专访默林娱乐集团亚太区市场总监Susan Ang：蜡像馆不是旧生意

近期，经营乐高乐园、杜莎夫人蜡像馆、海洋探索中心等短途旅游景点品牌的默林娱乐集团在发力中国市场方面动作频繁。除了集团CEO尼克·瓦克出面声明要将未来20座乐高乐园中的5座放在中国以外，还计划推出小猪佩奇、大城小像、贝尔大冒险等新品牌吸引更多的消费人群。而最近，上海杜莎夫人蜡像馆迎来当红偶像团体TFBOYS成员王俊凯、王源、易烊千玺三人的蜡像也掀起了一阵热潮，社交媒体上关于明星蜡像的讨论十分热门。

默林娱乐集团的确正在加速亚太区市场的业务扩张步伐。日本乐高乐园去年4月开业后，今年上半年通过增加252间客房及新建一座海洋探索中心，将乐园扩建成了一个度假区。同时，投资2.8亿美元的韩国乐高乐园也计划在2020年开业。而在中国市场，与默林娱乐签订合作协议的已有华人文化基金、北京密云区、四川天府新区，传出有意向的乐高乐园项目已达4个。

“今年默林在中国的景点数量短时间内将会加倍。在北京已开放微缩体验馆大城小像，在上海即将开业家庭室内娱乐景点惊魂密境，预计今年在沈阳开放乐高探索中心和海洋探索中心。”尼克·瓦克指出。

大量新景点和新品牌的进入，也从侧面反映出市场对新的游乐体验的需求旺盛。从另一个角度来说，这对传统的蜡像馆生意也形成了一定的挑战——跟蜡像拍照很有趣，但如何让人们一次又一次地来到蜡像馆？默林娱乐集团亚太区市场总监Susan Ang希望这不会是一次性的生意，她认为蜡像馆在短途旅游景点的激烈竞争下正在进入下一个发展阶段，新技术和新场景的升级和融合正在让它迎来2.0版本。

第一时尚：在主题游乐项目中，蜡像馆相对而言是个比较传统的类目，在蜡像馆的游乐体验方面还有创新的余地吗？

Susan Ang：蜡像馆所提供的娱乐价值其实是让每一位游客来做自己的主角，让他们做一些他们在日常生活中体验不到的事情。虽然蜡像馆看起来似乎很难创新，但是近年来为了在杜莎夫人蜡像馆方面进行一些体验的升级，我们还是尝试了很多新东西。毕竟我们不希望蜡像馆是只能来玩一次的游乐场所。所以，在升级后的蜡像馆中，我们尝试用多媒体和新媒体来营造沉浸式体验，用VR和AR来让游客真正地体验身临其境的感觉，而不单单只是和名人蜡像合影。因此，我们跟许多明星和名人合作，建立他们的AR互动体验环节，除了真实的人以外，我们还尝试与一些知名IP合作，诸如海贼王、捉妖记里的胡巴等等。某种程度上，这也是对蜡像馆进行本土化改造的核心价值。今年暑假里，我们还跟盗墓笔记IP合作，我们为之准备了两年时间。

除了内容以外，蜡像馆内部的动线和区域划分也有新的逻辑。比如我们也升级了很多不同场馆区域，音乐梦工厂、皇家花园派对专区、QQ唱吧，所有这些工作都是我们跟随本地流行品牌和流行文化走的一种尝试。皇家花园派对专区还增加了跟奥巴马品尝下午茶这样的互动体验，目的是营造一种跟世界领袖擦肩而过的游乐感受。

第一时尚：但蜡像馆最主要的卖点仍旧是蜡像本身，每次引入一些新的明星蜡像就会吸引一波观众和人流，比如最近这一次的TFBOYS蜡像揭幕带来了大量的千禧一代游客。

Susan Ang：没错，所以尽管蜡像馆所制作的蜡像都是非常有名的名人和明星，但我们从最近开始，在确保蜡像本身制作得栩栩如生的同时，也尝试着把最新的机器人技术融入在蜡像工艺里，并推出了全球首樽互动概念的蜡像。电影《捉妖记》里的胡巴和井柏然的蜡像可以运用新技术来自动捕捉游客的表情，并对此进行反馈。

第一时尚：默林如何判断一个IP在中国市场的发展前景？引入一个新IP再加以开发的过程中，最困难的是什么？

Susan Ang：在我们介绍一个新IP进来之前，其实需要做很多调查。比如在每个场馆设置一个KPI机，询问来访的游客他们想要什么样的新体验，然后用数据去抓取游客最想要的东西。同时，针对网络上的信息，我们也会同步做抓取和分析，我们的内部团队会用大量小组讨论的形式进行一系列的紧密调查，以确保他们对某个人或IP并不仅仅是短时间内感兴趣，而是能够高质量地持续下去，我们选择制作蜡像的人选也一定是在本地有一定声量和质量的名人。

第一时尚：目前中国除了一线城市以外，有哪些城市是默林判断为具有旅游开发潜力的城市？这些城市之间有什么共性？

Susan Ang：一个城市对娱乐的喜好并不相同。你需要很仔细很透彻地去对一个城市做研究——这个城市有没有游客，有多少游客，多少人出境游，他们去过哪些景点，一些景点是因为什么原因没有去，去过之后又有什么是会想继续去玩的，等等。经过一系列的调查之后你才能够发现，这个城市游客的潜能到底在哪里。只有把这个事情搞清楚，你才能将投资方面的风险做到最小化。每个城市的游客对玩、对娱乐的认知方式并不一样，这一点很关键。

第一时尚：上海未来有十几家游乐园等待开业，您如何看待一座城市对游乐项目的容纳量？

Susan Ang：上海有非常多的项目，是一个非常激烈竞争的环境。这意味着你要不停地做新的尝试，保持新的吸引力。所以，我们在上海在投资方面是做得最多的，我们时常担心这里的消费者要求较高。这十分考验我们对杜莎夫人蜡像馆做本土化改造的能力。你必须要考虑到一个国家或城市的特点是什么，TFBOYS的热度在中国市场是数一数二的，把他们的蜡像引进蜡像馆就是一个经过我们综合考虑过后的本土化的决定。除此之外，不管是在音乐区、时尚区，还是盗墓笔记、捉妖记等TV IP区，我们都是遵循相同的路径做决定。但有时候本土游客还是会比较想体验到外国的文化，之前我们针对一个饮食区做调查，我们当时有两个方向，一个是做一间本地客比较喜欢的餐厅，一个是做一间外国客人更喜欢的类型。最后我们发现，其实上海杜莎夫人蜡像馆的游客是更喜欢皇家花园的园区，也就是说，本地的中国游客也会喜欢不同的文化体验融合到一起。如果拿数据来说，在上海杜莎夫人蜡像馆的体验项目中，有70%是本土化的内容，而30%则是国外的场景。但把市场放到新加坡，又是另一种情景。圣淘沙杜莎夫人蜡像馆的海外文化内容占比达到50%，而新加坡本土的内容也在50%左右。因此每一间蜡像馆并不一样，这就会吸引游客在去往另一个国家或城市旅游时再次光顾了。