你没来香港的2年里 被内地游客吐槽最多的两件事正悄然改变

“你要给我现金？”

两年没回香港的小编，在回港后的某个工作日，打算用现金还同事帮忙支付的午餐钱，却听到了以上回复。

小编恍惚间仿佛置身数年前电子支付刚刚普及时的内地城市，使用现金变成了一件“落伍”的事。

而使用现金支付，在两年前的香港，还是稀松平常的。

下次来香港

不用带现金

原本，电子支付手段落后，是香港作为旅游城市最大的槽点之一。

内地游客有时未带够现金，想用支付宝或者微信支付，总容易被香港商家翻上几个白眼，好像内心旁白在说：没带钱还出来买东西？

又或者，带足了千元大钞过来消费，动不动被商家告知，对不起，找不开。

再不济，就是出门前装好了崭新的百元/五百元港纸，回程时，却装回满口袋的硬币/散纸，重、脏且难以兑换。

但回溯香港的“无现金”发展史，早年间算得上全球先驱。

1997年9月，电子智能卡八达通系统面世，这项技术让香港成为全球首个使用电子货币八达通的城市，在近20年的发展过程中，八达通卡的消费范畴逐步涵盖运输、零售等行业，平均每名港人持有4张八达通卡，每日交易平均超过1500万宗。

此外，信用卡／扣账卡等作为香港另一大支付方式，雄踞一方。据《Visa 消费者支付取态研究3.0》，信用卡／扣账卡是香港最常用的支付方式，使用率分别高达 93% 及 99%。

但也由于这些“无现金”支付产品历史“悠久”、树大根深，新兴电子支付平台想要在香港开疆扩土，难免受到这些固有利益集团的倾轧。

而在信用卡/扣帐卡（大额支付）、八达通（小额支付）未能触及到的的角落，现金就作为第三种支付形式，与另两大巨头三足鼎立。

财经事务及库务局局长到访街市视察电子支付应用情况（特区政府新闻处图片）

但新冠疫情彻底改变了这一切。

在Visa最新的《Visa 消费者支付取态研究3.0》这项调查中，40% 的港澳受访者预计其城市将于未来四年内成为无现金社会。

而出现这项巨大变化的原因之一，就是疫情期间，港人不再执着于现金支付。

香港五波疫情，一次比一次更加凶险，尤其第五波疫情期间，不少机构预测香港实际感染人数突破百万，纸币则被视为新冠病毒的载体，逐渐被港人嫌弃。

加上特区政府去年夏天推出消费券计划，香港市民可选择不同平台，领取价值5000港元的，以“电子货币”形式发放的消费券。

特区政府推出消费券计划（特区政府新闻处图片）

计划一出， 支付宝香港、八达通、Tap & Go“拍住赏”及WeChat Pay HK这4家储值支付平台伺机而动，为吸引更多消费者使用自家平台，推出一系列优惠活动，也正因如此，短短几个月时间内，上述平台合共增加了逾220万个新账户，而增设电子支付系统的香港商户也超过48000个。

事实上，不少港人在诸如支付宝、微信支付等电子平台崛起后，也切实感受到了电子支付的便利。

原本要亲身前往银行交各项物业杂费的香港居民，现只要动动手指就能搞定，小编仅仅回港几周，已经听到不少香港长者对电子支付的赞叹。

而在新冠疫情这两年间，香港社会的另一大巨大改变，就是网购比例不断上升，网购、外卖平台的兴起也与电子支付平台相辅相成，成为彼此发展的巨大推动力。

香港不再是“网购坟墓”！

疫情前，香港的网购水准，一直是内地游客的另一大槽点。

疫情前，游客旅港期间想上网买些许生活用品，抑或是在外卖平台买份夜宵，才发现香港的网购水准，还停留在21世纪初的水平。

品类少、折扣少、服务差，顾客最终发现，与其在手机上抢这少得可怜的几样商品，再等上数日才能收到货，还不如多走几步，去实体店购买。

根据2017年香港消费者委员会的数据，2016年香港只有23%的人口有网购的习惯，远低于同年欧美的77%及内地的67%。

时间到了2018年，数字有所增加，但也只有35.8%人表示曾经网上购物。

所以有观点曾认为，香港根本没有网购的发展空间，因为香港实体零售网络星罗棋布， 几乎做到了“五步一莎莎，十步一万宁/屈臣氏”，惠康、百佳等品牌超市星罗棋布，便利店密度极高。

加上前文中提到的电子支付方式并未普及，试想一下，如果你在手机上，花5分钟选购商品，但为了解决付钱时遇到的问题，至少花上半个小时，你那并不丰富的网购热情，是否难免被扼杀在摇篮之中？

香港也因此得名“网购地狱”。

不过在新冠疫情影响下，“被迫宅家”给了网购一个发展的窗口期。

内地电商平台淘宝成为越来越多港人在疫情期间的心头好，本地电商平台HKTV（香港科技探索，1137）趁机打出名号，据其数据，今年其6月订单总商品交易额（GMV）达6.16亿港元，按年增长24.9%。

今年2月，HKTV甚至曾在社交平台上表示，由于其网站人流极多，为保持系统稳定，要实施网站的人流管制，换言之，就是要限制顾客数量。

此外，该公司平均每日GMV及平均每日订单数量分别按年增25%及27.1%。

该公司又指，即使2022年5月起，政府逐步放宽社交距离措施，不过6月业务表现也有上升，6月平均每日GMV约为2050万元，较5月增长3.5%；而6月平均每日订单数量约为4.64万张，较5月多1.3%。

说明港人的购物习惯，正从线下改为线上。

小编见到，在HKTV招聘网站上，兼职派货员单日薪资可达1000元港币，还有额外派送佣金，按每月工作22日计，派货员收入可达到25000左右/月。（HKTV官网招聘页面截图）

新冠疫情下，特区政府限制堂食的措施，让不少打工人不得不选择买外卖。（特区政府新闻处图片）

事实上，目前香港网购额占整体零售额仅约10%，相比内地（约25%）和美国（约17%），有更大发展空间。

据消息称，拼多多今年下半年拟抢攻本港市场，新加坡冬海集团（SEA）旗下Shopee也有在香港招聘“电商实习生”的打算。

所以换个角度看，香港又何尝不是一个值得全球电商闯一闯的“地狱”呢？

（文/本刊记者 沈雨青）