企业将继续大力推动数码化业务 改变营运模式

受访企业表示，我国（19日）进入解封第二阶段后，将继续大力推动数码化业务，改变营运模式。

电器商音响之家在阻断措施前主要以线下零售为主，网络平台则是销售的辅助工具。接下来，除了实体店的销售，将着重为客户提供24小时的线上服务。

音响之家市场营销总监何慧芬说，阻断措施期间他们发现人们消费习惯改变，因此公司接下来的线上和线下服务将做到无缝连接，顺应需求。

何慧芬说：“以前只在办公时间提供服务，现在24小时也就是客户如果晚上有产品坏了，也可以联系我们。以前的销售模式是7：3，70%的人会选择到实体店，他们一定要看到产品才会买，但现在完全不到店里看，直接在网上下单的人会增加很多。阻断措施期间，数码化的营销有上升，国人适应能力非常快，而这就是最新的消费模式。”

亚太房地产执行长蔡奇合说，虽然接下来可恢复参观实体单位，目前也已接获这方面的需求，但公司会先让客户在网上参观模拟房，筛选出合心意的单位，再亲自下去参观。

蔡奇合说：“阻断措施结束后，大家买房子的习惯可能会出现一些改变，模拟看房的方式还是会存在的。数码化非常重要，相信往后每个销售员都会先拍照片，整理成线上的模拟房展示，让客户可以现在网上看房。这种运营模式可以说是一种转变，但可能新加坡的地方较小，真实看房还是会有需求的。”