抢夺出境游客源入口，途牛自营品牌“牛签证”上线

正值暑假出游高峰,途牛近日宣布正式推出签证服务自营品牌“牛签证”。途牛签证BU总经理屈礼明表示:“‘牛签证’的推出,将有效提升客户的签证服务体验,同时,借助签证这一流量入口,也将为途牛其他目的地产品带来关联销售和交叉销售。”

据介绍,“牛签证”为途牛打造的自主送签服务品牌,针对签证客户,将从咨询到出签全程不间断地为客户提供一对一专属服务。“牛签证”团队由拥有五年以上签证行业从业经验的专家人士组成,领馆到途牛举办的专业培训以及团队与大使馆的密切合作等,都极大地保障了团队运作的专业度。“牛签证”清晰透明的流程以及方便快捷的受理操作,也保障了客户的签证服务体验。

此外,由于签证涉及护照原件、身份证和户口本复印件、照片等个人信息材料,因此,严格把控签证过程防止个人信息被盗显得尤为重要。针对信息安全问题,“牛签证”将针对材料受理进行全程监控,做到客户信息严格保密,为客人的信息安全保驾护航。

目前,“牛签证”送签权已基本覆盖全球热门旅游目的地。在途牛官网签证频道页面,带有“途牛自送”以及 “牛签证”标签的产品已全面上架,可以为暑期旺季选择出境游的客户提供更优质的签证服务。从目前签证产品预订情况看,美国、澳大利亚、新加坡、日本等均为客户暑期出境游热门目的地之选,亲子家庭为出游主力军。

“优质的签证服务是打动用户的第一步,作为出境行程的首个环节,其本质上也是一个非常重要的出境游客源入口。在我们加大自营签证品牌建设、持续优化签证平台服务的同时,优质的服务体验很可能带来其他目的地产品的关联销售和交叉销售。”屈礼明表示,借助途牛线下自营门市、会员服务、“牛跟班”群聊服务以及目的地频道等,途牛可为签证用户出游提供更多增值服务,一站式解决用户出游的各种需求。

借助途牛线下自营门市,“牛签证”可为全国用户提供签证受理服务。目前,途牛全自营门市服务网络能够与线上服务结合在一起,为客户提供线上加线下的高质量旅游新零售服务,签证客户可以在网上提交订单之后,通过所在城市的门市递交签证材料。

南方全媒体记者 叶丹

【作者】 叶丹

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