致敬！这些战“疫”一线的普通人！请收下感谢，你们不普通

今天下午，市政府新闻办举行杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作记者见面会（第三十四次新闻发布活动），通过网络直播的方式介绍杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作有关情况，并邀请奋战在新冠肺炎疫情防控一线的普通工作者讲述战“疫”故事。

我市疫情防控工作最新进展情况

2020年3月16日0-24时，全市新增1例境外输入型新冠肺炎确诊病例。

新增境外输入型病例情况：男，留学生，3月12日从英国伦敦出发直飞上海，3月13日15时到达上海浦东机场，经机场检疫后由其母驾车接回，向社区报备后居家隔离医学观察。3月16日因乏力、体温38℃，由专车转运至发热门诊隔离治疗，经检测其鼻咽拭子标本新冠病毒核酸阳性。综合流行病学史、临床症状、实验室检测结果诊断为境外输入型确诊病例。

截至3月16日24时，全市累计报告新冠肺炎确诊病例为169例和根据国家要求重新纳入我市的病例12例（即2月10日国家核减的在我市治愈的TR188新加坡航班湖北籍病例9例和河南籍病例3例）以及境外输入型病例2例。

截至3月16日24时，全市共追踪到密切接触者8468人，已解除隔离医学观察8255人，尚有213人在隔离医学观察期内。

今天的记者见面会邀请到杭州市疫情防控期间辛勤工作的部分行业代表，通过网络直播形式与广大市民进行面对面的交流，出席今天记者见面会的行业代表有：

地铁公安分局特警大队大队长 徐炜

市公交集团电车分公司303路司机 王欣

市西溪医院感染科主任、市新冠肺炎第一梯队医疗组组长 喻剑华

下城区中北所路段保洁员 黄红梅

上城区小营巷社区公共服务工作站站长 曹琛

中策橡胶集团有限公司综合管理办公室 吕波

抗击疫情的工作情况

地铁公安分局特警大队大队长 徐炜

我是杭州市公安局地铁公安分局特警大队大队长徐炜。在新冠肺炎疫情期间，我们主要做了两方面的工作：

一是抓好地铁重要站点疫情防控工作。主要在火车东站、城站等客流量较大的地铁站点开展巡逻执勤、防疫检查、突发事件处置等工作。在巡逻过程中，我们会提醒乘客做好个人防护，确保地铁平安有序的运营。

二是检查督导相关入杭通道防疫检查点工作。我们大队主要还承担了市政府防疫指挥部第四检查组和市公安局防疫通道组督导的工作任务。对机场、高铁站入杭通道防疫查控点的疫情防控工作进行检查和督导。

市公交集团电车分公司303路司机 王欣

我是杭州公交集团电车分公司303路司机王欣。疫情期间，我也是火车东站战“疫”橙意暖巴的司机，我承担的主要任务是运送火车东站抵达杭州的非绿码旅客。

浙江实行健康码三色动态管理之后，来杭的旅客当中，如果是绿码的人员可以乘坐常规公交、地铁和出租出行，但是红码、黄码及无码的人员不能乘坐以上公共交通，战“疫”橙意暖巴就是专为非绿码的旅客开通的专线车，线路开通的时候我就向车队申请参与这条线路的运送任务，作为公司的劳模先进我有责任义务承担一些急难险重的任务，我们承担了这条线的运送，换来的是其他常规线的乘客和司机的安全保障。

市西溪医院感染科主任、市新冠肺炎第一梯队医疗组组长 喻剑华

我是杭州市西溪医院感染科医生喻剑华。西溪医院是杭州地区的主战场，收治了一百多例确诊患者。1月22日，我首批进入负压病房，24日（大年三十）当天医院所有科室腾空，全部集中收治确诊病例和观察病例，全院所有医护、行政后勤人员投入到临床工作。我主要负责病房医疗工作，如注意规范和落实治疗方案，诊治处理重型患者和危重患者，督促落实各项医疗制度，参与处理一些突发和急诊工作，同时还要重点关注院内感染的规范和落实等等。一个多月的努力奋战之后，第二梯队的医护人员也投入到一线，到现在为止，没有发生一例医务人员感染，也没有一例死亡患者，为杭州市疫情的防控做出了应有的贡献。

下城区中北所路段保洁员 黄红梅

大家好，我叫黄红梅，是下城区中北所的路段保洁员，我干环卫工作已经二十六年了。我平时负责下城区体育场路、屏风街、中河路的保洁工作。

在这次防疫工作中，环卫工人除了要做好平时的清扫保洁之外，主要是要做好消毒消杀的工作。我们平时要对路面上的果壳箱、垃圾桶以及垃圾收集作业车辆进行清洗及消杀；还有路边的一些绿化带的一些卫生死角比较容易滋生病毒细菌的地方我们也不会放过。

上城区小营巷社区公共服务工作站站长 曹琛

我是来自杭州市上城区小营街道小营巷社区公共服务工作站站长曹琛。从疫情发生以来，我和我们社区的社工就第一时间返回工作岗位，坚持守好社区“小门”。小营巷社区是老社区四通八达，面积大、小路多、老年人多，防控工作一定要细之又细。我们第一时间制作了社区防疫地图，对所辖3661户1万余位居民开展排摸和防疫宣传，为顶峰时期38户87人的居家观察隔离对象，还有需要重点关注的空巢、孤寡老人、困难家庭等特殊群体提供好服务和保障，确保社区防控工作落实落细。

值得高兴的是，最近疫情有了好转，居民们的生活在慢慢恢复正常，社区的工作重心也转移到了严防输入风险和助力复工复产复生活上来，但我们仍然不能松劲。总书记说，抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地，我们会继续守好社区阵地。

中策橡胶集团有限公司综合管理办公室 吕波

我叫吕波，在中策橡胶集团有限公司综合管理办公室工作。疫情防控期间，公司成立了后勤保障专班，我在其中负责疫情防控和后勤保障工作。

1月25日早晨8点多，我接到公司紧急返岗通知，第一时间取消休假回到岗位，成了公司的一名“小管家”。当时的首要工作是制定疫情防控和后勤保障制度，食堂、宿舍、浴室、居家隔离点……怎么做好防控，每个后勤场所都不能漏。我和同事连夜把文件和制度起草好，并监督各项制度的落实。春节期间，我们公司有300名员工没有回家，留在宿舍。为确保员工安全，我们在宿舍区第一时间进行排查，一个房间一个房间走访、询问，在宿舍出入口做好测温和登记，累计排查了5000人次左右。

2月10日，公司正式复工，外地员工集中返岗，近1800人入住宿舍。他们多来自安徽、河南、甘肃等地，回公司后严格落实居家隔离措施。我们综合管理办公室组建了一支服务保障小分队，千方百计联系外部资源，为宿舍区员工提供各类蔬菜、肉类、生活用品，免费提供口罩、消毒液等防疫物资，让员工安心居家。在这期间，我每天都要工作12小时以上，晚上到家都在晚上11点以后，直至公司完全复工。

参与疫情防控一线工作中印象最深刻的事情是什么？

地铁公安分局特警大队大队长徐炜：疫情期间让我印象最深刻的事有很多：我们单位的岑跃强从警40年，3月12日是他退休的日子，但是他从春节期间到退休的前一天，一直都坚守在自己的岗位上。我们大队的女民警关影，为了不影响工作，年初二，将女儿送到了富阳公婆家，自己天天战斗在一线。还有上城公安分局法制大队王益民副大队长，3月10日凌晨因公牺牲，年仅38岁。他们都让我无比尊敬，感受深刻。

市公交集团电车分公司303路司机王欣：在战“疫”橙意暖巴的运送过程中，我发现有很多乘客到了东站之后才发现自己的健康码是红码黄码。

记得有一次晚上10点多，有几位外来务工人员拎着大包小包和水桶来到了我们的服务台，他们没有申领健康码，也不太会使用智能手机。我帮他们申领了健康码之后，发现其中有两位是黄码，他们不能乘坐常规的公交线路。在联系了工地负责人之后，对方也表示让他们自己解决。当时他们的眼神很无助，很彷徨，不知道该怎么去工地，我告诉他们可以乘坐我们的战“疫”橙意暖巴，并把他们安全的送到了工地门口时，他们下车后再三地向我表示了感谢，感谢公交的服务，感谢司机的耐心。我觉得这是我从业十几年来，收到最触动内心的感谢。这是对我工作最好的肯定，也鞭策我在今后的工作中努力开好公交车，护送他们回家。

市西溪医院感染科主任、市新冠肺炎第一梯队医疗组组长喻剑华：防疫期间，各级领导、医护同事和许多病人，经常让我深受感动，很多很平常、平凡的点滴都给我留下了深刻的影响。

这里我想讲一位病人，这位病人是一个88岁的老奶奶，是我们杭州市收治病例年龄最大的患者。春节前，女儿女婿从武汉来看望他，结果老奶奶和她的女儿、儿子先后发病，都被诊断为新冠肺炎。入院时我们完善检查，又发现老奶奶有很多基础性的问题，比如肾功能不全、主动脉硬化、心律不齐等。

好在经过精心的治疗和护理，18天之后，这个老奶奶达到了出院的标准。出院之前，老奶奶眼含热泪，满是皱纹的手拉着我，她说：“要不是在杭州，我这老命可能保不住了，真是太感谢你们医生护士了，感谢政府，感谢国家！”我永远记得在那天的场景。

下城区中北所路段保洁员黄红梅：最让我印象深刻的是有一天我在百井坊巷保洁，百井坊巷一个店面老板出来给我送了一杯热水，她和我说她妈妈也是一名环卫工人，疫情期间大家都不敢出门，你们还坚守在岗位上，真的很令人感动。

上城区小营巷社区公共服务工作站站长曹琛：印象最深刻的是从防疫工作开展以来，社区的同事们仿佛每天都在战斗，网格的走访，卡口的值守，人员的管理和服务，但还是会有很多突发的事情。

有一天天气特别冷，下着大雨，我们接到了高速交警的电话，有对母女要从重点疫区回来。当时形势还比较紧张，我们第一时间启动了居家隔离的方案，在楼下等着这对母女回来。二人回来以后，我们对她们进行了体温的检测以及居家隔离观察程序的解读，并送上了隔离的物资，对整个楼道进行消杀，一直忙到了深夜，才觉得松了一口气。

我们社区为每个居家隔离的对象都建立了一个群，10个人作为一个团队，为这些居家隔离对象做服务。到了第5天，这位大姐在群里求助：我女儿犯病了，心绞痛，气喘不上来。我们征询了隔离医学组的意见，第一时间把她送到了医院。但是医生进行肺部CT扫描，发现她的肺部有阴影。医生跟女孩说她需要在医院进行48小时的医学隔离，并且要进行两次核酸检测。当时女孩和妈妈的情绪一度失控，女孩嚷着要回家，妈妈希望能赶到医院陪女儿。

说实在当时我们心里也是很紧张的，但是两边我们都要尽力安抚宽慰。经过48小时的“煎熬”，获知检测结果是阴性，我们也是在第一时间向大家互报平安。我们社区的小伙子骑着助动车，把这个女孩接回家，希望她们能够在后面的居家隔离期感到有安全感。隔离结束以后，这对母女主动提出来要做居家观察的心理辅导员。

这段时间，我们社区里有很多令人感动的人和故事，我们社区的“红巷老舅妈”志愿者，还有热心居民，有的主动来卡口帮助我们值守，有的把家里的物资送到社区，有的看我们顾不上吃饭就烧好热菜热饭送过来，真的非常感动，我们再辛苦也不怕，感到自己的付出都是值得的。

中策橡胶集团有限公司综合管理办公室吕波：疫情期间，我们很多外地同事存在返杭难问题。2月2号开始，我们陆续接到了一些同事电话，主要是反映因为买不到车票、路途不通暂时无法回到岗位。公司立即组织专班人员代买车票、包车以及组织经销商企业协助接送员工，解决了大约1000余名员工回杭。但是针对一些偏远地区的员工，公司一时无法帮助解决回杭问题。

我记得是2月14日收到的经信和人社部门通知，说是有一列从贵阳到杭州的复工人员免费专列，我们马上统计贵州当地同事的返程需求。2月16日，我们40多名同事准时赶上了这趟全国首个复工人员专列，顺利回到杭州。我们在站台拉起“欢迎您回家”的横幅，组织专车把同事们送回宿舍区，宿舍里也早早准备好了房间和床上用品，等待他们回来。

在疫情结束后，最想做的事是什么？

地铁公安分局特警大队大队长徐炜：疫情结束后，最想做的事情是给自己放一个假，给大队全体战友放一个假，让大家与家人好好团聚一下。女儿从小到大，我一次都没有带她出去旅游过，想借此机会用实际行动来弥补一下以前的歉意。

市公交集团电车分公司303路司机王欣：疫情结束后，我有两件事特别想做。第一件就是好好陪伴一下自己的家人。我有两个孩子，儿子今年14岁，抵抗力比较好，这段时间都一直在我身边。小女儿今年4岁，因为我工作的关系，所以暂时把她放在了外婆家。我已经有一个月没有见到她。作为父亲，我也感觉比较愧疚，疫情结束之后，我想好好的抱一抱。

第二件事，这次疫情过后，杭州会逐渐回到往日的热闹气氛，到时市民乘客也会更多地出行，我想在今后的工作里面，我会一如既往地开好公交车，服务好乘客！以实际行动回报市民乘客一直以来对杭州公交的信任和支持。

市西溪医院感染科主任、市新冠肺炎第一梯队医疗组组长喻剑华：其实疫情来临之前，因为家庭的变故，我很早就安排了想回去看望孤独的老父亲。但是疫情来临之后，我就跟他联系，他说，你放心工作，家里你不必牵挂。疫情结束，我想尽早去看看，老父亲已经75岁了，身体也不是特别好，他经常惦念着我，惦念他的孙子，所以，我就想去陪陪他。另外，我还想尽快复工，很多老患者、新患者也等着我去治疗。

下城区中北所路段保洁员黄红梅：疫情结束以后，我最想去一趟广东。我一年多没见过我的儿子、儿媳妇和孙女了。我儿媳妇做月子，我也没在她身边帮过，没有烧过一顿饭给他们吃。所以，疫情过去后，我想去抱抱我的孙女，烧最好的菜给他们吃。

上城区小营巷社区公共服务工作站站长曹琛：疫情结束以后，我想能够恢复以往的平静的生活和工作。最希望的，还是和同事们一起举办一次答谢会。3月5日雷锋纪念日的时候，我们的社工们写了很多的小卡片，送给了卡口的志愿者们。等到疫情结束以后，我想，我们大家可以一起聚会，也给这些志愿者们一个大大的拥抱，非常感谢他们，如果没有他们的参与和支持，我们社区的防控的工作不会取得如此积极的成效。同时，我也希望能够和家人多相处，大家一起做饭，然后到西湖边去逛逛，感受一下杭州最美的季节。

中策橡胶集团有限公司综合管理办公室吕波：我希望我们的员工能够尽快返岗，就像公司领导说的，今年的订单和生产任务还是满满的，今年的销售额还要冲击300亿元大关，公司的发展是离不开每一位员工的。对于我个人来说，本来是答应假期期间带女儿去旅游的，但因为疫情工作的需要，整个假期里我都没有在家陪伴过她，每天早出晚归，基本上没怎么见过她。我希望疫情结束之后，可以带着她去钱塘江边，在大草地上，搭帐篷，放风筝，自由地呼吸新鲜空气。

资料/市卫健委、市公安局、市城管局、市民政局、市经信局、市公交集团

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