联邦高登：不断地去挖掘需求更好地贴近用户，才能做出好产品

“π”（派）是圆周率，2019年3月14日，谷歌宣布圆周率现已到小数点后31.4万亿位。“少数派”意味着数量虽然少，但是似有无穷可能。在中国全屋定制行业，也有少数品牌通过差异化产品、运营模式、企业文化脱颖而出，成为业内佼佼者，在未来或创造以无穷的可能。

家居邦联合中国建博会（上海）针对参展的部分“少数派”定制品牌以深度报道，挖掘出这些“定制少数派”品牌的差异化优势、亮点，以及他们如何通过这些差异化掘取市场空间的故事。经整理后将推广给更多的品牌参考，共同推动行业发展。

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▲ 中国建博会 联邦高登展位

联邦高登 总经理 林福来

Q：去年某场展会上联邦高登联合设计师做的新产品给我们以非常深刻的印象，“设计”牌是否将继续是联邦高登面向行业竞争所推出的一个取胜之道？

我想狭义上的“设计”，如果只是仅仅斟酌于前端产品研发设计，面对现在如此激烈的行业竞争，肯定不能形成绝对的优势；联邦高登一直所坚守的“原创设计”，更多的是一种以用户体验为中心的【设计思维】。

它不单只是主导着产品造型外观，而是贯穿于供应链管理，像产品的精细化设计它需要独特材质去呈现；生产组织里我们会持续主动迭代优化制造工艺；还有像市场营销与传播、售后服务等等这些范畴。

从设计思维的视觉洞察用户生活中突出的“痛点”，以此作为产品差异化战略的突破口，通过完美极致的产品、服务体验，与用户共建更人性化的交互，让用户实现物质、精神的需求满足，这样畅通且全面的链路会让联邦高登更容易获得消费者的心智。

坚持原创设计，打造品质家居，是联邦高登过去、现在乃至未来持续执守的理念。

Q：一直以来我们都认为联邦高登从产品调性到品质都比较超前，如果追溯起来的话，联邦高登或可以认为是中国定制行业做“轻奢”风格产品最早的品牌之一，面对近年来的多位“轻奢”、“高定”后来者联邦高登将如何继续保持优势？

联邦高登在2004年进入中国市场以前，其实“高登国际”已经在新加坡市场有着三十多年的工程配套经验；带着稳步成熟的行业经验再开拓新市场，我们迈出的每一步很大胆，也很坚定。

当然，在早期刚进入国内市场也有过一段“水土不服”的时期，像一开始挂墙式衣帽间，是我们2004年从国外引进而来一种较为崭新的衣柜定制展现方式，但当时那个阶段国内市场的消费主流更加倾向于带移门的衣柜，开放式衣帽间在那时候的审美来说，是超前了许多，所以市场对它的接纳度并不是太高，我们也初次尝到了挫败感。

在这样的经验之下，我们在产品研发上有所调整；沿用国外技术与思维逻辑的前提下，结合国内消费市场实情，做出更适合国内用户所需要的产品。

而当下“轻奢“高定”等这些消费主流也恰恰就是折射出用户主体所需而已，所以我们坚信，只有通过不断地去挖掘需求更好地贴近用户，做出来的产品才是好产品，这才是持续保持竞争力的关键要义。

Q：联邦高登在渠道布局上比较慎重，没有像一些友商那样以“占坑”为目的的快速扩张，而是采用了稳扎稳打的方式进行扩张，这是出于什么原因考虑的呢？

“占坑”式的快速扩张它可以很快地实现市场抢占，相比而言，我们更倾向于通过高质量迈进取得长足的发展；因为快速的布点占位只是第一步，更多地是需要考虑品牌在该区域范畴内的不可替代性、抗风险能力、以及在未来的竞争中是否能拥有足够的后续力。

只有把资源、人员技术等协同到位，做好最后一公里的定制服务，才能把底子打牢，往更深的位置扎根。

Q：我们观察到联邦高登近年来有多起充满话题性的品牌营销事件，举办这些品牌事件底层思考是怎么样的？什么样的初心让联邦高登持续在行业端、消费者端发声？

像刚刚过去春节，我们联合抖音平台做的#这个春节我在家#挑战赛；因为连续这两年的春节都是比较特殊，当代人们的某种情结迫切需要得以纾解与宣泄，所以我们选择了大家喜闻乐见的方式——短视频，分享家的温暖与年味，以更符合当下消费主体生活的触达路径，建立用户与品牌的文化桥梁。

而在产品研发上，从2019年起，联邦高登突破创新地与陈暄、高志强等知名的设计师进行跨界合作，推出设计师联名款；我们跨出的这样一步，是希望更多地去满足用户对于高品质家的想象，它不再仅仅是某一个功能的实现，它还可以是个人审美的另一种表达。

我们不是为了要有话题、噱头而去做这些事情，而是本着对用户受众“共享、共情、共鸣”的准则去推进。因为受众个体的年轻化，他们选择更加多元了，诉求表达更加多样化了。

同时，他们在追求彰显个性的同时也希望寻找社会共性；而通过发起一些他们所关心的，长在他们兴趣点上的事件活动，可以更好地与他们对话，全心地去融入用户个体，了解用户所需，反哺品牌的生长力。

Q：如何看待中国华东区域的定制行情？参加中国建博会（上海）是否出于对华东区域的考虑？

以上海、江苏、浙江、山东等这些高速发展的城市集群为代表的华东区域市场，接轨国际，无论是产业集群、人口基数、政策支持、城市消费以及交通区位等相较而言都有明显的优势。

而上海又居于关键要塞，借助建博会这一行业盛事搭建强大平台，对于企业来说，这不仅仅是更深入地推荐点状化布局，还能赋能品牌发声，更好地走出去。

NOTEBOOK

采访手记

联邦高登成立于2004年，由联邦家私集团与新加坡高端家私品牌高登国际合资创办，总部位于广东佛山，先后推出衣柜、书柜、酒柜、移门、榻榻米、衣帽间等全屋定制产品。无论是在产品领域还是在营销领域，联邦高登都属于特立独行的存在，长期以来联邦高登都依靠“轻奢”、“高端”的产品设计，在定制家居行业中掀起了不小的风浪，这足以让联邦高登成为“大定制”行业里的“少数派”品牌。