中海环宇商业华南纪实：佛山千灯湖环宇城的五年

近年来，粤港澳大湾区的热点之密集，令人应接不暇。其中，「广佛同城」这一战略，一直非常吸引我们的关注。

毕竟，广州和佛山这个全国唯一的「一线+新一线」的城市CP，还是有很大潜力成为华南商业「首席」，尤其是在2020-2021年佛山连续两年进入新一线城市名单之后。

至此，这座历史悠久、文脉深远的华南城市，又多了一个令人关注的标签——「商业魅力」。

随着佛山经济实力的不断提升，佛山的商业也愈发繁荣，越来越多的开发商来此布局，为这座城市带来不少各有千秋的商业项目。

中海环宇商业在佛山南海片区自持运营的千灯湖环宇城，是其中不可忽略的重要成员之一。

作为中海环宇商业旗下华南首座、中国第四座环宇城，从一开始，这座项目身上似乎就承担了某种重大使命——TA既是中海环宇商业进军华南市场的「排头兵」，也是中海环宇商业进一步拓展自身商业版图的一个有力据点。

五年来，千灯湖环宇城的运营成果有目共睹：不仅数据表现优异，且已经作为佛山核心商圈的顶流项目，成为新佛山都市生活的主力担纲者。

基于该项目的综合实力，中海环宇商业对外建立了良好的市场口碑、强化了自身的品牌形象，对内提振了商业团队的信心、积攒了丰富的经验。

不仅如此，集团在华南大区的业务规模也越来越大，目前已在佛山、珠海、长沙、武汉等城市落子多个项目。从某种程度上说，这一切都离不开千灯湖环宇城的「种子效应」。

1.

将立体公园与购物中心结合

创造独特的消费空间

2016年的佛山，虽已不乏一些成熟经营的商场，但是各项目在建筑形态方面仍与一线城市同侪有一定的差距。

因此，首度进入佛山市场的中海环宇商业，希望打造一座「不一样」的购物中心。

项目最终选址佛山CBD核心区域千灯湖商圈，位于南海区桂澜路与夏平路交汇处，坐拥地铁广佛线、南海新交通双轨道，属于「双轨交上盖」物业，且无缝接驳广佛线岗站。

建筑由世界知名的建筑事务所CallisonRTKL操刀，将「立体公园X购物中心」的理念首度引入佛山，打造了一个全开放的绿化水系公园，并通过巧妙运用层层退台、屋顶花园、景观露台等元素，与商业空间形成互补和呼应。

与此同时，项目方还邀请景观设计团队ASPECT Studios，设计了2万㎡的生态广场，在这里，佛山消费者可以免费享用绿植景观、生态水系以及全套欧美进口的儿童互动游乐设施。

在「体验式商业」尚未形成全行业共识的彼时，毫不夸张地说，在项目开业之初，这一系列空间规划，着实引发了很长一段时间的全城关注。

当然，优秀的「先天条件」绝不是一个商场获得长期成功的唯一支点。

在之后的五年里，千灯湖环宇城通过品牌调整、场景打造、细节优化等各方面的努力，持续进行自我提升。

例如，2017年重点打造了九大场景化空间：慢时光街、爱情森林、Valcano滑板公园、波普公园艺术球场、海盗船儿童乐园、户外水系公园、城市车展、艺术画廊和玩宠吧。

而在近两年，把握「夜经济」热潮的消费趋势，通过街区活用将原有的「柠檬里」创意市集整体升级为「桂澜夜集」，成为城市夜生活新地标。

项目方还巧妙利用商场内的闲置空间，以较低成本打造了「Yelo Park」屋顶花园城市餐桌、无界艺术馆、以及B1层的艺术展馆三大主题空间，运用艺术元素丰富空间内容。

这其中，利用L2层书店旁边的通道开辟出的无界艺术馆，每个月会进行不同主题的mini艺术展。这种集约空间的理念，对常规冷区或废区进行了有效利用，赋予场内闲置空间更大的价值，很值得借鉴。

由表及里。通过实地走访，我清晰感受到项目团队对空间的极大尊重。

更加难能可贵的是，项目方在进行空间改造升级时，并未将获取经济效益放在首位，而是以为市民提供一个更加舒适愉悦的公共空间作为核心出发点。

就像「城市欢乐所在」这一项目Slogan所要表达的意思一样，团队认为，当你真的成为市民心里一直惦念的「欢乐所在」时，一切都会水到渠成，不求自来。

五年来，千灯湖环宇城紧抓购物中心「做场」的本质，「做空间的生意，做时间的朋友」，在空间上不断花心思、下功夫，进行「冷区活化」、「公区美化」、「特定区域场景化」，在给佛山消费者带来更优质的公共空间、更高级的消费场所的同时，实现了项目自身口碑、客流、业绩三方面的不断创新高。

2.

品牌招调持续拓宽客群范围

强化头部项目的市场地位

2016年9月29日，千灯湖环宇城（开业前四年该项目案名为「佛山中海环宇城」）开业前，千灯湖商圈已经拥有多个购物中心，而一直以来广佛地区的消费市场有着较为特殊的情况——重吃不重穿，因此项目开业初期主要聚焦亲子家庭客群，业态比例上则更侧重餐饮美食与儿童、配套。

不过，由于项目本身拥有较大的体量（12万平米的商业面积承载得了足够丰富的业态与品牌），加上中海环宇商业通过之前三个环宇城的运营所积攒的经验和品牌资源，当千灯湖环宇城在佛山市场初次亮相时，依然带来了令人耳目一新的品牌阵容。

彼时，诸如百老汇影院、H&M、玩具反斗城、Meland、星际传奇、点都德、大龙燚火锅、沃尔玛等主力店，能够满足家庭客群在吃喝玩乐购多方面的需求；而首次进驻佛山的品牌多达30多家，更是给市民带来前所未有的消费选择。

事实上，开业后不久，项目便占据了大众点评佛山美食人气榜第一的宝座，并一直持续至今。

「开门红」之后，项目团队很快发现， 鉴于这个项目的大体量，以及够硬的地段、建筑形态、硬件设备等先天条件，吸引的消费者远不止亲子家庭客群。

于是，开业仅一年后，项目便开启了定位升级之路，与之相伴的，是随后几年内的多次品牌更迭。

2019、2020年，在紧抓传统「亲子欢聚」和「美食娱乐」标签的同时，千灯湖环宇城不断强化场内的「潮流时尚，社交聚会，文化旅游」三大元素。

这两年里，除了将一些优质品牌店铺升级为旗舰店、形象店，打造头部品牌效应外，还引进新品牌上百个，其中不乏诸多城市/区域首店，如champion、特斯拉等时尚零售以及禄鼎记、元气寿司、四季椰林等人气餐饮品牌。

经过这两年的调整，全场定位有了明显的提升，极大拓宽了客群范围。

功夫不负有心人。

2019年，全场销售历史性高达8.3亿元，同比增长50%，63家商户全年业绩/坪效名列佛山第一；客流突破1800万人次，同比增长38%。2020年在疫情影响下，项目销售更是突破10亿元，全场出租率首次达到100%。

百尺竿头更进一步。随着疫情的常态化和市场的快速变化，进入2021年，商场展开一场更大规模的品牌调整，档次、定位再升级。

零售方面，精品女装服饰III VIVINIKO重装升级；引进initial、Edition、ACUPUNCTURE、哲品、任天堂、外星人、大疆等品牌；B1层还新进3家二次元以及三坑服饰品牌，如十二光年佛山首店，引发Z世代打卡热潮。

餐饮方面，引进蔡澜港式点心、凑凑火锅、敏华冰厅佛山首店（围挡中）、加拿大网红咖啡BABY WHALE COFFEE、吐司界的爱马仕司乎、美奈小馆、鲍师傅等；

儿童、配套方面，引进天真蓝佛山首店（围挡中）、意施精准塑形普拉提佛山首店（围挡中）、Babycare佛山首店、以舞为师街舞酱、B.DUCK、balabala等。

接下来，千灯湖环宇城将进一步提档零售业态，尤其是在美妆高化方面发力。

目前，商场首层门口处的丝芙兰旗舰店正在围挡中，这一国际美妆巨头的进场，也标志着项目方早先定下的提档升级目标取得明显成效。

值得一提的是，作为商业空间，千灯湖环宇城在通过品牌调整提升不同区域的客流方面，也取得了不俗成绩。

比如，将禄鼎记及四季椰林落位3层中庭位置，客流带动作用立竿见影。在5层客流动线末端引入水火作用等人气餐饮，配合烧作等明星餐饮，强化了该区域的美食氛围，很快便实现了人聚商旺。

在一层东南入口，引进喜茶、特斯拉等人气店铺，将这一原本主要是周边住宅业主来往的入口，转变成大众都愿意驻足停留的热点区域。

总之，在这几年大大小小多次的品牌调整中，项目团队一直稳扎稳打，将这个商场的定位和品牌组合稳步提升。

如今，千灯湖环宇城已成为佛山市场上无出其右的时尚潮流地标。

3.

打造有温度的购物中心

为消费者创造更多价值

中海环宇商业一直希望给消费者打造有温度的购物中心。

千灯湖项目的团队认为，地段再好，建筑形态、硬件设施、空间设计再优秀，如果缺少了人这个关键要素，一切都将是了无生气的，是冰冷的。

因此，自开业以来，千灯湖环宇城除了通过品牌更迭、空间升级来给消费者创造更多的价值外，还在市场活动、会员服务、社群互动等多方面持续深耕细作，不断提升消费者的综合满意度。

市场活动方面，每年都会举办一系列规模不同的活动，涉及文化、艺术、潮玩、时尚、美食、科技、乐活等不同主题，给消费者带来精神层面的丰富享受。

比如刚刚过去的2020年，在疫情影响的情况下，千灯湖环宇城举办了与自身调性契合的各类主题展览共30场，维持平均每个月至少两场展览活动的节奏——

植造生活节《生息》、《吸氧》、《束缚》三大主题艺术装置、「塑造」环保艺术装置、以及限量版球鞋展、扎染艺术展、Fireye艺术家个人插画展、「点·亮美好世界」谭笑世界巡回摄影展、珍贵唱片展、《影像》谢钻哲个人作品展、荷花展、抗疫插画展等。

前两天在对项目进行实地考察期间，恰逢项目方与场内书店联合举办「听·见音乐艺术季」活动，中庭里的「唱片市集」吸引很多人驻足。

另外，项目方对大大小小各个营销节点的珍视程度，令我感到吃惊。

众所周知，对于购物中心来说，大的节假日都是营销良机。而对于一些相对小众的节日，很多同行可能就不是那么重视了。

但是千灯湖环宇城并不这么认为。

比如，在刚刚过去的10月15号世界导盲犬日，商场还联合场内书店特意举办了一场「你是我的眼·导盲犬音乐会」。如此心思细致的活动策划力，恐怕很少有项目能做到。

会员服务方面：无论硬件、软件、服务都做得齐全到位。

包括市政服务机、公交卡充值售卖机、自动体外除颤仪、银行ATM机、照片打印机、急救药箱、自助饮水机、共享储物柜等服务设施物品；

宠物推车、充电宝、轮椅、婴儿车、爱心伞等租借类物品；

洗车服务、母婴室、亲子卫生间/无障碍卫生间、波普篮球公园、滑板公园、水游乐园等免费空间资源；

儿童托管、行李寄存、广播寻人、失物招领、礼品包装、周边信息资讯等综合服务。

相信大家可以看出，如此细致周到的会员服务，不仅在佛山本地，即使放到北上广深一线城市与标杆项目相比，也毫不逊色。

别的不提，单是每一层都设置了免费的自助饮水机这一点，就特别让人深有感触，毕竟如今很多商场都不会提供饮水机了。

此外，商场内的很多细节给我留下了深刻印象。

比如不同电梯厅、卫生间走道里有着不同的装饰，丰富多样的公区座椅、绿植装扮、扶梯上的双层护栏、墙根角落里带有USB充电口的IP座椅、卫生间门口的多功能自助办事机、退台上的真花与真绿植、户外广场上日落时分的彩虹效果喷雾与喷泉、定时出笼栖息在广场上的鸽子……

所有这些空间、硬件设施方面的细节，让整个商场充满无限活力与魅力。

社群互动方面：这几年，私域流量的概念越炒越热。尤其是疫情爆发之后，为了不与顾客「失联」，购物中心界也兴起了打造社群的热潮。

靡不有初，鲜克有终。

如今，随着疫情得到控制，商场客流逐步恢复，很多商场早先建的各种社群都已沉寂许久。而千灯湖环宇城却将这件小事一直坚持了下来。

通过不定期在美食群、亲子群、服饰群等社群里与消费者互动，举办相关的社群活动，项目在佛山本地成功吸引了一批属于自己的忠实粉丝。

做商业无外乎细节，而能将这些细节数十年如一日地坚持下去、不断打磨升级，最终将会得到的，便是长期主义的硕果。

就这一点而言，佛山千灯湖环宇城真不输很多标杆级的港资项目。

4.

兼顾企业价值与社会价值

与城市持续共生

城由市兴。

市场和商业的发展才带来了城市的繁荣。在此过程中，少不了各个片区里每一座商场的共同努力。

千灯湖环宇城作为佛山最主要的购物中心之一，给这座城市带来很多的独特价值。

本地品牌、新兴品牌的扶植培育方面。

比如，在引进书店时，项目方没有选择市场上的成熟品牌，而是将佛山本地最知名的独立书店先行图书首次引进购物中心。

进驻环宇城之后，先行图书的客群进一步增进，人气更上一层楼，且取得了理想的销售业绩。

而环宇城也借助书店原有的影响力，吸引了一批文化艺术领域的高质量客群，实现双赢。

城市形象提升、佛山文化推广方面。

传统文化、地方文化逐渐式微，是前些年的国内普遍存在的「文化危机」。

为此，千灯湖环宇城联手国内原创潮流IP平台TOYCITY玩具城市，以舞狮元素为灵感，设计出头戴醒狮帽、手捧金球、身穿中国红的IP形象——「醒狮·佛山·Laura」。

双方合作在项目外广场打造了高达12米的巨型雕塑，一亮相就成为佛山的新一代城市地标，引发打卡热潮。同时还推出了同款潮玩玩偶，举办了「Laura泳池大作战」全国首展。

通过这一系列的工作，项目方借潮玩IP的形式将传统国粹发扬光大，让更多年轻人领略到醒狮文化的魅力。

另外，今年中秋节期间，运用佛山彩灯制作的技艺，呈现澳门艺术家马若龙先生在澳门国际灯光节展出的兔子彩灯作品，给市民带来一个不一样的团圆夜。

可以说，作为一座热门购物中心，环宇城并不满足于「闷声发大财」，在项目方身上一直有一种格外的担当，更希望以主人翁的精神，将自身的发展规划融入到城市的「百年大计」中，与城市共生，给所在城市带来除了消费以外更多的意义。

结语

通过梳理，我们不难看出中海环宇商业在对待商业空间、消费者、以及项目所在城市时的诚意，我想，这也是千灯湖环宇城能成为广佛商业标杆之一的核心原因。

当我们再缩小地图的比例尺，就会发现中海环宇商业在华南的脚步正在提速——

在成功打造了千灯湖环宇城这个地标性项目之后，中海环宇商业又于去年全资收购了新加坡丰树集团旗下的原南海怡丰城，将其改造升级成新项目——映月湖环宇城，自此中海环宇商业在佛山开启了属于自己的一城双Mall时代。

映月湖环宇城

而且，映月湖环宇城即将于年底迎来几个全新的「空间」：位于3F的一站式复合亲子主题空间「UNI KidsPark」，定位亲子潮流的新风向地标、生活新主场；位于外广场的休闲打卡与社交聚会目的地「电车茶饮街」；位于4F的2000㎡港风特色主题街区「中环街」。

未来，通过这两个项目的协同运营，中海环宇商业在佛山市场的影响力将进一步提升，赢得更多佛山人的认可与喜爱。

而对于佛山人来说，就像环宇城的英文名unipark中的那个前缀「uni」所言，中海环宇商业的品牌形象一定也是独一无二的。

再过不久，位于珠海香洲区的珠海环宇城也将开门迎客，正式开业后，TA将与中海环宇商业旗下唯一的街区式项目——珠海富华里组成新的城市CP，代言中海环宇商业扎根时下最热门的珠海，带来湾区商业新看点。

珠海环宇城

不仅如此，区域内湖北、湖南和海南等各地，中海的商业土地储备或在建在营项目，都已经明显进入了全新的发展快车道，未来还将有更多的产品入市。

接下来，我们也将对中海环宇商业华南区域进行一次「地毯式」的采访报道，欢迎追更。

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