新加坡旅游局携手阿里巴巴深耕中国市场，全面提升游客体验

——双方正式签署三年谅解备忘录启幕“心想狮城专享”活动

4月16日，新加坡旅游局与阿里巴巴签署合作备忘录，未来三年，双方将展开多方面的联合营销与内容互动，提升中国游客的新加坡旅行与消费体验。此外，双方还将发挥各自的优势，进行分析与洞察游客需求层面的深度合作，进而为前往新加坡的旅客创造更无缝、智能化的旅游体验。

此次合作是继2017年9月新加坡旅游局与支付宝签署合作备忘录并取得喜人成效后，新旅局与阿里经济体在共同提升中国游客旅行体验上的进一步深化。接下来，新加坡旅游局将与阿里生态体系中的更多业务单元衔接，阿里巴巴经济体内的支付宝、飞猪、优酷、大麦、阿里云等多个生态业务将参与此项合作，基于后台数据洞察和分析游客的喜好，优化旅游体验。

新加坡是深受中国游客欢迎的境外旅行目的地之一，据飞猪数据，2018年中国游客赴新加坡旅行的人次同比增长30%，进入2019年来的三个月增速都高于2018年同期。与此同时，中国游客在新加坡当地的旅行消费也具有强劲的潜力，2018年支付宝境外支付在新加坡的交易笔数同比2017年增长了230%。

据悉，双方将重点关注中国的年轻家庭和90后人群的细分市场，通过阿里巴巴的内容生态和文娱体系，推出新加坡旅游的优质内容和有趣玩法，引导年轻一代的消费者深度探索新加坡。双方还将与零售商店、景点、酒店等主要旅游业板块的业者联手，共同探索旅游业的数字化转型升级，提升消费者满意度、支持行业创新。

“新加坡旅游局一直以来致力于与优秀的行业伙伴建立合作，提升游客在新加坡的体验。新旅局与阿里巴巴的合作将推进新加坡旅业在中国的发展，通过与阿里巴巴联手，借助其先进的平台和技术，我们前所未有地融入并影响消费者旅程的每个环节，从预订行程到抵达新加坡，从观光游览到消费购物，我们都可以更加靠近旅客，旅客也更加了解新加坡。”新加坡旅游局局长陈建隆表示。

阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁赵颖女士表示：“我们此前与新加坡旅游局已经建立了双赢的合作，促进支付宝广泛覆盖新加坡的商家，并可为中国游客提供方便的退税选择，这无疑增强了新加坡作为旅游目的地的吸引力。期待下一步的合作能够更充分地利用阿里巴巴生态系统资源，促进新加坡旅游业者扩大并深化与中国游客的线上接触互动，以更好地了解游客旅行偏好，提供更有针对性的服务和体验。”

此外，双方联合推出的“心想狮城专享”活动将于2019年下半年推出。该活动将贯穿游客整个旅行过程，从目的地“种草”到行程预订，再到抵达新加坡后的游览娱乐，以及回程后的持续互动与攻略互享，“心想狮城专享”活动将加强与旅客的情感连接，让旅客爱上新加坡。当然，未来三年，新加坡旅游局和还将与阿里巴巴推出更多营销推广活动，打通线上线下，将新加坡的购物、餐饮、酒店、观光、活动、娱乐等全方位的体验带给中国消费者，推动新加坡旅业的长远发展。