2018年在华赚走8000亿 部分奢侈品牌已成辱华惯犯

最近的微博热搜，频频看到各大奢侈品给中国道歉，最可笑的是有些品牌的，致歉原因都是一模一样的。

对于这些时尚品牌来说，不认真了解他国市场的文化语境、不准确评估海外市场的民情、不抱持对全球多元背景的开放心态，这样的商业策略已经在中国行不通了。二十年前，在产品供给相对缺乏的年代，造就了奢侈品在中国十年间轻松捞金。然而，在中国消费者对奢侈品牌表达出购买的热情的同时，品牌也应当给予消费者相应的尊重，起码做到不去伤害他们的文化情感，尊重基本国情，而不是只把“中国”当做钱袋子。

奢侈品牌的每一个失误都有可能让品牌失去消费者的青睐，因为市场上的选择实在太多。根据贝恩咨询的报告显示，中国的消费者以及Y世代和Z世代的人都对奢侈品行业在2018年的复苏功不可没。根据腾讯广告&波士顿咨询发布的《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》，2018年，中国奢侈品市场突破1100亿欧元，合8618亿元人民币，增速保持6%，占全球奢侈品市场33%，并预计未来还将以5-6%年均复合增长率增长，预计到2025年将为全球奢侈品市场贡献超4成的零售额。得中国者得天下已经成为奢侈品行业不争的事实。

T恤之乱

8月12日的微博可以说是被解约声明和道歉声明刷屏。

事情的起因是一件T恤。

事实上这件T恤也不是新出的款。

有人觉得这件事情闹得这么大是不是国人太敏感，反应过度，但是啄木鸟财经想说，矫枉必须过正，如果一直选择性忽视，那才会一直得不到尊重。

以黑人遭歧视问题为例，今年Prada、Gucci、H&M因涉嫌歧视黑人事件遭到抵制。

Gucci吸取教训变得越来越谨慎，2019秋冬广告大片中启用多个非裔模特，更在集团关键职能部门和领导职位，聘请多元化人才，而Prada也成立了多元文化和包容性咨询委员会，在少数族裔群体中开展实习与学徒培训项目，缩小时尚产业种族文化间的差距。

此次辱华危机对于各大品牌商们并不是偶然，甚至可以说，对待客户群体采取这样一种轻视不尊重的态度，引发这场全民声讨是必然。

如今各大平台的道歉声明也发了，各涉事的品牌大使及代言人也都宣布解约（除ck代言人张艺兴之外），截止到8月14日，微博上已经没有相关热搜，这场风波似乎已经过去。

奢侈品专家、要客研究院院长周婷认为，奢侈品品牌出现上述意识形态源自他们根深蒂固的看不起中国人的心理，并且大多重视市场，但不重视消费者。作为金字塔顶端的品牌，更应该具有是国际化的格局与视野。第五大道奢侈品网创始人孙亚菲认为，此类事件至少在短期之内会令品牌在中国的形象会受到影响，未来是否能够挽回，还要看纠错的诚恳度。

应该多诚恳呢？啄木鸟财经在8月14日再次查看各个涉及到此次事件的品牌官网，大家真的有在改吗？

多个品牌官网成中国大陆特供

经过啄木鸟财经查询发现，多个道歉品牌的官网目前已成了中国大陆特供。

8月13日，施华洛世奇道歉。声明称，施华洛世奇目前正在对全球各个国家和地区拥有的上千个网站进行逐一排查，会尽全力在最短时间内纠正错误。声明还称，施华洛世奇从来坚决维护中国的主权和领土完整。

施华洛世奇公司于1895年由Daniel Swarovski创立，已超过 120 年的历史，目前，施华洛世奇的年销售额约为 34亿欧元，约合 42亿美元，水晶业务价值约26亿欧元。

而根据国内查到的网站来看，中国官网的地点只能够选择中国大陆，而其他网站字体仍旧可以选择中国简体和台湾的繁体。

当然官博道歉的时候也说了，上千个网站不是一时半会儿可以排查的完的。

（施华洛世奇官网）

而coach不知道是技术原因或是有意为之，在coach的中国官网无法查询coach全球网站。

点击上图的coach全球网站跳转到地域之后，除了中国大陆的官网其他网站都无法访问。

如果在官网上直接购买物品到了结账的环节，地址栏无法选择香港澳门或是台湾。

可能香港有香港特供的网站吧，又或者是没有快递不送？咱也不敢问咱也不敢说。

不过，啄木鸟财经确实是点着中国官网的名字进去的。

同样有着迷惑操作的还有ck。

点着中国官网的链接进去同样在付款栏没有找到香港和台湾的选项。

那香港和台湾怎么买呢？

可以在非中国官网购买。从地域选择上，香港台湾和马来西亚、日本、韩国、新加坡并列，那么问题来了，这其中的地方排序是照什么来的？

当然也有改正的官网。范思哲和纪梵希目前的官网标的明明白白。

中国市场对奢侈品意味着什么？

“T恤事件”并未因各品牌的道歉而收尾，经历舆论风波后，资本市场也给涉事品牌以颜色。范思哲、Coach、纪梵希、Calvin Klein等品牌母公司股价均应声下挫。

但是，CK的母公司PVH Corp.第二天还涨回来了。

Coach的母公司第二天也是上涨收盘。

股价的涨跌原因错综复杂，但是品牌一水的道歉声明还是能看到对中国的重视的，毕竟中国是个不可小觑的金主。

中国的奢侈品市场近几年一直保持着增长趋势。

据《2019中国奢侈品报告》，2018年，中国人在境内外的奢侈品消费额达到7700亿元人民币，占到全球奢侈品消费总额的三分之一，平均每户消费奢侈品的家庭支出近8万元购买奢侈品。报告称，2012年至2018年间，全球奢侈品市场超过一半的增幅来自于中国。

品牌如果在中国市场失去人心，潜在损失无法估量。

1、Calvin Klein业绩因中国市场疲软下滑

Calvin Klein刚经历了重组期。

据PVH2019年第二季度财报，Calvin Klein销售额与上一年同期持平录得8.9亿美元，由于批发业务的增长，北美地区销售额同比上涨2.4%至4.24亿美元，可比销售额录得5%的下滑。受中国地区业绩的疲软和不利的汇率走势影响，品牌国际市场业务销售额同比下滑2%至4.65亿美元。

2、中国是coach的第二大市场

去年Coach全球CEO Joshua Schulman在接受媒体采访中表示，中国已成为Coach仅次于美国的第二大市场，未来有望成为品牌在全球最大的收入来源。去年12月，品牌还在上海举办了大秀，也是该品牌史上首次在纽约以外的地区办秀，足见中国消费者对该品牌的重要地位。

据统计，中国的coach店铺有302家，英国有13家，法国只有9家。

今年5月，COACH母公司Tapestry发布了第三季度财报。COACH品牌第三季度的销售净额为9.65亿美元。其中，COACH在国际市场（包括大中华区）的业绩尤为出众。

3、中国带给纪梵希和馥蕾诗的两位数销量增长

纪梵希和fresh馥蕾诗也在中国市场收货颇丰。今年4月，纪梵希和fresh馥蕾诗品牌所属的LVMH集团公布了2019年一季度财报。LVMH集团重点提及，中国消费者带来的销量增长，仍然保持在两位数的水平，延续过去几年的势头。数据显示，除日本外，亚洲国家销量增长了17%，中国市场表现得最为强劲。

今年三月，纪梵希天猫旗舰店正式开业，当天开业11.5小时，销售额打破天猫美妆新店开业销售记录，其中唇膏类热卖5.8万支，相当于1小时卖出5000支唇膏。

据统计，纪梵希在中国各地开了28家精品店，在美国只有25家，在法国的更少，只有7家，且全部位于巴黎。

4、范思哲三成收入靠中国

在截至6月29日的第一财季内，范思哲的母公司Capri集团旗下三大品牌范思哲、Michael Kors和Jimmy Chou，只有范思哲销售额录得增长。北美市场疲软，Capri集团准备将范思哲作为重点品牌来打造，中国是重要布局，并且已经占据品牌超过三成的收入。根据媒体统计数据显示，范思哲目前在中国开设的门店数量居于全球之首，达136家，意大利作为发源地也仅有12家，美国则开了21家。

看懂了吗？

有些人可能会问，既然中国市场如此重要，为何还能这么怠慢，这里啄木鸟财经再给大家回忆一下去年的辱华事件。

如果互联网还有记忆，2018年1月万豪辱华的事情大家应该还记得，当时给酒店会员的一份问卷调查在国家列表中将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”、“西藏”并列成了不同的“国家”。

在事情曝光后，万豪酒店集团一边连发了四条微博进行道歉，一转身又在推特上给“藏独”账号“西藏之友”点了赞……

在被各方严肃声讨之后，万豪酒店集团总裁兼行政总裁苏安励亦在12日凌晨发文道歉，指出万豪“一贯尊重并支持中国的主权和领土完整”，“深刻意识到事态的严重性，再次为伤害了中国人民感情而诚恳道歉”。

这样的道歉在当时并没有收获很多理解，不少网友表示，自己一辈子都不会去住万豪旗下的酒店。

但今年五月，万豪披露的2019年第一季度的财报显示，到第一季度末，万豪全球会员人数近1.3亿，比2018年底增长约500万，其中大约40%的增长来自中国，万豪这个季度的中国会员增长了近200万。

万豪国际总裁兼首席执行官苏安励(Arne Sorenson)在分析师电话会议上透露了两组与中国有关的数据：2019年第一季度，万豪国际来自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增长三倍多；中国的万豪旅享家会员入会人数比去年同期翻了一番。通过阿里与万豪的合资公司，阿里通过旗下旅行平台飞猪，与万豪在数字化升级方面已经有一系列合作。例如，一定级别的飞猪会员、阿里巴巴88VIP会员，可成为万豪的金/银卡会员；中国消费者可通过飞猪旗舰店预订万豪国际旗下酒店。

讽刺吗？