互联网时代，新技术如何守护人们优雅老去

全球社会正步入老龄化阶段。

联合国经济和社会事务部发布的《2022年世界人口展望》报告显示，全球人口预计将在2022年达到80亿。人口老龄化有可能成为21世纪最重要的社会趋势之一。

然而，科技发展，日新月异。我们应当怎样看待老年人在互联网时代的处境，新技术又应当如何守护老年人的尊严和优雅，成为了时代的课题。

在波斯尼亚和黑塞哥维那锻炼身体的老年人 图源：联合国

实现现实与虚拟的“无障碍”

有学者将老年群体的理想空间一分为二，论述了现实的无障碍和虚拟的无障碍。

现实的无障碍，即物理空间的无障碍。换句话说，就是关注老年人在现实生活中所遭遇的困境，并给出相应的解决方案。对此，国际社会中已有较为成熟的经验，如美国的停车场大多会在出入最为便利的位置设置专用轮椅停车位；在德国，所有公交车均能够操纵侧倾，以便于轮椅上下等。

虚拟的无障碍，即数字空间的无障碍。然而疫情以来，以健康码为代表的数字化工具导致线下的大量空间被数字化，民众在诸多领域增加了对互联网的依赖，老年人受困于数字化的现象更加凸显。

中国互联网络信息中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国手机网民规模为10.47亿。其中，60岁以上的老年网民占11.3%，依旧是非网民的主要群体。

非网民群体无法接入网络，在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。其中，非网民认为不上网带来的各类生活不便中，没有“健康码”无法进出一些公共场所位列首位，占非网民的27.9%。

因此，保障老年人在现实生活中的尊严、增强老年人在互联网空间的参与感和融入感成为了亟待解决的问题。

体现科技的温度

现今，越来越多的科技进入到康复健康领域，以帮助人们“优雅地老去”。

新加坡南洋理工大学（NTU）和陈笃生医院的科学家们近日开发出一种新的可穿戴辅助机器人，被称为移动机器人平衡助手。它可以对老年人的跌倒作出预判，并在老年人倒地之前“扶住”他们。防护带配备传感器，可以在使用者开始失去平衡时及时作出判断。目前，这种机器人在中风、创伤性脑损伤和脊髓损伤患者中进行了测试，能帮助老年人坐下、站立和行走。

图源：腾讯网

除此之外，穿戴式外骨骼机器人也被应用到康复健康领域。这种机器人最早来源于军事领域。早在2000年，美军便开始从事“增强人体机能的外骨骼”(EHPA)项目的研究，为穿戴者提供保护，并根据人的肢体活动来感应、驱动机械关节执行动作，帮助使用者跑得更快、跳得更高、负重能力更强。现在，穿戴式外骨骼机器人可以辅助人们恢复行走能力。

图源：新华社

“家”，是老年群体生活中的重要场景，也是适老化改造的重要组成部分。德国从20世纪70年代起陆续在各州推行了既有住宅的适老化改造计划，迄今为止已惠及大批居家养老的老年人。改造主要集中在一下五个方面：多层住宅电梯设施的增建、室内地面高差的消除、住宅内环境的无障碍改造、卫生间及厨房的安全设施增设、智能通讯系统安装。

屏幕交互（GUI）、手势交互和语音交互等交互形式使家中设施更加满足老年人群体的使用需求。比如，针对一些老年人记忆力下降的情况，在冰箱内部划分设置特殊物品存放区、开发智能提醒食材保质期功能；在安全防护方面，为智能家居添加风险监测、便捷报警模块等。

图源：中国新闻网

而互联网空间中，数字鸿沟也正在拷问着社会公共服务的温度，呼唤着社会多元主体合作协同。越来越多的互联网企业和高科技企业纷纷加入，运用科技进行数字空间中的适老化改造。

美国谷歌公司在网站建设方面，将搜索软件与语音合成软件结合，保障老年人及残障用户能通过读屏软件听到搜索结果。计算机Chrome操作系统中的随选朗读功能支持文字转语音处理，使老年人在使用导航功能时可以更快浏览。苹果公司的iOS操作系统设计有“VoiceOver”功能，能够使用手机读屏，当用户手指滑动屏幕，手机可以逐字逐句读出相应内容，帮助老年人使用原生应用程序。

英国则制定了e政府互通性方案，确保障碍人士享受普通民众生活的基础。针对不同障碍人群，英国政府网站有针对性地分析了视力障碍、听力障碍、读写障碍、移动障碍、老年人的信息消费与使用习惯，并施以优化。

中国政府也出台了系列政策，释放出关爱、便利互联网时代老年人的强烈信号，从技术、服务等各个方面打通老年人互联网应用壁垒。其中，中国工信部的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》规范了互联网适老化改造的具体操作，网站和APP的可感知性、可操作性和安全性是适老化改造的重点。

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、信息学院教授程絮森认为互联网应用适老化改造不只是提供“大字版”，应更加深入全面。如需要关注适老化产品的设计细节。色彩、字体、动画的选取要充分考虑老年人的认知特点，例如使用较大的字体，提高颜色对比度，减少使用老年人不敏感的蓝色和绿色，避免过多动画扰乱老人的视觉焦点等。其次，推动互联网平台线下适老化服务的普及，设法缩短适老化产品和老年人之间的流通环节。最后，重视老年人的心理需求，生产适合老年人消费的优质内容。

OPPO公司推出了远程守护APP，将两台手机绑定后可实时查看如手机电量、运动步数以及位置信息等对方各项数据，还可圈定一个安全区域，一旦超出后就会给子女手机发出提醒，可有效避免老人意外走失。Vivo、华为也推出了远程协助模式，让子女能够远程操控父母的手机界面，帮助父母调取健康码、在小程序上完成医院挂号、通过APP打车等操作。

有学者强调，我们必须意识到，老年人在数字化背景下面临的许多挑战。更要从老年人“离线”的数字困境中看出更深的社会问题：年龄歧视、对老年人自主权的不尊重以及缺乏协商。

每个人都会老去，如何在互联网时代，保持体面和优雅地面对生活是我们每个人的课题。

参考｜新华社、环球网、光明网、澎湃新闻、腾讯网、腾讯研究院等

整理｜穆子叶

来源： 世界互联网大会公众号