直播带货火遍东南亚，Shopee和Lazada成大赢家？

东南亚的电商公司正在从中国的“shoppertainment（品牌娱乐化消费）”趋势中汲取灵感，通过现场直播来销售商品。

Lazada发言人表示，它可以向其母公司阿里巴巴旗下的淘宝学习，后者长期以来将网页上的静态图片转变为真实、实时的产品评价。他说：“实时流媒体有助于弥合全渠道零售差距。而且，直播可以为消费者提供更大的便利，他们可以在家中或在旅途中舒适地进行交流并完成交易。它甚至能够带给农村农民更多的机会以出现在网购消费者眼前。”

淘宝可以兼作内容社区，它拥有超过4000个直播主播，每天可生成15万小时的内容，其中80%以上是女主播。观看直播的粉丝可以在应用内购买直播同款，每天售出约60万件商品。

与此同时，Shopee在为期一个月的Great Shopee促销活动中推出了Shopee直播，包括欧莱雅、Chope（新加坡在线餐饮预订公司）和Innisfree（悦诗风吟）等100多个品牌在Great Shopee促销期间进行了直播。

Shopee的首席商务官周俊杰表示，参与直播活动的卖家反馈积极，他们的销售额最高实现了75%的增长，这也证明了新功能的吸引力。随着对便利性和互动购物环境的需求提高，能够提供引人入胜的全渠道在线购物体验的电商公司将在业内脱颖而出。”

合伙人自动化平台Impact的云合作总经理Mike Head表示，品牌合作对于Lazada和Shopee等电商平台的业务增长变得越来越重要。从历史上看，销售和营销确实是增长的主要推动力，但近年来，新一轮的企业增长中看到更多的是来自合作伙伴渠道在获客、转化和品牌忠诚度方面起到的作用。

他说：“Forrester（市场研究公司）近期的一项研究表明，拥有成熟合作伙伴计划的公司，通过合作伙伴关系拉动了近30%的年度收益。投资这个渠道的公司正在获得长期的可持续增长，并找到一条脱离Facebook和谷歌的多元化发展道路。最终，品牌将通过合作伙伴关系获得新的收益，更自主地发展。”

品牌为什么要利用电商直播？

Mike Head表示：“品牌和网红合作创作相关内容，并让有影响力的人在直播中以真实可信的方式推荐产品，这样的合作伙伴关系表现非常好。”

“为了合作伙伴计划的成功，卖家在整个合作伙伴生命周期内需要对合作伙伴进行管理，自动化并集中管理合作招募、报酬、绩效衡量以及每个合作伙伴的投资回报率，以及与不同类型的合作伙伴（网红、移动端、媒体合作伙伴、B2B等渠道）合作，使你的推广计划更加多样化。”

Lazada称，其在泰国和菲律宾举办的以当地品牌为主题的时装秀“See Now Buy Now”，以时尚卖家Salisa Cheewapansri为例，她的品牌Salisa Clothing当天的销售额比平日飙升了至少20倍，所有产品在半天内销售一空。

Lazada先前还在年中大促上推出了直播游戏“Guess It！”，有2000个品牌和来自东南亚6个国家的卖家参与。据了解，期间共举办了672场直播，观看人次超过700万，获得200万条评论，每场的人均观看时长为8.1分钟。

测试与跟踪

Mike Head建议品牌与可以将第二方和第三方数据与第一方数据相关联的平台合作，以全面了解客户的购物过程。

他说：“品牌应该利用工具将所有数据源拼接在一起，以获得洞察力，从而推动更好的营销推广和业绩增长。与共享数据的平台合作，或建立一个小型电商网站，以识别和收集他们自己强大的第一方数据，以便用于营销活动。”

周俊杰表示，电商企业应该使网购更加个性化，并打造出实体店的感觉。消费者想要的不仅仅是购物交易，他们还希望能发现新产品、有娱乐体验，甚至与线上社群互动。因此，卖家可以通过直播及时与客户联系，并通过实时聊天功能实时解答客户问题，消除客户对个别商品的疑虑。

（编译/雨果网 谢欣欣）

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