创建人民满意窗口︱双滦沙棘：贴心“警花”绽芳华

创建人民满意窗口︱双滦沙棘：贴心“警花”绽芳华服务群众“柔情似水”，本职工作“担当有为”，业务办理“贴心细心”，这就是沙棘，一朵绽放在双滦分局出入境管理大队的“铿锵玫瑰”。29岁，7年工作的历程，她用“无一差错”点亮了出入境业务窗口的“文明之灯”。
2014年，风华正茂的沙棘进入双滦公安分局成为一名辅警，2017年4月因工作需要调入双滦分局出入境管理大队，负责大厅办证群众日常接待咨询和受理，以及辖区内外国人员管理等相关工作。出入境事务是一项政策性、专业性、知识性很强的工作，面对全新的工作，沙棘没有畏难退缩，为了尽快提升工作能力，沙棘牺牲节假日休息时间，“白+黑”学习熟悉业务，在最短的时间内掌握了各类出入境证件的办理规定及流程，迅速成长为一名业务过硬、独当一面的窗口能手。自调入出入境大厅以来，沙棘累计接待群众6000余人次，为群众办理各类出入境证件2000余份，工作无一差错。工作中，沙棘把一切为了人民群众的工作理念体现在面对群众的一言一行上，对于前来办事、咨询的群众，不论是否属于自己职责范围，沙棘首先做到热情接待、笑脸相迎，对所有办证事项，明确办理期限，符合规定的，随到随办，坚决一次办成。2017年7月，从事国外工程施工的承德某实业集团急需为百余名工人临时紧急办理出入境证件，由于工期紧急，公司负责人到出入境管理大队请求帮助，沙棘承担下这一“紧急任务”，她牺牲自己休息时间，在有效工期内准确、高效地完成百余名工人护照办理，确保公司国外工程顺利实施，赢得了公司的高度赞扬，公司总经理专程来到出入境大厅，送上感谢信和锦旗表达感谢之情。作为一名女辅警，沙棘将女性的细心贴心体现到了工作的方方面面。2019年12月，群众刘阿姨来大厅办理出入境证件，由于耳钉佩戴时间长很难取下，刘阿姨尝试几次都没有成功，沙棘见状，十分耐心地帮助刘阿姨摘取了耳钉，中途怕她着急还为她接水、擦汗，刘阿姨非常感动，直说“没想到你们的服务态度这么好！”，办理完证件后，刘阿姨当场写下表扬信，对出入境大厅及沙棘的服务态度给与高度赞扬。自到出入境管理大队工作以来，沙棘用自己的周到细致的服务、精湛娴熟的业务，做到了“零投诉、零差错”，成为群众交口称赞的“警营之花”。除接待群众、办理证件工作外，沙棘还负责双滦常住外国人的管理工作，这需要她实时掌握辖区内常住外国人的生活动态。为了夯实外管工作基础，沙棘定期对他们进行走访，逐人见面，此外沙棘还通过电话、微信等联系方式，详细了解他们的居住、生活状态，及时检查他们所持证件及签证情况，切实做到了底数清、情况明。2021年6月，沙棘在工作中排查出辖区一教育培训机构非法聘用没有教育资质的“黑外教”，2021年8月，沙棘发现一新加坡籍人未按规定到公安部门办理外国人居住登记……沙棘凭借自己的严谨工作，及时发现辖区多起外国人违反管理规定问题，消除了隐患。为做好辖区常住外国人疫情防控，沙棘及时向他们发放防疫宣传，告知他们落实好疫情防护措施，做好自身安全防护，并主动联系卫健部门了解外国人接种新冠疫苗的相关手续。为方便与辖区外国人及时联系与沟通，沙棘还建立了微信群，通过服务式的管理方式，拉近了双滦出入境与辖区外国人之间的距离，实现了常态化管理。创建人民满意窗口︱双滦沙棘：贴心“警花”绽芳华 “出入有境、服务无境”，沙棘用实际行动把出入境业务变成了一次次“心与心”的交流、一次次“爱与爱”的交融。