为了寻求出租优势，美国房东开发租户体验应用程序

2019年2月8日，纽约（路透社）Gabrielle McMillan，Equiem公司首席执行官，纽约，美国，一月，15, 2019。路透社

将Chelsea Market以24亿美元卖给谷歌的公司已经加入了三家大型房屋经纪公司，其中包括支持旨在满足千禧年劳动力不断增长的需求的软件，这些租户们正在改变办公空间的租赁和管理方式。

房地产投资公司Jamestown LP总裁迈克尔•菲利普斯（Michael Phillips）表示，如今，办公室员工在网上或通过智能手机与房东进行互动，如果房东忽视了这一趋势，未来将失去客户。Jamestown LP是一家综合了食品和零售业务的房地产投资公司，以曼哈顿为主要业务目的地。

想提高租户忠诚度的房东们已经开始推出应用程序，让他们可以轻松地连接到一系列物业内部或附近的设施和服务，从餐厅、健身房到办公室气候控制。

这种所谓的租户参与软件仍处于起步阶段，但在美国办公市场的最新功能中脱颖而出，因为许多房东并没有与客户的直接联系的良好渠道。

尽管美国的租赁活动很活跃，要求租金已经从历史最高点或接近历史最高点下降了一点，但对商业周期达到顶峰的担忧已经促使房东寻找新的方式来留住租户。

Jamestown最近投资了HQO，这是一家波士顿的初创企业，也得到了风险投资公司Metaprop的支持，其有限合伙人包括经纪公司CBRE、JLL和Cushman&Wakefield。

菲利普斯告诉路透社，Jamestown詹姆斯敦最初是在波士顿海港区的创新和设计大楼测试该软件的，在那里它的被用户采用速度令人吃惊。

他说：“这告诉我，租户们是开放的，渴望它，理解它，并迅速参与其中。”

他说，在三个月内，40%的房客开设了HQO账户，而在六个月内，60%的房客开设了HQO账户。

旧金山商业咨询服务中心的管理负责人Daniel Doyon说，在商业房地产中需要一个软件平台，但在房地产和技术所有者都是相同的情况下，它不会改变游戏规则。

“真正的价值创造将是谁想出如何无缝融合这两者。你可以说wework就是这样做的人，”Doyon说，wework是纽约的共享工作空间提供商。

澳大利亚的Equiem是该领域的先驱，在爱尔兰、英国、美国及其国内市场使用其软件的建筑超过130栋，在竞争对手日益激烈的情况下，其客户群也在不断增长。

美国一家大型开发商海因斯（Hines）12月宣布，今年将与总部位于巴黎的Workwell合作，在休斯顿、纽约、芝加哥、亚特兰大等地的建筑中推出租户体验软件。

其他提供类似软件的公司是位于伦敦的多伦多捷运技术和Lane技术公司。

Equiem最近在曼哈顿的Nomad Tower、该市市中心的5号休斯顿中心和费城北部的Arborcrest校园安装了它的软件。

总部位于墨尔本的Equiem去年聘请了一名美国经理，今年该公司将业务扩展到加拿大和新加坡。首席执行官Gabrielle McMillan说，自2011推出以来，AutoM的年复合增长率为172%。

她说，Equiem的软件每平方英尺成本约为10美分，100万平方英尺（约92900平方米）写字楼的年成本约为10万美元，远低于物业管理预算。

麦克米兰说，该软件可以为业主打造一个品牌，提高租户的忠诚度，最终促使他们续签办公室租约。麦克米兰去年从澳大利亚搬到纽约，负责监督公司在美国的扩张。

Adams&Co Real Estate LLC亚当斯物业的负责人大卫·利维（David Levy）已经在他位于曼哈顿18至41号大街的20栋建筑中推出了Equiem，这可能是曼哈顿最热的街区，以科技为中心的年轻城市专业人士需要便利设施。

利维说，亚当斯已经跟踪了3700名用户，他的大楼里的运动课已经满了，房客的反应是积极的。但和公共关系一样，他说很难知道这个平台的运作情况。

布兰登·康，33岁，时尚产业产品经理，在第40街的亚当斯大厦工作，他是房东希望通过这些系统培养的客户的象征。

康说，他已经注意到亚当斯的名字，并知道该公司管理街区的其他建筑。

康说：“我知道他们的商标，因为他们一直在电梯和网站上展示。”