新加坡健身房｜社群营销｜粉丝团的经营表现（东南亚、运动）

根据i-Buzz Asia数据显示，新加坡健身房网路声量第一的健身房品牌Fitness First，观察期间也积极经营社群平台，本次将透过不同角度，分析其FB粉丝团经营表现。

粉丝数：2022年1月-6月，成长了41位粉丝，仅占0.07%的成长率。

互动数：按赞、留言、分享总数为1,307，以2月互动数达到最高317。

互动组成：按赞比例88%，留言、分享各6%。

观察以上各项数据，显然粉丝团人数成长速度迟缓，建议可以先让粉丝成长率提高 ，例如举办抽奖活动帮助增加粉丝，以触及更多潜在消费者。互动方面，发现除了按赞总数较多，网友较少参与留言及点击分享，建议可以花些心思紧跟热点，或是制造一些消费者或潜在消费者更愿意讨论的话题，来提高网友参与留言、分享贴文。

贴文内容方面，两类互动良好的贴文类型包括请会员在贴文底下留言，感谢私人教练，吸引了不少会员同样留言表达感谢。其次是知识型贴文，如6 Brain Benefits of Exercise可以很快吸引消费者关注，相关知识型贴文能增加粉丝认同感，进一步促进贴文的分享和扩散，触及更多粉丝以外的潜在消费者。

相关贴文留言出现的隐忧，也是不可忽视的消费者心声，例如粉丝认为应该聘用一些穆斯林教练、反应人员的态度问题、以及跨国会员是否能入场会和客服反应无效等问题。民众的问题没有得到及时的解决，会造成较差的观感和体验，可能就会使留言区集中出现相关负面评论，影响口碑。