新加坡金管局颁布新规，强化数字银行服务安全保障

2022年6月2日，新加坡金融管理局（MAS）和新加坡银行业协会（ABS）联合宣布了进一步保护客户免受数字银行诈骗的额外措施，作为对2022年1月19日措施的补充。

经与新加坡金融管理局和新加坡警察部队（SPF）协商，各银行正在逐步实施以下补充措施，这些措施将于2022年10月31日全面生效:

• 处理客户账户重大变更和通过欺诈监控发现的其他高风险交易前要求客户进行额外确认；
• 将网上资金转账的默认交易限额设定为5000新元或更低；
• 为客户提供一个紧急自助服务“终止开关”,以便他们在怀疑银行账户被盗用时可以迅速暂停账户；
• 在SPF反诈骗中心安排银行工作人员，协助快速冻结账户和追回资金；
• 增强欺诈监控系统，将更多欺诈场景纳入考量范围。

为最大限度地降低浏览欺诈网站的风险，强烈建议银行客户使用手机银行应用程序，而不是网络浏览器。银行将继续增强其银行应用程序功能，并帮助客户过渡到更多地使用这些应用程序。

为确保对行业反诈骗计划的持续投资，由七家新加坡大型银行（星展银行、华侨银行、大华银行、花旗银行、马来亚银行、渣打银行及汇丰银行）组成的ABS反诈骗常设委员会将继续推进反诈骗工作组的工作。该委员会将直接向ABS委员会报告，并将推动行业的反诈骗工作，实施稳健的措施来保护客户，并增强公众对数字银行安全性的信心。在该委员会指导下，业界持续的反诈骗工作将被纳入五个主要工作范畴，包括:客户教育；认证；欺诈监控；客户处理和恢复；公平分担损失。该委员会将与成员银行合作，随着诈骗形势的发展，不断审查和加强反诈骗措施的有效性和相关性。

客户在对抗诈骗的斗争中起着至关重要的作用，随着诈骗策略的演变，他们需要及时了解网上银行的卫生措施。其中包括:

• 随时了解SPF、新加坡国家预防犯罪委员会、MAS和银行发布的诈骗建议和警报；
• 查阅官方来源，如MAS金融机构名录和银行发行的卡（如自动取款机或信用卡）获得热线电话号码和网站地址，以便与银行联系；
• 通过在设备上打开应用内通知，更多地使用银行应用来满足银行需求和接收通知；
• 绝不向任何人泄露网上银行凭证或密码。

虽然银行实施的强化反诈骗措施可能会延长客户完成某些网上银行交易的时间，但这对提高客户资金的安全和保护水平是必要的。

持续打击诈骗需要一种生态系统方法，所有利益相关者都应保持警惕，防范诈骗。旨在实现消费者和金融机构公平分担损失的框架草案正在定稿，并将作为修订后的《电子支付用户保护指南》的一部分提交公众咨询。此外，本次公众一斤征询还将涵盖生态系统中其他关键方的责任。