海南。

她对时代财经表示，随着国内出入境政策的放松，她和代购团队准备在年后重新做回韩国市场，这距离她上一次去韩国已经两年有余，“奢侈品在韩国比海南价格要更便宜。”

韩国曾是全球最大的免税商品销售市场。据韩国免税店协会数据，2020年韩国免税店销售额同比减少37.7%为15.5051万亿韩元。免税店访客数1066.9万人次，仅是2019年的五分之一。在2022年，LV等奢侈品牌陆续撤出韩国免税市场，韩国市内免税店闭店的消息也接连传来。

不过在近期，这一趋势似有所回暖。乐天免税官网显示，今年11月下旬，韩国乐天免税店在疫情后迎来了的第一个国际旅行团，这个旅行团来自新加坡，约10人左右。公司方面表示：“尽管是一个小规模的旅游团，但他们的来访具有象征意义，因为他们是自疫情爆发以来第一批访问乐天免税的国际客户，我们正为越来越多国际游客的到来做好准备。”

时代财经了解到，为了拉动旅游消费，部分免税商场会与旅行社达成消费返点的合作协议。而有的旅行社会仅提供挂团服务，将返点直接给到自由行游客从中赚取差价。一位做韩国免税消费返点生意的商家告诉时代财经，最近来咨询免税返点业务的人也有了明显增加。

另一方面，亚太市场布局相对薄弱的全球免税龙头Dufry业绩也表现出积极复苏态势。

2020年，Dufry销售额曾经历了断崖式下滑，同比大跌71.1％至25.6亿瑞士法郎。但就在今年11月，Dufry发布2022年第三季度报告。报告显示前九个月，公司整体销售额达到了50.38亿瑞士法郎，有机增长达到98.8%，接近翻倍。

据Dufry公司预测，2022财年公司有望实现约66.67亿瑞士法郎的营收，虽然这一水平距离2019年的89.49亿瑞士法郎还有一段距离，但是比2021年大涨近70%。