美丽天使奖—杜红霞：用爱打造优质护理品牌

她总是面带微笑，神采奕奕……在济南市中心医院1300余名护士心里，她是专业权威、作风严谨、值得信赖的管理者；在领导眼中，她是思路清晰、执行力强、敢想敢干的优秀下属；在她照顾过的患者眼中，她是技术娴熟、热心贴心的好护士！她就是济南市中心医院护理部副主任(主持工作)杜红霞。

杜红霞从事护理工作33年。先后带领骨科护理团队参与汶川地震42名伤员救治、4·28胶济铁路交通事故救援、车祸重伤台胞抢救等工作，科室荣获“山东省三八红旗集体”、“济南市护理服务示范病房”。她也先后获得“济南市五一劳动奖章”和“济南市护理管理先进个人”，发表论著/译著9部、论文10余篇，参研课题5项，获市科技进步三等奖2项。杜红霞追求自我完善提高，公派赴新加坡进修2年，回国后结合医院实践，提升护理服务水平。

自2013年，杜红霞带领团队更新质控模式，推进医院护理质量和病区标准化建设。在全院开展品管圈活动，全面提升护理质量；不断完善护理信息化建设，把“时间还给护士，让护士回到患者身边”。

2017年6月，杜红霞作为援藏医疗队队长，带领7名医疗专家到西藏执行援藏任务。第一时间掌握白朗县人民医院的实际情况，并制定帮扶措施；积极开展临床新技术，填补了当地的多项技术空白，提升当地医务人员的专业能力和护理管理质量，获得藏族患者的广泛好评。

全面负责医院护理管理工作后，杜红霞大胆开拓创新，规范管理，建章立制，确保护理安全，努力提升护理质量和服务水平。

以病人为中心，提高护理质量，确保护理安全。杜红霞坚持每月定期深入病区、门诊巡查，及时发现问题，研究对策。用科学的方法，参照全院护理工作量，合理调配，较好地解决了护士短缺与人力浪费的问题；根据满意度调查结果找寻护理服务的薄弱点，较好地满足了病人的需求；利用各质控组检查结果，排序分析各部门护士长的管理能力，准确把握全院护理管理的重点，全力营造安全的就医环境。

刀常磨则锋，兵常练则精。多措并举抓护理人员在职培训，制订了严格的培训方案，夯实护士基本功，迅速提高护士专业技能，匠心打造“学习型护理团队”。有计划地选派骨干护士到国内外医院进修学习，参加国家及省级专科护士资质培训，建立科研创新小组，为护士的职业生涯的规划提供平台。为全院134名护士长制定详细的培训计划，定期举办院内“护士长管理培训”，岗前培训、在岗培养、实战训练一体化教育培训体制，使高素质的护士长带出高素质的护理团队，形成“群雁高飞头雁领”的局面，保证护理队伍的持续发展。

未来任重道远，前进永无止境。杜红霞科学管理、创新思路、身体力行，打造出一支优秀而充满活力的护理团队，为更多患者点燃希望之光，送去最温暖、最优质的护理服务！