“洗发水”中国顾客满意度：霸王排第15，飘柔、海飞丝无缘前5？

引言

在市场中，有很多洗发水品牌，不同的洗发水虽然可以对头发和头皮起到清洁作用，但也有具体的功效，洗发水功能得到了细化。比如有一些人的头发非常容易出油，那么就需要购买控油类的洗发水产品。

现如今，人们在挑选洗发水时，会拥有很多选择，洗发水的功能细分满足了不同人群的需求。但不同的人在使用洗发水之后，有着不同的满意度，相关机构对此进行统计，并且得出了今年我国消费者洗发水满意度指数，不同品牌的满意度存在着差异，所以相关榜单产生。

根据榜单来看，家喻户晓的霸王洗发水排在了第15位，而深受消费者喜爱的海飞丝和飘柔竟然无缘前五，为什么会这样呢？

这个满意度榜单当中，100年润发排在第16位，获得了67.3分的顾客满意度指数，而吕和阿道夫紧随其后，第19位和20位分别是三生花和拉芳。100年润发这个洗发水品牌属于纳爱斯集团，从植物当中萃取大自然的精华，来滋养头发和护养发根，所以受到了很多人的青睐，与此同时，也邀请了众多实力明星来站台宣传，比如周润发和刘德华等。

霸王洗发水有着很高的知名度，早在上个世纪80年代，就已经诞生出来了。

这个品牌的创始人有着独家祖传秘方，后来又将现代科技融合其中，在专业团队不断努力之下，顺利研发出来了霸王洗发水，并且深受消费者的青睐。

巅峰时期，还邀请了成龙作为代言人，知名度得到了进一步提升，产品甚至还销到了海外市场，比如泰国、新加坡和马来西亚等国家。但这个国货洗发水品牌却并没有获得较高的顾客满意度指数，仅为72分，排在了第15位。舒蕾在榜单当中排名第11，其次是多芬和飘柔，就连阿迪达斯都排在了国货霸王洗发水之前。

看完榜单的第6到第10位之后，很多人都感到十分惊讶，因为这一分段的排名颠覆了一些人的认知。人们熟知并且常用的海飞丝和潘婷分别排在了第8和第7的位置，施华蔻的顾客满意度指数比这两个品牌要高出不少，为80.4分，排在了榜单第6位。

这一品牌来自德国，有着上百年的发展历史，不仅生产美发洗护用品，还涉及到化妆品领域，产品质量非常高，并且产品系列也十分齐全。

为了在我国扩大市场，邀请了知名艺人蔡徐坤、罗云熙以及莫文蔚成为品牌代言人。而力士和康王分别排在了榜单的第9位和第10位。

滋源获得的顾客满意度指数为82.1分，在榜单当中，排在第5位。这一品牌一直注重头皮护理，在洗发水市场当中，最先推出了不含硅油的洗发水，减少对头皮的刺激，并且立马在头皮护理市场站稳脚跟，邀请的代言人也都是知名度很高的，比如国内的李冰冰和邢昭林，以及韩国的宋慧乔和金泫雅。

排在榜单第四个是FINO，有很多人都没有听说过这个品牌，其实它还有一个中文名字，那就是芬浓，属于资生堂旗下的品牌，这次获得的顾客满意度指数为82.2分，这一品牌的主打产品为洗发水和护发素等。

排在榜单第3位的是清扬，获得了82.4分，以0.2的分差险胜芬浓，这一洗发水品牌并不是国产品牌，是来自于法国，属于联合利华旗下品牌。

清扬主打的是去屑，在国内消费者的心中，成为了非常值得信赖的洗发水产品，在全球范围内，清扬的消费群体高达1亿以上，代言人阵容就非常豪华，C罗、小S、胡歌和莫文蔚都是曾经的品牌代言人。

欧莱雅排在榜单第2位，获得了82.6分，欧莱雅的业务范围非常广泛，不仅限于洗护发产品，还涉及到彩妆和护肤领域。欧莱雅的洗发水产品能够增强头发韧性，并且修复秀发损伤，也能够达到去屑的效果。

排在第1位的是沙宣，在我国有着极高的客户满意度，分数高达85.1。沙宣属于宝洁旗下，并且在全球都有着极高的知名度，这个品牌有救极高的创新能力，并且主打时尚潮流，与很多时尚品牌都有深入合作，帮助消费者打造完美造型，展现独特自我。

小结

在国内也找了很多大牌艺人充当代言人，比如Angela Baby、肖战和易烊千玺，韩国的权志龙也曾是品牌代言人。

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