什么样的社区商业才能扛住疫情考验？

鲁基谈商业

疫情“倒春寒”，不仅让我们再次意识到社区商业的重要性，同时也给社区商业带来了发展机遇。然而并非所有社区商业都能立于不败之地，只有那些精准定位、不断创新的社区商业才能扛住疫情考验。

疫情反扑来势汹汹，前段时间网络上被”抢购“、”囤货“”断粮“等字眼疯狂刷屏，食物焦虑成为常态。一片哀嚎声中，“家门口”的社区超市、菜市场成为步步受限的人们企图抓住的“救命稻草”。

一直以来，围绕着住宅区涌现的大大小小的商业形态，以便捷周边居民生活的任务存在着，而在这次的疫情阴影下，社区商业更是以超强的抗压能力和应变能力脱颖而出。伴随着居民对社交性、体验感和生活化的要求提高，“小而美”、“小而精”的社区商业越来越受到青睐，社区商业的发展势在必行。

占据最后一公里优势，社区商业逆势登场

在2021年度《中国实体商业客流桔皮书》中提到：在全国36座重点城市的所有商圈样本中，2021年同比2019年客流恢复的增幅前100的商圈中，就有41%为社区型商业。究其原因为社区商业对“家门口”的消费者基础生活消费需求起到了不可替代的作用。

回到生活中的社区商业，不难发现超市、便利店、药店等各种贴近社区的店铺在疫情影响下生命力十足，减少了人们由于远距离出行采购带来的风险，为消费者提供了极大的便利性。尤其在后疫情时代，人们刚性需求的表现凸显，基本生活类的商品消费平稳增长。

社区商业承担起周边居民生活基础配套的功能，服务半径主要是3公里以内甚至是1.5公里内的核心客群，满足周边居民高频的日常综合消费需求，也满足消费品质升级的需求。进而在不同时期，显现出不言而喻的商机。
作为稳健的商业开发品种，社区商业本身具备“进可攻、退可守”的特质。周边社区集聚，刚需人群带来的刚需消费受疫情影响更小，其商业客流恢复就更快，可见社区商业在后疫情时代旺盛的生命力。

疫情考验之下，社区商业承担起周边居民生活基础配套的功能，服务半径主要是3公里以内甚至是1.5公里内的核心客群，满足周边居民高频的日常综合消费需求和消费品质升级的需求。

疫情大考之下，社区商业的优势

疫情考验之下，社区商业承担起周边居民生活基础配套的功能，服务半径主要是3公里以内甚至是1.5公里内的核心客群，满足周边居民高频的日常综合消费需求和消费品质升级的需求。

01 便捷的高品质生活

一个设计完好的社区商业中心可以使人们的生活变得方便、效率，还可以让人们的心情更加愉快。

02 宽松的公共社交氛围

邻里社区商业作为周边社区活动沟通的场所，是必须存在的。目前我国的高档社区很少有开放式的，社区商业的模式是正在步入老龄的人群所梦寐以求的生活方式。

03刺激连锁店与品牌发展

邻里中心周边的高密度人口，能够支撑本地的企业、服务业等发展。一些经营管理优秀的零售品牌，有机会在各个邻里商业中心开店，大大提高各个地区人们的日常生活素质和人文水平。

04线上经济的绝对补充

社区商铺，作为刚性需求，具有便捷、亲民、实用等特点，使其非但不惧电商的冲击，反而可以将“线上经济”的“宅家”与“体验感”有机结合，有效解决目前电商“不能到达最后一公里”的痛点，成为“线上经济”的搭档。

国内外优秀社区商业案例

01 苏州邻里中心：新加坡邻里中心模式的国内尝试

“邻里中心”概念产生于上世纪60年代的新加坡，苏州工业园率先引入了这一先进理念，以邻里中心为载体，在园区内规划了17个邻里中心，服务园区内居民的”柴米油盐酱醋茶”和“衣食住行闲”。

在功能上，邻里中心引入了餐饮、健身、儿童培训等多种业态，完善了社区服务、学习、购物等功能。经过多年发展，苏州邻里中心已经成为集商业、文化、体育、卫生、教育、服务等于一体的社区商业中心。

02中山时代·芳华里：全龄客群+全时段运营的社区MALL

时代·芳华里约5.6万㎡的社区MALL却辐射了中山西沙镇超80万消费客群，在开业当日，以招商率100%，首进中山品牌近30家，形象焕新店占比60%的优异成绩亮相中山市场。

时代·芳华里在打造上聚焦社区居民，包括上到老人，下到娃娃的全龄客群在生活、饮食、亲子、运动的“家门口”消费需求，通过贴合不同社区群体的时间习惯全客层全时段运营：从晨练、早餐的“晨经济”，到深夜食堂的“夜经济”，从托育、健身“周中经济”到娱乐、购物的“周末经济”，7×24为周边社区居民带来创新多元的购物娱乐体验，帮助周边居民实现家门口的全新体验。

03西雅图High Point社区：块状商业+步行街

High Point社区是美国西雅图建立的可持续发展社区之一。首先是以大型超市或者购物中心为核心，餐饮店、快餐店、洗衣店、银行等配置完善。其次，沿社区步行街道种植了乔木、草坪等生物单元，设计了艺术雕塑和观景平台，与周边的住宅、社区零售、文化娱乐设施连成一片，呈现块状发展。

04泰国Samyan Mitrtown：“TOD+开放式社区商业”模式

在空间规划上，Samyan Mitrtown综合体向下与地铁Samyan（山燕）站之间通过玻璃栈道接驳，设计师保留了原始施工过程，既简化了人们的交通动线，又带来建筑施工的知识，这种“原始化”的形式在泰国也是首次出现。向上，Samyan Mitrtown开设了大型的开放式屋顶花园，利用天然的植株，给人们提供乘凉和观景的绝佳空间。

在业态运营上，SAMYAN MITRTOWN商业区融入”学习“的概念，划分了“城市生活图书馆”、“饮食图书馆”、“学习图书馆”三个区域，精准配备娱乐、餐饮、亲子、学习、零售等业态比例。学习空间采取”24小时免费“的形式，脱离时间的约束，成为年轻人拥护和消费的场所。

后疫情时代社区商业如何进阶？

01围绕消费便利，社区商业更要挖掘好的业态

与大型购物中心不同，社区商业的流量更加固定和精准，它更专注于服务周边几公里范围内的存量市场，这就要求社区商业的业态更加多元，其中除了日常生活所需的基本业态外，亲子娱乐、社交约会、健康养生、文创书店等非刚需性的消费类型，也成为吸引社区居民消费的一大亮点，尤其在社区商业的便利属性下，这类有特色的消费业态为社区商业带来了更多发展优势。

02精准定位，打造社区商业新生态

社区商业如何精准定位仍是行业关心的重难点，其中在对社区商业进行定位规划前要梳理项目的核心诉求，根据诉求展开针对性的定位规划建议。对于社区商业整体调性的把控关键在于运营方的管控能力，前期招商进驻阶段，运营方需要具备对品牌的精准判断和指引，提升商业的生命力。

而更进一步的社区商业生态搭建和升级，需要在充分了解消费者的前提下推进数字化运营，运用会员体制和大数据系统做好对消费客群的维护和积累，将顾客的消费生活需求及场景不断具象化，从而优化社区商业的形态和模式。

03加强线上与线下的融合，强化社区理念和服务意识

互联网时代背景下，电商对零售的冲击不可小觑，这就要求社区商业加强线上与线下的融合，强化体验优势和电商的相互融合，借助小程序、APP、视频直播等载体对接社区门店，搭建稳定的供应链和物流服务体系，多维度拓宽顾客的消费体验。

同时，要强化社区理念和服务意识，更加重视商品品质和服务质量，为社区居民提供便利的同时也带来了更多人性化的服务，这也是社区商业差异化突围的关键点。

结 语

疫情“倒春寒”，不仅让我们再次意识到社区商业的重要性，同时也给社区商业带来了发展机遇。然而并非所有社区商业都能立于不败之地，只有那些精准定位、不断创新的社区商业才能扛住疫情的考验。

可以预见的是，未来，社区商业将呈现出几个明显的特点：

1）生活化，作为社区商业，满足居民日常生活需求是基础要素。

2）社交化，无论是对于老年人还是新兴起的Z世代，如何通过社交融入社会，都会是他们值得考虑的刚需。

3）多元化，未来中国的社区将会出现类型化、结构化、属地化等特征，社区商业需根据社区的多元化发展产生多样化和细分化的功能走势，走向细分市场，以满足不同的需求，专注于不同的领域。

4）数字化，比如更直观的宣传形式、更方便快捷的支付方式，更具科技感的购物体验，是未来吸客与留客的重要手段。

社区商业还应该多关注年轻人的消费需求，做足年轻元素，才能抓住未来的消费主力军，通过不断走向细分市场，以满足不同的需求，专注于不同的领域。与此同时，如何使政府服务体进驻到社区商业体，形成“二体融合”，也是未来社区型购物中心要着力的方向之一。