【暖心警事儿】新加坡来电……

优化服务，永无止境。

6月16日，榆林市公安局榆阳分局出入境管理大队受理大厅的老年人预约专线服务电话响了，受理窗口辅警赵静静刚接起电话，就传来一个迫不及待的声音，“太好了,真心感谢你们的帮助,我妈妈的护照终于拿到了，不久就能和妈妈团聚了 …… ”。这个电话像一股暖流淌进了受理窗口的工作人员的心田，辅警赵静静回话说：“别客气，这是我们应该做的。”

4月26日一大早，受理大厅的工作人员像往常一样忙碌着，突然接到从新加坡打来的咨询电话，李女士称自己和丈夫都在新加坡工作，因为疫情原因很久未见母亲，母亲患有疾病，生活需要有人照理，她和丈夫着实不放心，想让母亲尽快申办护照来新加坡团聚，工作人员表示理解李女士的一片孝心和对母亲的关怀，请她不要着急，会马上受理申请，并告知了申请护照所需材料。

第二天，李女士的母亲张阿姨前来申请办理护照，工作人员耐心细致地讲解了出国需要注意的事项，在对其提供的材料审查核验后，成功申办了护照。工作人员叮嘱她一定要注意接听快递电话，确保能顺利查收护照。

6月13日，工作人员收到李女士的信息，称其母亲的护照还未收到，工作人员紧急联系快递公司，得知派件时张阿姨电话无法接通，护照便原路退回了。随即，工作人员在征得张阿姨的同意后，与快递公司联系将派件地址修改为出入境管理大队。

6月16日，张阿姨来到出入境接待大厅终于拿到了护照，李女士得知母亲拿到护照后，马上从新加坡打来电话，于是便出现了开头的那一幕。

公安榆阳分局出入境管理大队始终坚持以人民为中心，解民忧，纾民困，暖民心，以实际行动诠释着“出入有境，服务无境”的服务理念和目标追求。