东航新加坡机场站员工连续30小时保障航班运行
民航资源网2018年5月31日消息：5月25-26日，受上海雷雨天气影响，上海浦东国际机场出现大面积延误，直接影响新加坡出港至上海浦东的航班，新加坡—上海浦东一天4班全部受影响，航班延误长达20多个小时。
5月27日，原定10:10起飞的MU546（新加坡—上海浦东）航班因机故原因延误3小时，直接影响了原定同一架飞机执行的16：35起飞的MU568航班，MU568航班延误10小时。
连续三天航班延误，新加坡场站工作人员在机场站站长聂义阳和机务代表王俊的带领下，同当地雇员一起连续作战30个小时不休不眠，尽最大努力积极协调航班并安抚旅客。5月25日最困难的时候，他们同一时间要面对近500名旅客的后续处置问题；5月26日流控解除后，他们在14:00-16:00的2个小时内成功保障了4个航班的出港；5月27日，现场出现备用赔偿金用完的情况，为了尽早安抚好旅客，当地雇员Victor去银行取用了自己的3万存款救急……
此次航班大面积延误期间，新加坡机场站上下一心、同舟共济，表现出了良好的应急处置能力和保障能力，员工任劳任怨、无私奉献的精神也充分展现了东航海内外员工向全球客户提供优质服务的坚定信念。
评论