现在微笑仍然能够促销高价品

新加坡的“伊势丹”商志是日本商人经营的一间高级百华公司。每天早上开门营业之时，售货员们夹道迎客，一面微笑躬身，一面用英语向 顾客问好：“GOOD MORNIGN(早安)！”人们进入商志，在各个楼层的入口处，都受到再带样的热情的接待。顾客走到柜台前面，售货员立刻颔首行礼微笑着说：“先生（女士），请问需要什么东西？”她们不但主动介绍商品，而且拿出来供你选择。一位打算只看不买的人，在持续的微笑之下，不禁觉得不好意思，结果还是花了坡皮6.5元元买了一件小小的旅游纪念品——刻有鱼尾狮图案的钥匙扣......

几天之后，这位顾客路过大拍档，也看见这种钥匙扣，但标价仅为4元。再仔细对比，发现“伊势丹”商场的时装售价也比大排档高出20%到40%。然而，光顾““伊势丹””的顾客们，特别是是那些阔气的先生太太们，是绝对不会去大排挡对照价格，只要微笑和颔首使得他称心如意，他们多花一些钱也心甘情愿。

看来，实行这种微笑的“促销术”，其效益是不言而喻的。当然，它除了表现于服务态度优良 之外，其他条件也必不可少，比如：商志布置美观、橱窗陈列新颖、商品具有特色，拥有空调和自动梯等现代化设务，这才更使顾客产生“物有所值”的感觉。

这样的“微笑促销”，最有趣的是香港沙田新城市广场的一间日商面包房，不仅售货员微笑促销，而且顾客也心花怒放。该店以让顾客“新手做、自己尝、有得食、有得玩”为广告。顾客进入店中，面包师便搓粉调味，把原料分给每人一份，在师傅的指点下，顾客可把面料捏成各种形态的雕塑，然后烘烤成点心。只要交付港币12元，但可一饱口福，得到一场欢笑。