当完向导 昆明的姐和新加坡乘客成了朋友

“讲好昆明故事 争当金牌向导——与文明同行，万名出租车司机创文在行动”活动开展以来，组织了多场宣传推广活动和相关培训。通过发放《聊聊昆明》创文手册和视频教学等多种方式，不少出租车司机第一次系统学习了关于昆明的文化背景和历史知识。

随着活动持续开展，司机们的故事讲得怎么样了？在走访中，不少出租车司机表示，他们已经把培训学到的知识运用到工作中。虽然每位出租车司机的接受能力不同，但他们都在用自己的方式讲述着属于昆明的精彩故事。

的哥张文斌：善用“今昔对比法”讲昆明

如今，网络已经渗透进人们生活的方方面面，但对于一些上年纪的人来说，使用网络是个新挑战，难免有些不顺利。在此次“争当金牌向导”活动中，因为要使用小程序，不少出租车司机第一次认真“触网”，拿出了上课一样的钻研精神。“现在不会没关系，不懂就问，咱不给行业拖后腿。”今年50多岁的的哥张文斌这么说道。

今年已是张文斌开出租车的第17年，和很多年纪大的出租车司机一样，一开始使用智能手机和短视频软件时，张文斌的操作比较生疏，不仅经常找不到二维码，拍视频也不熟练。“小程序我已经注册了，也有一些乘客点赞了，就是还不太会拍短视频，还需要一段时间学习。”张文斌说。

虽然操作起来比年轻人慢了许多，但张文斌却乐在其中，挺有自己的“调调”。“出租车这个行业很特殊，接触的外地游客很多，我们不能因为年龄大就跟不上节奏。现在我也在尽力学习，不会就多问和多学，可能接受这些新事物的过程会慢一点，但是我有信心最终可以熟练掌握。”

张文斌介绍，今年参加了培训之后，他也经常翻看书本学知识，加上本身作为“老昆明”对这座城市很了解，在讲好昆明故事上有一些自己的办法。只要遇到有需要的乘客，张文斌都会根据乘客感兴趣的内容给他们介绍昆明，例如一二一大街的来历、西南联大的历史等。在送乘客到目的地途中，如果经过自己了解的地方，张文斌也会给乘客们一一讲解。

“我喜欢和乘客讲一讲昆明很多地方原本的样子，原来有哪位名人居住、因为什么而得名，再和现在的样子对比，这样不了解昆明的外地游客对昆明的印象就更深了。”张文斌说，虽然自己对昆明没有很全面的认识，讲的故事也不专业，主要是靠着多年的经验以及听老一辈昆明人的讲述传达昆明故事，“虽然讲得不专业，但是尽力把昆明介绍好，也是我作为昆明出租车司机为这座城市贡献的一点力量。”张文斌说。

“‘讲好昆明故事 争当金牌向导’这个活动很好，让我们更系统更全面地学到了一些关于昆明的知识，培训老师的讲述很精彩。以前我们只知道一些零碎的东西，培训中学到的很多知识是我们土生土长的昆明人都不知道的，就像昆明的名称是由昆明族演变而来的这个小知识，我之前就不知道，培训后我就可以和乘客讲了。”张文斌说。

张文斌觉得《聊聊昆明》创文手册很有用，平时没事就会拿出来看看。张文斌不仅自己看，还多要了几本放在车里，送给对昆明感兴趣的乘客，让他们通过书本更全面地了解昆明。“我们能力有限，但是会用自己的方式宣传昆明。让更多的人认识昆明，是作为一名昆明出租车司机应该做的。”张文斌说。

的姐蒋朝辉：抖音视频收获百余点赞

的姐蒋朝辉在参加培训后，就参与到“跟着金牌司机看春城”抖音活动中。虽然使用抖音还不算很熟练，但蒋朝辉用上了一些参加培训的现场照片、之前拍摄的昆明城内的风景照片等组成了视频，一经发布就收获了100多个赞。“虽然我们也不太会拍，但是这种用自己的方式记录工作日常的方式挺有意义的。作为出租车司机，我很开心能给外地朋友介绍昆明，希望能通过这种方式，让更多人了解昆明。”蒋朝辉说。

蒋朝辉和丈夫一起承包了一辆出租车，他俩大部分时间都花在这辆车上。在工作中，蒋朝辉遇到过很多外地游客，对于他们常问的问题，蒋朝辉已经较为了解。“外地游客经常问的问题其实也就是那么几个，例如昆明有什么好吃的、哪里比较好玩等，我就会把自己知道的好地方都介绍给他们。”蒋朝辉说，她一般会介绍外地游客到金马碧鸡坊附近吃过桥米线，因为在那里，游客不仅可以吃到过桥米线，还能看到昆明的标志性建筑金马碧鸡坊，以及著名的东、西寺塔。

蒋朝辉介绍，在与外地游客相处的过程中，她有过很多难忘的经历，但最有趣的一次，是自己和丈夫一起给新加坡乘客当“向导”。“那是在五六年前，有两位来自新加坡的乘客包下了我们的出租车，准备到大理丽江游玩。当时我们的孩子还小，我一个人也开不了长途，我们夫妻俩就带上孩子一起去了。”蒋朝辉说，一路上，他们向乘客介绍着自己知道的风景和特色，同时也为他们充当“临时翻译”。

“因为很多时候遇上的都是当地人，他们只会讲方言，两位新加坡游客听不懂，我们就为他们转述。”一路上，蒋朝辉感受到了热心服务收获的友善。“两位乘客对我们很好，我们认真地给他们当向导，他们也把我们当朋友。到了旅游景点，因为我带着小孩，他们还坚持要帮小孩买票，邀请他一起进去游玩。”

虽然时间已经过去了五六年，但蒋朝辉一家和两位乘客互相留了微信，直到现在依然保持着联系。“他们还很关心我家孩子现在长多高了，如果有机会到新加坡游玩，让我一定要联系他们。上个月还在微信上和我们说，有时间还要来昆明玩，还要我们给他们再当一次导游。”

蒋朝辉认为，只要诚心对待每一位乘客，把他们当朋友，乘客们会感受到来自出租车司机的友善，也会把司机当做朋友一样对待。

来源：都市时报一点关注

编辑： 祝小涵

审核：周健军