航空行业关注：廉价航空公司的年轻人思维

最近一则“经济舱婴儿哭闹引发年轻人论战的”视频引发社会热议，那么，能看透人间百态的经济舱里能否有更舒适的空中享受？

答案是肯定的，业界已有出色的做法。作为低成本航空公司的代表酷航公司以一种年轻、朝气蓬勃的“酷航精神”成功“瓦解”了这种机舱尴尬，并且以高性价比的票价、高质的服务“俘获”了年轻人芳心。

酷航是新加坡航空集团(SIA)旗下低成本航空公司，于2012年6月首飞。近年来业绩上乘，且发展势头极佳。随着其今年在中国增开四个全新航点后，酷航在中国大陆及港澳台地区的通航城市已达到23个。

作为一家年轻的航空公司，酷航的诸多作法都有“年轻人”思维，时尚、跨界，受到很多年轻乘客的追捧。

下周起，酷航于樟宜机场“转场”

2019年10月22日开始，酷航樟宜机场进出港航班抵离将由原2号航站楼（T2）迁至1号航站楼（T1）。

记者了解到的具体信息是：自10月22日早上5点15分起（新加坡时间GMT+8），所有酷航航班从新加坡出发的航班将转场至樟宜机场一号航站楼出发离境，届时，酷航的值机柜台将转移至樟宜机场一号航站楼二层出发大厅第5-7排。

在 1 号航站楼安装了更多自助值机机器和自助行李托运设施，乘客可以享受更快捷、更顺畅的办理值机手续。对于从新加坡出发的所有航班，乘客可在航班起飞前 18 小时至 70 分钟使用自助办理值机手续的设施。

服务为年轻人着想

酷航已经为超过六千万名乘客提供了运输服务，其中多数为年轻乘客。

当下，年轻人出游一刻也离不开手机和WIFI，航空公司充分满足了年轻人的需求。酷航热衷于改变人们长途旅行的方式，为乘客提供各种舒适和便利的设施，包括机上Wi-Fi和座椅充电插座（仅限波音787机型）。

记者了解到，每位在酷航官网购买机票的旅客，可以从Flexiroam获取1G的免费国际漫游数据，在酷航的60多个目的地均可使用。Flexiroam为旅客提供的移动数据漫游服务，使旅客无需更换新的SIM卡便能便捷连接网络。Flexiroam流量也可免费兑换酷航787梦幻客机的机上Wi-Fi服务。

近期“经济舱婴儿哭闹”成为公众聚焦的社会话题。酷航早已关注到这样的现象，并于“787 梦幻飞机”上前排位置设置了 ScootinSilence 区（酷享宁静区）。乘客预订此处的座位，可享受安静的飞行体验。除了专享的宁静客舱（不允许 12 岁以下的儿童选择）外，还可以享受额外的舒适度：每个座位都配有可调节的头枕，可以预订超级和伸展座椅（如果有）；抵达目的地后，还可优先下机。据悉，该服务尤为受欢迎。

酷航的跨界整合能力也令其在航空界脱颖而出，比如其近日广州-新加坡航班上携手穷游网与OPPO联名打造的“降噪之旅”；在确保航班安全和足够休息时间的同时，空中客舱中“载歌载舞”令旅途轻松、有趣，这种活泼、新鲜的做法对年轻乘客来说，充满动力和能量。

让更多年轻人有机会去看更广的世界

据悉，酷航的航空网覆盖了16个国家的67个目的地，还有超过9个印度、马来西亚以及印度尼西亚的目的地将在2020年下半年前加入酷航的航空网络。

新加坡是酷航的大本营，经由新加坡的中转体验并不枯燥，从新加坡中转，有往返2次的“新加坡96小时的免签政策”（中国公民只要符合条件即可申请96小时免签证转机服务），不仅省去了不少麻烦，而且也节省了成本。

高性价比的竞争优势

作为一家低成本航空公司，酷航将很多“服务”价格都分拆出来，乘客们可以根据自己的需要选择飞行体验，可以单买座位，也可选择享用额外的服务，比如机舱餐食、行李限额、机上Wi-Fi 网络、 额外腿部空间等。诸多年轻乘客已非常熟悉这种低成本航空公司的“规则”，不用为自己不需要的服务买单。

酷航与其他航空公司共同建立了价值联盟（Value Alliance）。各航空公司在价值联盟网站上提供价格最优的机票，旅客可以一站式选购任何航班机票，这为他们提供了更多选择以及更多便利。价值联盟的6家航空公司成员共覆盖了160多个目的地，旅客因此能够享受亚太地区融通的便利，商家也在一站式服务中提高了服务的价值。

酷航还免除“手续费”。2018年开始，酷航已于全球范围内取消所有官方渠道预订机票时的支付手续费，为旅客的出行减少更多成本。记者了解到，除了全球通用的支付选择，比如信用卡（美国运通，JCB，万事达卡，银联，VISA）、Apply Pay、Google Pay 和PayPal等，酷航也同样接受只有特定国家或地区可使用的付款方式，比如中国的微信支付及支付宝、新加坡的PayNow 和 AXS、澳大利亚的POLi、菲律宾的DragonPay、日本的Konbini以及越南的Momo等。

原本就高性价比的机票很有市场竞争力，旅客更有机会享受该廉价航空公司每个月第一个星期二的“心跳大促”，来一场说走就走的心跳旅行。