数字化转型成东南亚增长动力

全球范围内的数字化转型已经越来越多地改变了公司决策以及与客户互动的方式。但新冠疫情加剧了这一点，技术正在成为促进新的在线消费格局的关键手段。近几年大家对信息化的建设和数字技术越来越重视重视，使其成为许多发展中国家最重要的增长引擎之一。

我们已经看到数字化正在如何重塑亚洲。东南亚的数字化转型为东南亚人民，尤其是年轻一代创造了一系列机会，有些亚洲国家甚至在某些数字化领域处于全球领先地位。例如，菲律宾和马来西亚已成为电子商务零售增长前两名的国家，分别以每年 25% 和 23% 的速度增长。

亚洲国家在电子商务增长方面的表现令人印象深刻 图片：eMarketer

更重要的是，随着快速数字化的到来，印度、孟加拉国、巴基斯坦和菲律宾等亚洲国家正在通过向西方输出在线劳动力来挖掘新的机遇。例如，在孟加拉国，数字经济正在为迄今为止被排斥的部分人口带来就业机会。

新冠疫情的影响

在新冠疫情期间，亚洲的数字连接在克服传统贸易的困难方面发挥了至关重要的作用。七亿客观察者研究基金会报告称，数字经济是亚洲复苏的关键推动因素。据日经亚洲报道，疫情对东南亚的数字经济产生了惊人的影响：在此期间，该地区有 6000 万人成为了在线消费者。随着技术的加速普及，在新冠疫情期间几乎所有的电子商务都出现了增长，运动器材和超市商品稳步增长。

新冠疫情对电子商务的大多数领域产生了有益的影响图片：Datareportal

亚洲现在占全球在线零售额的近 60%。七亿客观察者研究会的数据显示，到2025 年，亚太地区的电子商务预计将翻一番，达到 2 万亿美元。从在线零售到拼车服务，再到在线劳动力输出，这一数字热潮正在重塑该地区商业和社会生活的方方面面。

智能手机增速快

亚洲是人口最多的大陆，拥有全球最多的手机用户；大约三分之二的人使用移动服务，还有进一步扩展的空间，其中增长最快的是东南亚国家。

尽管智能手机在南亚和东南亚的普及率很高，但仍有增长空间 图片：GSMA；数据报告

在大多数新兴经济体中，智能手机的使用非常普遍。新加坡（87%）、马来西亚（83%）和泰国（75%）等国家的智能手机普及率相对较高。然而，在 2020 年智能手机市场增长的情况下，菲律宾的增幅最高：超过 90%。同样，据GSMA称，到 2025 年，东南亚的移动数据消耗量将增长三倍，从每位用户每月 9.2 GB 增加到 28.9 GB。

联合国亚太经社会报告称，亚洲是全球电子商务市场增长最快的地区。事实上，下图显示，在亚洲 2.448 万亿美元的电子商务零售额中，约有 78% 是通过手机完成的。

2020年全球电子商务销售额；手机电子商务占电子商务总量的比例 图片：eMarketer

东南亚引领社交媒体

社交媒体一直是非洲大陆数字化的另一个推动力——但东南亚的渗透率远高于南亚。例如，马来西亚在东南亚的社交媒体渗透率最高（81%），其次是新加坡（79%）；菲律宾 (67%) 和印度尼西亚 (59%) 也很重要。但在南亚排名最高的国家印度和孟加拉国的普及率分别只有 29% 和 22%。

东南亚在社交媒体使用方面正在击败南亚 图片：Datareportal

就持续时间而言，菲律宾在社交媒体上花费的时间比该地区其他国家多：每天大约 3 小时 53 分钟。

南亚和东南亚国家的日常社交媒体使用情况 图片：Globalweb Index

数字消费的兴起

四个因素促成了南亚和东南亚数字消费的快速增长。

首先，大量的原住民青年人口为该行业的增长做出了重大贡献。

其次，通过智能手机访问的金融服务的迅速普及正在帮助数百万人进行数字支付。

第三，由于该地区如此高的移动普及率，消费者经常使用电子商务和社交媒体网站购买产品和服务。事实上，麦肯锡公司估计，到 2024 年，亚洲数字支付的比例将达到 65%（全球平均为 52%），使该大陆成为世界消费增长引擎。

最后，南亚和东南亚国家的大多数政府都出台了扶持政策，以促进数字经济和基础设施的发展。

亚洲数字支付的增长正在推动该地区的经济发展 图片：麦肯锡公司

跨境出海的数字视野

毫无疑问，南亚和东南亚正在经历快速的数字化增长。然而，要发挥该地区的最大潜力，需要改进几个领域：数字基础设施、新消费开发、信息安全和有效的数字政策。但对于跨境电商企业来说，始终要牢记数字技术方面投入的终极目的是赋能业务，必须以推动业务为目标，创新是实现可持续价值创造的灵魂。

七亿客一站式跨境电商解决方案从产品和服务创新、提高客户体验和全生命周期管理，到横向和纵向体系构建、为客户打造并提供端到端的、优质的综合解决方案，再到如何推动组织的创新、协同、敏捷和提高数字化解决方案的能力，每个组织能很好地结合不同企业实际，从根本上实现价值创造的数字化。扎根东南亚本土团队能近距离感知市场需求的变化，满足客户多元的个性化需求，通过数据和技术来经营业务，解决商业问题，聚焦客户价值，探索出适合不同行业、不同领域的专属路径。