希尔顿酒店集团面面观

希尔顿在5000多家酒店中有147家占2.94%是自己拥有不动产和租赁的；希尔顿90%的利润来自各项收费业务，其中90%以上是特许经营费和管理费用；希尔顿14个品牌中的6个品牌在中国有开业酒店90多家、在筹酒店234家。

2016年10月24日，海航集团以65亿美元从黑石集团收购其持有的25%希尔顿集团股份，成为第一大股东，黑石集团在希尔顿中的股权减少至21%。海航集团至2018年3月已经处置了2家与希尔顿有关公司的股权，海外媒体猜测希尔顿全球控股有可能是下一个目标。

2017年6月26日，希尔顿在104个国家和地区14个品牌5000多家酒店在飞猪平台直连。

一、希尔顿的最初奇迹

1907年，正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，名叫康拉德-希尔顿、20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”

1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。

1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。

1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。

1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。

1988年，进入中国市场。

2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。现在，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。

2005年12月29日，希尔顿集团(Hilton Group)宣布以36亿英镑（合62亿美元）向美国希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corporation)出售其酒店业务，该交易将使这两家希尔顿公司在1964年分拆后重新走到一起，希尔顿酒店公司集中关注美国业务，而希尔顿集团则把主要精力放在其它国际市场上。希尔顿酒店(HLT)2006年计划在北美增开175家至200家酒店，在海外开设15至20家酒店。

2005年，开始建设中文网站。

2007年，黑石溢价32%收购希尔顿。

2013年12月12日，希尔顿股票上市，发行价每股20美元，融资23.4亿美元。黑石公司持有76.2%的股份，投资回报率为2.3倍。是2013年美国仅次于募资28.2亿美元的石油管道控股公司上市。

二、希尔顿在全球的发展

希尔顿有12个酒店品牌，在全球97个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4440家酒店与分时度假酒店，超过74万间客房，正在筹备的客房供应量大概在30万间。

希尔顿新酒店品牌Canopy by Hilton，致力于为时下休闲和商务宾客重新定义生活方式酒店。品牌四大要素分别为绝佳的地理环境、舒适而富于设计感、增值享受、正能量 文化。中端品牌方面，希尔顿花园在美国拥有569家，希尔顿欢朋有1960家。

美国《HOTELS》公布的2014年度“全球酒店集团325强”排名，希尔顿排名第一，房间总数超过71.5062万，酒店总数4322；万豪排名第二，房间总数71.4765，酒店总数4,175。万豪收购喜达屋完成后，万豪将在全球拥有5500处产业，房间总数增长近50%至110万间。

希尔顿2016年6月初发布公告表示，将拆分公园酒店及度假村，将其创建为3个独立的公司。该交易预计将在年底完成。希尔顿在声明中表示，希尔顿90%的利润来自各项收费业务，其中九成以上是特许经营费和管理费用。这些业务将归入同一板块，该板块负责运营管理希尔顿旗下13个酒店品牌。第二个部分将是多元化的住宿房地产业务，预计该板块2016年全年利息、税项、折旧及摊销前收益约为7.95亿-8.25亿美元，而另一板块将负责希尔顿的分时度假业务及其俱乐部。2016年2月，希尔顿曾表示，酒店运营商面临的竞争加剧，为了提高股东价值，公司将拆分其住宿酒店和分时业务，创建3个独立的上市公司。拆分业务所使用的现金包含2.5亿美元的交易费用、2亿美元的额外红利以及2亿美元的税收。希尔顿CEO Chris Nassetta表示，“交易结束后，我们期望3个业务能有更多的发展机会，同时充分利用资本市场和税收效率”。在独立基础上，预计希尔顿2016年的调整后息税前利润将会高达18亿美元。公司将继续支付现金流的30%-40%作为股息，剩余现金返还给股东。希尔顿计划一旦完成拆分就将回购股份。

2017年1月4日，希尔顿全球酒店完成了房地产投资信托和分时度假业务的分拆。

五、希尔顿在中国的发展

希尔顿14个品牌中的6个品牌在中国有开业酒店90多家、在筹酒店234家。

从1988年进入上海至今，希尔顿进入中国市场的品牌包括华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿花园酒店；希尔顿欢朋和希尔顿安泊也已经完成签约；希尔顿珂瑞精选和希尔顿嘉诺宾正被考虑引入中国。

2015年4月30日，博鳌希尔顿安泊酒店作为中国乃至亚太地区的首家希尔顿安泊酒店计划2019年开业，客房300间。

2015年5月，抚仙湖希尔顿酒店开业，客房346 间。

2015年8月10日，厦门希尔顿逸林酒店开业，客房270间，业主恒安国际。

2015年8月20日，湖南衡阳汇景希尔顿酒店签约，业主汇景集团。

2015年9月16日，乌鲁木齐希尔顿酒店开业，客房383间。

2015年9月18日，文昌鲁能希尔顿酒店开业，客房439间。

2015年10月9日，深圳大中华希尔顿酒店开业，客房320间。

2015年10月12日，成都希尔顿酒店开业，客房395间，是中国第30家希尔顿品牌酒店。

2015年10月17日，海口澄迈富力希尔顿逸林度假酒店开业，客房305间。

2015年10月，舟山希尔顿酒店开业，客房378间。

2015年10月，大理实力希尔顿酒店开业，客房380余间，是云南第3家开业的希尔顿酒店，是业主云南城投集团投资的第5家酒店。

2015年11月7日，福州阳光城仓山希尔顿花园酒店开业，客房206间。

2015年12月22日，株洲大汉希尔顿酒店开业，客房368间。

2015年12月24日，三亚湾希尔顿欢朋酒店开业，客房285间。

2016年2月1日，大理实力希尔顿酒店开业，客房375间。

2016年3月18日，海口希尔顿酒店开业，客房406间。

2016年5月31日，烟台金海岸希尔顿酒店开业，客房409间。

2016年6月27日，西安阳光城希尔顿花园酒店开业，客房276间。

2016年8月18日，厦门康莱德酒店开业，客房241间。

2016年8月23日，成都华阳美程希尔顿花园酒店开业，客房202间。

2016年9月20日，济南鲁能希尔顿酒店及公寓开业，客房420间。

2016年三季度，九寨沟鲁能希尔顿度假酒店开业，客房426间。

2016年三季度，重庆嘉发希尔顿逸林酒店开业，客房237间。

2016年10月15日，中山古镇利和希尔顿花园酒店开业，客房250间。

2016年10月28日，十堰希尔顿逸林酒店开业，客房267间。

2016年11月28日，宁波东钱湖华茂希尔顿度假酒店开业，客房280间。

2016年12月9日，香港旺角希尔顿花园酒店开业，客房258间。

2016年12月15日，三清山希尔顿度假酒店开业，客房372间。

2016年12月28日，宁波北仑世茂希尔顿逸林酒店开业，客房379 间。

2017年1月5日，宁波希尔顿花园酒店开业，客房264 间。

2017年1月25日，深圳龙华希尔顿逸林酒店开业，客房238间。

2017年3月22日，西藏林芝工布庄园希尔顿酒店开业，客房220间。

2017年4月7日，上海新虹桥希尔顿花园酒店开业，客房226间。

2017年4月22日，九寨鲁能希尔顿度假酒店开业，客房426间。

2017年5月，广州康莱德酒店开业，客房309间，是在中国开业的第7家、全球第31家康莱德酒店。

2018年1月6日，成都希尔顿逸林酒店开业，客房394间。

2018年1月28日，沈阳世茂希尔顿酒店开业，客房329间。

六、积极的营销

希尔顿全球发起全球咖啡推广活动，集团旗下加入该活动的酒店在所有会议第一次休息期间为宾客们提供免费的咖啡或茶水服务。即日起至2015年11月15日，凡预订2016年3月31日前举行的会议，均可加入此项活动。希尔顿全球在大中华和蒙古地区有56家运营酒店和180家筹建酒店，筹建酒店数量超过目前营业酒店数量的3倍多。希尔顿全球调查，中、美、英三国受访者中，习惯于开会期间饮用咖啡和茶水的比例分别为58%、44%和61%。59%的中国受访者和68%的英国受访者认为，咖啡和茶水对于促进面对面会议的成功发挥着至关重要的作用。54%的中国受访者和51%的美国受访者表示，需要在会议期间品尝到高品质的饮品。53%的中国受访者表示，与同事或业务联系人沟通的最佳方式莫过于有咖啡或茶水相伴。71%的美国城市受访者表示，咖啡对于会议的成功举办发挥着重要的作用。54%的中国受访者表示，咖啡与茶水能够拉近人与人之间的距离，同意这一观点的美国受访者和英国受访者人数比例仅分别为43%和37%。56%的中国受访者认为，在交谈时饮用咖啡或茶水可以获得更多的舒适感。67%的中国受访者表示，宁愿在舒适的环境下开会2小时，也不愿在难受的环境中开会15分钟。76%的中国受访者也表示，良好的氛围对于会议的成功也发挥着重要的作用。88%的中国受访者更倾向于正式和传统的会议环境。

七、人才培养

希尔顿全球与中国3所大学签署人才培养合作协议，与沈阳师范大学、郑州旅游职业学院、广西经贸职业技术学院正式签署人才培养合作协议。希尔顿全球在中国的高等院校合作伙伴已达14所。希尔顿全球每年将与这3所高等院校共同挑选超过300名品学兼优的学生，为他们定制严格的实地职业培训。在整个课程学习中，这些学生将获得在希尔顿全球旗下酒店的全职实习机会，积累共计10个月的工作经验，进一步巩固和补充在校期间所学的理论知识。

八、在全球范围的中国式服务

在全球范围内，希尔顿旗下已经超过110家酒店加入了“欢迎”计划，这些海外酒店将为在国外的中国客人提供餐饮、客房、服务语言等方面的中国式服务。“希尔顿欢迎计划”具体内容包括：到达体验是“欢迎”问候、中文欢迎信；中文翻译服务大部分酒店拥有通晓中文的员工；房间设施包括中式茶具、茉莉花茶、拖鞋；专门的中国电视频道；早餐体验方面是中式饮食包括两种口味的粥、炒饭或炒面、广式早茶、油条、水煮蛋、中国茶以及豆浆；中式餐具包括筷子，中式汤匙以及酱油碟。近日首先于北京王府井希尔顿酒店正式启动。该计划旨在为在境外旅游的中国旅客打造无与伦比的舒适享受和愉悦体验，并让希尔顿全球旗下酒店成为他们的下榻首选。“希尔顿欢迎计划”将推广至希尔顿酒店及度假村、华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村以及希尔顿逸林酒店及度假村旗下超过110家酒店。这些“欢迎”酒店覆盖全球32个国家，其中甚至包括65个中国旅客偏爱的热门旅游目的地，例如香港、新加坡、普吉岛、曼谷、东京、首尔、伦敦、巴黎、纽约、旧金山等。

九、收购不动产

2015年2月11日，希尔顿全球控股公司宣布以17.6亿美元的价格收购旧金山第四大酒店Parc55酒店及佛罗里达州希尔顿管理的4家酒店、客房1960间，其中2家在奥兰多、2家在基韦斯特。Parc55酒店房间数占到了本次交易的三分之一以上。将动用出售纽约华尔道夫酒店所得的19.5亿美元收益的一部分来支付此次收购所需的款项。根据美国税收递延法，希尔顿需要在交易完成后的180天内使用所得收益完成收购。旧金山和圣马特奥地区的酒店2014年平均入住率84.1%，高于全美的64.4%；平均房价207.81美元、较2013年上升11%、是全美酒店平均房价的近两倍。

附：赵焕焱近期发表观点：

【赵焕焱2018年在媒体发表观点48】2018年3月21日，《每日经济新闻》项义妹在“年报问询函牵出违规借款事项，大东海A收深交所监管函”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：

华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱在接受《每日经济新闻》记者采访时则表示，单体酒店因为没有品牌化、规模化经营的优势，在竞争中处于下风。像大东海、新都酒店这样的非连锁酒店的业绩伴随着供求关系变化而持续下降，连锁酒店集团是依靠规模经营效应和取得管理费、特许经营费而上升的。

【赵焕焱】华美顾问集团首席知识官、高级经济师。大型酒店集团总部17年多研究经历，酒店咨询企业9年多研究经历。荣获2008年6月13日首届《价值中国》“最具影响力百强专家”、2008年12月4日中国酒店业改革开放30年纪念大会“影响中国酒店一百人”、2016年9月20日中国酒店及商用厨具行业大会“终身成就奖”、2016年11月4日CHTA全球2016年会“特别突出贡献奖（Special Outstanding Contribution Award）”、2017年4月23日“中国酒店卓越贡献金龙奖”。

【部分名誉职务】中瑞酒店管理学院酒店业研究中心特约研究员、广西酒店管理学会首席顾问专家、中国智慧酒店联盟理事长、四川省智慧酒店联盟名誉理事长、上海乐游际文化传播有限公司战略顾问等。

【工作原则】昔喜览群书，今专注旅游；实事求是讲真话，做没有人做的事；追求长期价值，确保每篇质量；从传递知识到创造知识，从知识到智识，化智识为方法；与人为善，以人为师，与世无争；一以贯之，以终为始，始终如一。

【赵焕焱发表演讲185次】其中，2008年3次、2009年4次、2010年9次、2011年16次、2012年21次、2013年25次、2014年25次、2015年32次、2016年24次、2017年20次、2018年至2月11日5次。

【赵焕焱发表文章754篇】其中，2004年1篇、2005年28篇、2006年9篇、2007年33篇、2008年17篇、2009年34篇、2010年47篇、2011年39篇、2012年34篇、2013年45篇、2014年54篇、2015年82篇、2016年88篇、2017年209篇、2018年至2月28日34篇。

【赵焕焱接受采访在报刊发表观点1890次】其中，2006年8次、2007年18次、2008年11次、2009年42次、2010年50次、2011年82次、2012年175次、2013年210次、2014年272次、2015年314次、2016年372次、2017年288次、2018年至3月21日48次。

（赵焕焱演讲）