迪卡侬牵手微软 在智慧零售之路上快速奔跑

IT时报记者 钱立富

当用户走进来的时候，门店就能知道他喜爱的运动、适合自己的产品；当用户想买跑步机回去放在家里的时候，不需要拿着尺子去量，带上微软全息设备HoloLens，就能直观看到各种不同的跑步机按一比一的比例放到家中的样子，尺寸是不是合适，色调是不是搭……

迪卡侬和微软正推动这样购物场景的到来。作为全球知名运动产品零售商，迪卡侬近日与微软牵手，采用微软Azure技术及其定制化解决方案，推动迪卡侬在中国及全球市场各项业务的数字化转型。

顺应零售业发展新潮流

之所以在中国选择微软作为自己的合伙伙伴，对迪卡侬来说，因为微软是他的全球合作伙伴，双方在欧洲已经有了不错的合作。现在随着微软在中国云服务市场能力的提升，双方在中国市场也加大了合作力度。目前，在全球范围内，迪卡侬已经相继在欧盟、美国、新加坡采用了微软Azure智能云服务，在中国市场，迪卡侬采用由世纪互联运营的Microsoft Azure云服务。

“春江水暖鸭先知”，对于迪卡侬这样的零售企业来说，对技术发展对行业发展带来的冲击与机遇深有感触。“我们敏锐地感受到了新技术发展对传统零售模式带来的影响，希望主动拥抱技术创新，推动业务的数字化转型。”迪卡侬中国首席运营官与零售数字化转型总裁 Olivier Menard表示，通过积极尝试云计算、大数据、物联网、移动计算等技术创新，在不断提升运行效率、压缩运营成本的同时，持续改善用户的消费体验。

迪卡侬中国首席运营官与零售数字化转型总裁 Olivier Menard

在全球范围内，迪卡侬已经相继在欧盟、美国、新加坡采用了微软Azure智能云服务，以及中国市场上由世纪互联运营的Microsoft Azure云服务。微软Azure智能云服务中的基础设施服务、Azure数据服务、认知服务、Azure机器学习服务等为迪卡侬提供引领创新、功能完善、安全可靠的云服务。借助Azure全球统一的技术架构，今后迪卡侬在中国研发的创新技术和应用，也将快速推广和部署到更广阔的全球市场。

以支付手段的变化为例，目前在迪卡侬移动端支付的占比达到65%，而在三年前，这一比例几乎为零，目前迪卡侬中国有44家商场实现自助结账。但迪卡侬的终级目标并不是简单地停留在门店自动支付系统这一层面，而是希望能实现在店内任何地点都可以随时结账离开，带给用户的真正的便捷。

要比用户更了解用户

迪卡侬站在了与用户接触的第一线，微软则站在迪卡侬身后提供支撑，让迪卡侬更加了解用户。“我们是一家平台与生产力公司，为客户们提供创新的技术与平台，同时，我们还拥有强大的合作伙伴生态系统，可以为客户提供最佳的解决方案。”微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰 （Alain Crozier）表示。

微软全球资深副总裁，大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰（Alain Crozier）

双方在云服务方面的合作，从迪卡侬的角度而言，最大诉求是数据的收集和应用，从而能在体验上给人们带来更多个性化的服务。“当一位用户走进迪卡侬门店的时候，我们希望能快速准确地知道他喜爱的运动，喜欢做运动的场所和有可能适合他的产品。这一点是离不开像微软这样非常专业的合作伙伴的支持，在数据收集、数据分析这些方面，微软毫无疑问才是真正的专家。”Olivier Menard说道。

柯睿杰认为，微软的很多技术都可以应用于零售行业，包括人工智能、混合现实、说语音识别、人脸识别等。“用户可能会说，自己喜欢这辆自行车，但是有可能另外一辆车更适合他的身材，混合显示技术就可以帮助顾客选择最合适自己的自行车。”柯睿杰说道。

面对快速增长的业务规模和用户需求，迪卡侬迫切需要进一步发掘技术创新的潜力，拓展新技术在其日常业务环境中的应用规模。基于这样的现实需要，迪卡侬向微软及其合作伙伴提出了六个需求最迫切的应用场景：满足工业4.0标准的智慧生产局部部署和大数据商圈客群分析的智慧零售、可实现线上线下库存智慧管理体系、能够实现实时互动的门店电子地图以及能够根据运动者个人生理数据、运动状态、历史数据提供个性化健身方案的智能跑步机。

为了更全面地理解和满足迪卡侬的需求，微软及博彦科技、云加科技、品览、不工、慧科、经权、国双科技、微瑞思创等八家合作伙伴为迪卡侬量身定制解决方案。