宝丽星解读疫情下的日本市场：跨境电商行业值得关注的几点建议

随着世界卫生组织（WHO）将新冠肺炎定为全球大流行病，国际上对新冠肺炎疫情越来越重视。最新消息显示，菲律宾首都马尼拉紧急封城、意大利封城，爱尔兰关闭全部学校，美国国会大厦参众两院大楼关闭······

疫情下的全球贸易正在遭受无可估量的打击。而在疫情早期便沦陷的日本，目前是怎样一个境况？

截止3月12日晚间，日本确诊病例为683例，但有专家指出，日本疫情没有"爆发"，是因为监测数少，实际感染人数远超确诊数。日本邮局官方网站12日更新公告称从3月13日起，将暂停揽收从日本邮寄到中国（内地）的国际邮件（普通航空信、明信片、盲人用信件除外）。而于此同时，日本奥运会被传将延迟1-2年举办。

最新日本疫情动态，中国企业将受到哪些贸易冲击？奥运会能否顺利举办，哪些商机卖家要紧紧抓住？

3月13日，宝丽星应雨果网邀请联合开展一场全面解析日本市场的直播，由宝丽星联合创始人Sara 、新事业推进部地引史子一起亮相雨果直播间。Sara女士拥有16年中日跨境商务合作经验，熟悉日本市场和相关行业，从全局和中日市场的多方视角进行分析，而地引史子是日本庆应义塾大学学士，拥有14年在东京、中国香港、新加坡日企工作经验，从日本人和消费心理的角度来一起分享日本最新动态信息。

直播中，宝丽星两位嘉宾认真审视当前的疫情和奥运会的市场情况，也耐心听取一些客户提问，给大家提供了建设性的意见。主要干货如下。

疫情对日本经济及消费的影响

显然，这次疫情对日本经济同样造成巨大的影响。由于中国工厂停产、中国零部件无法采购，日产、本田等汽车巨头制造业相应停产、减产；同样中国工厂停工、物流停滞对服装产业也是巨大，比如优衣库在中国的生产和物流延迟，宣布将延期发售3种新商品。整体入境旅游者大量减少，尤其中国游客骤减对旅游行业打击也是前所未有的，还波及航空公司、酒店、百货店、零售店的影响，加上日本本国人民外出限制等减少消费，对餐饮店、零售店更是雪上加霜。

同时由于疫情，日本人外出减少，居家频率和时间增加，日本网络购物呈现良好势头。虽然日本传统消费依然是以线下实体店铺为主，近年来线上购物增长也是稳步增长，而此次疫情可能成为一个契机，更多人开始尝试线上消费，极有可能影响和加快推动日本人从传统线下向线上消费增加的趋势，这些对我们出口跨境电商未来而言可能会有更好的市场前景预期。

对于出口电商的看法及问题分析

1、大多国内跨境电商卖家进驻日本电商，仅限于亚马逊、乐天平台。

由于日本消费市场的特殊性，"亚马逊+乐天"并不能全面覆盖日本网购市场。两个平台大约占40%的份额。但是其实日本还有许多细分的、垂直类的平台存在，由于多数平台本土化门槛较高，导致多数国内卖家无法简易入驻，从而流失掉更大的市场份额。建议商家可以尝试结合自身产品特点多选择更为精准的垂直平台电商。

2、目前国内卖家出现选品单一、单价低、利润低的情况。

由于国内卖家在选品上偏向于规避开涉及（他法令）中规定的需要认证的产品，从而出现了选品单一、单价低、利润低、冷门品类较多的情况。刨去成本，物流环节，亚马逊抽佣等费用后，实际利润无法支撑卖家规模化，使得企业从始至终只能局限于中小型。建议卖家多研究花点时间去做一些相关品类认证，在选品上避免同质化竞争。

3、对于日本本土消费理念，市场环境的认知不足。

日本人确实更喜欢和依赖线下消费，实体店铺良好的体验感，对商品的认知感更亲近，可以与线上电商消费便利性形成良性互补。但绝大多数卖家由于认知及条件受限，无法有效利用线下资源，或者只存活在亚马逊自有闭环体系中，想要却无法尝试其他平台以及线下资源。其实进入线下渠道门槛也没有想象那么高，主要还是要找对合作伙伴，利用本土化渠道优势可以尝试线下渠道和线上通路的结合推进。

目前对跨境电商物流的动向

在目前大家关心的物流方面，受疫情原因空运受影响较大，中国发往日本的EMS邮政虽然有收件，但是时效很慢，基本上是以往的2~3倍时间。普通空运，因为航班减少的原因，价格普遍比以往高，并且时效不保证。海运目前时效方面暂未受影响，价格也与过去持平，报关清关方面相对更加严格。

建议卖家们提前做好备货环节，有效利用海运、快船等形式进行提前备货、补货，从而减少疫情造成的补货慢、缺货导致的客户流失。

奥运会的情况及商机

从最新疫情目前情况还不明朗，奥运会是否按时举行也各有其辞，一切都还不可预测。从最新的民调看，普通日本民众40%认为可以如期，45%认为不能如期举行。确实疫情影响到各行各业。对于出口企业把握奥运会的商机上，除了常规的奥运周边产品，建议从疫情影响消费习惯行为去充分考虑，如何把抗菌、健康、防护等概念与奥运会产品紧密结合起来，可能会有更宽的商机。

对于出口企业跨境电商的几点建议

总之不管疫情还是奥运会如何，面对日本市场，宝丽星作为品牌海外运营服务商，根据近20年在中日两端市场运作的经验，建议中国出口企业、跨境商家还是要注意以下几点。

1.多深入理解日本消费市场和消费者心理。

日本市场还是一个比较特殊的市场。许多在欧美市场做的成功的，未必能在日本市场取得成效。日本人个性上相对严谨谨慎，注重产品品质，卖家切勿抱着赚快钱走人的心态，不要做一票子买卖的生意。

2.注重产品质量及服务，加强知识产品保护，做好日本方相关认证、备案。

要深度打造产品质量，因为日本消费者忠诚度比较高，且非常乐于给与产品评价反馈，好的产品无疑会带来更多的复购和好评。虽然近年来中国产品有些质量也在提升，但是往往忽略了一些细节问题，比如纸箱包装太差，甚至贴标歪歪扭扭的，都会影响到销售体验感。

要注重知识产权问题。未经授权不要触碰奥运相关产品，或者其他没有拥有版权的产品，同时国内卖家在进入日本市场前，也要保护自己的合法权益，同步在日本当地申请自己相关的商标、专利等知识产权，防止被他人恶意抢注。

3.明确的品牌方向，有准备、有思路的以品牌形式进入日本市场。

虽然是销售卖货，但建议国内商家们一开始可以有意识的以品牌化来运作，提高服务意识和质量。除了亚马逊、乐天之外，可以尝试进入其他精准的垂直性平台。同时要考虑提高门槛，进行相关认证，尝试高单价、高利润产品。

4.要取得消费者的信任，与专业的日本本土团队合作，有效利用起线下资源。

日本人一旦对你的产品产生信任，那么消费忠诚度还是非常高。在进入日本市场，建议可以与宝丽星这样有专业的日本本土团队进行合作，同时可以充分地把线上优势和线下优势充分结合起来。

5.不断完善供应链服务，确保商品可以持续稳健的供应、销售、仓储、配送。

中国卖家尤其要注意头程、清关、入FBA仓等节点。妥善安排物流渠道和发货的排期。尽量使用专业的FBA物流公司，保证物流时效，在迈出日本市场第一步时会给到卖家最大的帮助。

目前宝丽星公司在多年中日商贸合作的基础上已经形成良好的双向服务机制，开启"品牌引进＋品牌出海"双轨驱动计划，直接把中国市场和日本市场打通，形成更为良性的双向资源对接和产业互动链，实现从工厂或品牌方直达海外消费者的一站式服务，希望能为寄望于日本市场海外运营的企业提供海外拓展相关运营服务支持。