飞猪联手雅高、滴滴等企业，瞄准年轻人社交需求升级会员体系

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封面新闻记者 艾晓禹 张越熙

2021年刚起了个头，在线旅游行业就已经热闹了起来。

1月20日，飞猪旅行在上海发布了会员体系升级计划，聚焦在让会员享受服务的花费更省、权益更多、体验更好。不久前的珠海，携程则宣布了其2021年的重点项目，给予品牌星球号强势流量扶持。

行业内颇具特色的两家平台，在经历了疫情影响的一年之后，分别拿出了破局2021的招式。

相较而言，飞猪的发布更突出C（消费者）端。据了解，新升级的飞猪会员可享受全球众多旅行大牌的酒店升房、免费早餐、无限次机场贵宾厅、专车接送机、0.1元逛景区等丰富权益，涵盖旅行从出门到进门的各个场景。

此前，飞猪已陆续与美国航空、新加坡航空、香格里拉酒店集团、星巴克、中国免税集团等超30家全球大牌实现会员打通。据透露，飞猪还将在近期上线与雅高酒店集团的正式会员打通计划。

本次飞猪会员升级还将增加更多符合年轻人社交需求和本地生活需求的跨界品牌权益，包括优酷、网易云音乐、芒果TV、喜马拉雅FM、淘票票、滴滴出行等。

携程方面的打法则更强调B（商家）端，给予品牌星球号流量扶持。具体来看，星球号不仅可以发布官方图文、短视频、话题互动和挑战活动，还可以利用携程直播平台，通过自开播形式和达人带货能力让用户快速种草。

同时，借势携程平台的产品供给能力，整合吃、住、行、游、购所有爆款产品，打造专属于商家的内容和营销阵地。也就是说，平台希望通过内容吸引用户来“逛”携程，增加在这里的停留时间以达到帮助商家引流并且转化的效果。

背靠阿里的飞猪，在其发展会员体系的同时，也在更多的场景中与商家产生了连接。阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然介绍，旅行商家可以借助飞猪会员体系带来忠诚用户，形成消费者资产。商家的粉丝会员可以与飞猪会员、阿里巴巴88VIP会员体系打通，实现会员从0到1的认知，和从1到N的复购。

庄卓然认为，相比其他平台的打法，飞猪最大的优势在于其对消费者的理解，这种理解使得每一个权益给出去的时候物有所值，也能真正帮到商家。

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