新加坡民防注重普及民众急救知识
亚洲狮城新加坡的民防部队自改善紧急事故通报机制至今，成效良好，民众在民防人员的电话指导下为心脏病患者进行心肺复苏术的成功机率倍增，提高患者的生存率。
根据民防部队提供的资料，从2006年至2011年，民防部队每接获五起心脏骤停（cardiac arrest）事故通报，平均只有一个报案的公众为病患施以心肺复苏术急救。不过，民防部队自2012年5月调整通报机制后，这个比率从2011年的21.7％，倍增至2013年的43.5％。有数据显示，2012年至2013年间有长达八个月的时间内，经历心脏骤停而生存下来的病患比率增加一个百分点，至4.6％。近几年，新加坡民防部队每年投入大量精力和人力完善一系列改进措施，包括调整60多名调度员（dispatcher）向报案者询问详情的方法，以及制定一套标准程序，由调度员通过电话发出指示，让公众按部就班地进行简易心肺复苏术。比如，调度员从接听热线时询问报案者“是否懂得心肺复苏术”，改说“请你跟着我的指示施救”，避免让公众因紧张而却步。这有助于提高他们的施救意愿和信心，增加病患的生存机会。
（来源：上海民防）
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