一批独立站账户“动态清零”，PayPal再落大刀

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近期众多独立站卖家反馈，其独立站PayPal账户受到审核，遭遇资金冻结、账户清零等情况，涉及金额从数百美金到上千万美金不等。其中惨遭180天冻结的卖家不在少数，有的则刚出了一单被永久封号了。

01 PayPal冻结大批账号

自3月底以来，PayPal风控趋严有目共睹。

一位业内人员透露，“以往不会触发PayPal风控的企业也被平台审核了，其中不乏一些已经上市的跨境大卖。”

更多中小卖家则是在账户冻结180天之后，账户资金直接被划走清零了。

雨果跨境在了解中得知，出现PayPal账户问题的卖家或多或少存在侵权、欺诈、售假、客诉过高等情况。

从PayPal官网用户协定处获悉，当用户违反《合理使用规则》情况下，PayPal有权限制、注销、暂停账户，冻结余额，以及对于违反规则的每笔交易收取2500美金的罚款。由此推断，卖家被划扣的钱款，应属于违反交易的罚金。

（图/PayPal官网用户协议）

业内人士猜测，当下独立站频发的货不对板、商标侵权、假货泛滥、拒付率高等问题，都成为了这次PayPal大力“清扫”的诱因。

相比亚马逊平台，独立站没有标准、统一的客服体系，消费者在与卖家沟通无果后，只能向PayPal等支付系统发起投诉。随着独立站消费者投诉量不断上升，为维护平台商誉，未来PayPal对于合规化的监管只会越来越严。

事实上，这也不是PayPal首次行动，时间追溯回2020年3月下旬，PayPal曾清扫了数千个卖家账号，当时涉事账号资金全部直接被冻结，损失超过一亿美金。

在扫号过程中，不可避免也存在“被误伤”的卖家。

一位拥有品牌自主商标的独立站卖家无奈讲述：“自己经营的是运动类标品，不存在产品侵权；订单不到2%，处在正常客诉率范围，纠纷处理及时；所处网络环境干净，没有存在多账户；本身也是中国企业认证的账号，不用美区账号，还是莫名其妙被封且被永久限制。”

不只对已有账号的卖家执行高压的风控监管。近月以来，PayPal对于新账号的审核也愈发严格。据多位卖家反应，目前注册新账号审核周期长达四周。

02 积极尝试自救

出事之后，卖家为减少损失，也正筹谋更为稳妥的自救措施：

一是积极申诉，解除账户限制。

账号被封后，申诉成了一众被封卖家“下意识的做法”。

据业内媒体爆料，现在由某些上市公司牵头，建了各种与封号相关的群组，收集、统计被封商家数据；进行线下对策讨论，后续还可能会针对一些机构提起申诉，推动维权进展。

聚焦到个体，一名深圳卖家表示，在封号后，自己找到平台客服将发货情况、最近一个月收款量、产品客诉率、被审核经过的具体情况都做了说明，并提出提交申诉。

不管结果如何，申诉对于卖家而言，将是一场持久战。

“手里没有官方的PayPal账号经理，联系官方困难；PayPal并没有明确具体指出卖家违反平台‘合理使用规则’哪一条，并不清楚自己的产品是否真的存在侵权行为；甚至账号被封后又陆续被关联……”在PayPal封号群里，中小卖家讲述了各自申诉的难点。

加之维权及申诉过程，往往需要耗费大量的时间和人力成本，不少新注册账号的卖家更是直接表示放弃账号，准备重新起号。

二是考虑更合规稳定的第三方收单渠道。

与此同时，不少卖家也在对比其他第三方支付平台，以期能摆脱依赖单一渠道带来的连锁反应。

据了解，独立站收单业务和收款业务不一样，主要通过在网站，或者APP内搭建支付端口，为消费者提供信用卡、银行卡、本地电子钱包、BNPL（Buy Now Pay Later，先买后付）等多种支付方式，便捷的支付体验与稳定的支付成功率，可以有效降低消费者支付后台拒付率，改善整体网站的销售转化。

这就使得卖家可以综合考量多种收单方案，根据自身主体所在地和网站的主要消费者地区，选择更适合自己的收单渠道。

以近期卖家咨询热度较高的跨境支付平台Airwallex空中云汇为例，可以大致了解独立站收单产品对于卖家的辅助作用。

一般来说，海外消费者使用较多的是Visa、Mastercard等信用卡支付方式，在这点上，空中云汇现已成为Visa、Mastercard及银联等国际卡组织在多个地区的会员机构，可直连卡组，为欧洲、中国香港、新加坡、英国和澳大利亚的商户提供线上收单服务，大大提升独立站卖家收单服务的时效性和稳定性，提高支付成功率。

其次，在本地支付这点上，空中云汇独立站收单产品能够覆盖欧洲、亚太多个国家与地区的本地支付方式，支持微信、支付宝等众多主流电子钱包，多样化的本地支付方式收单，也可提升销售转化率。

03 全新产品升级

雨果跨境从空中云汇了解到，随着独立站卖家群体不断扩大，为进一步优化提升卖家跨境支付体验，近日，Airwallex空中云汇宣布完成全线产品升级，正式接入SHOPLINE，即将接入Shopify，同时支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平台插件对接，为商户提供顺畅的在线付款体验。还可无缝衔接换汇及全球付款业务，为卖家提供全链路跨境支付解决方案，实现收付一体。

同时针对站外投放这一要点，旗下云汇Visa卡能够支付谷歌、脸书等主流广告平台投放及各类运营费用，最近面向部分国家和地区的经营主体，空中云汇还全新推出实体卡，一卡打通线上线下全场景支付；再者基于即将上线的账户群组功能，卖家可轻松实现多账户集中管理，同时支持多个账户的资金与交易。

空中云汇提供的集齐收单服务-多币种账户-换汇-全球付款-人民币入境-发卡于一体的解决方案，不但可以帮助卖家减少支付服务商数量降低手续费，资金流转次数也大大降低，在提高时效性的同时，还可优化综合成本。

除独立站外，空中云汇本地收款新增加拿大、新加坡，支持11+主流币种，同时还覆盖亚马逊等22+全球主流电商平台，且支付费率远低于行业水平。

据介绍，此次空中云汇产品升级还为跨境电商卖家带来以下惊喜福利：

1.无套路：透明定价，参与活动即享超优价格；

2.0费率：100.88万人民币免费额度，收款提现享0费率；

3.高返现：云汇Visa卡尊享国际交易返现高达1.6%；

4.增值服务：携手紫鸟、领星、JungleScout、FundPark丰泊国际等优质跨境服务商，提供全生态大礼包。

关于Airwallex空中云汇一站式跨境支付解决方案：

Airwallex空中云汇致力于构建全球金融基础设施，为企业提供“收”、“管”、“付”一体的跨境支付解决方案，赋能各类规模的企业跨境运营，助力出海企业敏捷增长。无论平台电商卖家、独立站出海卖家还是数字娱乐公司的各种跨境收付需求，都可用一个Airwallex空中云汇账户全解决。

● 收：收单收款 全解决

○ 全球收款：多币种多平台，支持美元、英镑、澳元、港币等主流币种与22+主流电商平台，便捷开户快速提现，为出海企业量身定制，仅需一个界面，即可轻松统一管理。新增新加坡、加拿大等本地收款。

○ 全球收单：为全球商家提供一站式收单解决方案，仅需一次对接，即可快速接入银行卡支付及多种本地支付方式收单，并无缝衔接换汇及全球付款，畅享收单新体验。支持上线建站平台插件对接方式，仅需简单安装即可使用。全新接入SHOPLINE，即将接入Shopify。

● 管：资金管理调拨 享高效

○ 多币种换汇：智能高速全球支付网络，强大的外汇引擎与即时汇率锁定加持，大幅降低汇损。

○ 账户群组：即将上线的账户群组能，将可进行多账户资金交易，统一界面管理

● 付：线上线下 全支付

○ 国际付款：连接全球的本地支付网络，减少中间银行的数量，进而降低手续费，实现快速、低成本、全额到账。新增中东北非地区。

○ 全球发卡：云汇Visa卡一卡打通多场景全球支付，让企业高效、低成本地在全球范围内即时付款。解决平台店租、广告投放、海外采购、第三方供应商支付等需求。面向注册地点为中国香港、澳大利亚、英国、美国、欧盟（荷兰）的经营主体全新推出实体卡。