新加坡外卖大战！GrabFood送餐最低消费削减或变零

新加坡GrabFood顾客最多可提前五天提交订单，每完成一笔订单也可赚取分数换取GrabRewards。其他业者如honestbee和Deliveroo也在近期调低最低消费。

新加坡送餐市场出现新的竞争者，私召车业者Grab昨天（5月28日）推出GrabFood应用，为吸引更多顾客，这项送餐服务没有设定最低消费。已有至少一家业者在近期调低最低消费，随着Grab的加入，送餐市场的竞争料会进一步加剧。

Grab在3月宣布收购优步的东南亚业务，其中包括把区内的送餐业务UberEATS整合到Grab现有的平台上。

公司昨天举办记者会时指出，UberEATS已在前晚全面停止运作，取而代之的是全新的GrabFood应用。

新加坡送餐市场已有多家业者，除了Foodpanda和Deliveroo，日常用品与食品配送服务公司诚蜂（honestbee）去年也加入战局，开始提供送餐服务。

与其他业者不同的是，GrabFood没有设定任何最低消费，顾客最多可提前五天提交订单，每完成一笔订单也可赚取分数换取GrabRewards。

随着GrabFood正式进军送餐市场，竞争预计会更加激烈。

为吸引更多顾客，honestbee数周前推出促销活动，将小贩食物订单的最低消费从原本的15元下调至8元，所有honestbee送餐订单目前也无需支付送餐费。

honestbee餐饮主管阮政委说：“有了更低的最低消费和免费送餐的促销，我们希望能吸引新顾客试用honestbee送餐服务。”

Deliveroo之前的午餐和晚餐最低消费分别为12元5角和18元5角，不过公司已在今年1月将这笔费用下调至12元。Foodpanda的最低消费同样为12元。

试用期收到不少顾客投诉

GrabFood昨天起在全岛推出送餐服务，三周前则率先在中央商业区和花拉公园等区试用这项服务，不料却收到不少顾客的投诉。一些顾客反映应用不是发生故障，就是无法提交订单，也有人投诉就算成功提交订单却无人送餐，订单最终被取消。

针对这些投诉，GrabFood新加坡主管王庆升表示知情，并承诺会尽快改善服务。

他说：“GrabFood目前还在试行阶段，在初期仍在为产品和运作进行不少调整，希望大家能在这段期间保持耐心。这些都是改善过程的一部分，虽然不会一夜之间改变，但我们还是会尽快改善。”

至于GrabFood在本地究竟有多少个餐馆和送餐合作伙伴，王庆升不愿透露详情，只说目前有“数千名”餐馆伙伴，UberEATS大部分送餐伙伴则已过档到GrabFood继续提供送餐服务。

GrabFood已在印度尼西亚和泰国多个城市推出，除了我国，今年中之前也会在越南、马来西亚和菲律宾开始运作。