从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

截止到发稿之时，距离10月30日第十期睿和智库沙龙结束一天，智库的工作人员不断接到参会听众的电话，反复赞许会议超高的专业度。睿和智库的小伙伴们又激动又忐忑。激动在于，我们的专注和认真得到行业人士的认可，忐忑在于，我们未来需要更专业和专注。

第十期睿和沙龙再次把主题聚焦于“不动产资管信息化的落地实施”，这一话题我们连续组织业内实操派讨论了三次，从概念性的不动产大数据，到今年的大数据终于落地并产生实质性效果，脉络很清晰的体现了过去三年房地产行业的嬗变与迭代。8大企业CIO和资管业务老总，分别从行业和企业自身的实践，分享了信息化三年，他们的心路历程。

总结如下：

1.信息化作为不动产运营管理的基础设施，就像高速公路一样，发挥着最朴素的作用，在日常工作中，虽然bug远比成绩多，但带来的效益也愈发显著。

2.传统办公升级到共享办公，买房变成租房，场景变化，IT既要跟随场景迭代，更要引领场景的优化，以人为本，链接需求，最终体现在空间坪效的提升、营业收入的改善、资产价值的增值。

3.从优客工场、DISTRII办伴以及纳什空间的经验来看，办公空间运营智能化、信息化势在必行，不仅提高效率，实现降本增效，也完成了空间与人的连接，构建更具想象力的场景与生态体系，从而生发出更大的价值。

4.长租公寓也在升级为互联网生活服务商，他们掌握大量的租客生活习惯数据，也描绘着未来租住生活服务的美妙场景，对他们而言信息化不再是一个管理工具，更多的成了走向未来的桥梁。

5.从印力和大悦城的经验来看，商业运营的资管信息化，大数据已初步形成规模，1.0版本的底层构建基本跑通成熟（如合约录入、租金管理、财务系统等）目前已经升级到客流运营层面。海量数据开始支持企业进行更精准的客户画像、产品定位、运营科学化。

从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

商业地产的3种信息化解决方案

商业地产进入存量时代，运用资产管理的逻辑，对有形的资产进行系统化科学测算与管理，以期实现资产的保值、增值和收益最大化早已成为共识。

如同商业地产从业者所探讨的运营模式：核心地段持有、租售平衡以卖养租、投融管退阶段性运营，在商业地产资管信息化也有着3种不同的路径。

国贸：优质物业管理提升资管品质

从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

国贸做的是这样一件事：将20余年的管理制度、标准、经验、资源与先进的移动互联网、物联网、大数据、云计算技术相结合，着力于高端楼宇管理智能化的落地与应用。当然对国贸而言，与全球排名领先的设施和基础设施管理解决方案供应商合作，也是作为业内标杆的必然。

谈及此，国贸物业酒店管理有限公司总经理魏凯娓娓道来：在资产管理上充分利用自主研发的资产管理系统、预警系统、服务平台，做到隐患排查，提升效率。将每一类设备的运行状态进行过程化、参数化，实时采集数据，给出预警、诊断与解决方案；将每一个岗位员工的动作进行标准化、智能化，实时指导员工工作地点、方法与标准。

在国贸老楼改造期间，国贸物业充分利用ARCHIBUS系统中预警机制，控制管道更换迭代的周期，并保证安全运营，解决物业管理中“生产安全和环境状态的监测与预警”，及“用能系统运行时的能耗浪费与故障点锁定”两个问题。

从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

除行业顶尖的物业管理能力以外、国贸还提供了服务平台（国贸服务app），在该服务平台上国贸服务致力于为办公、居住、购物及休闲的客人提供紧随时代的一站式网上服务，提供快递、送餐、送水等服务。这些看起来都是小事，但对于住户或者租户来说都是大事。魏总表示，他们不准备让这个平台赚钱，但预计未来该平台可以带来营业收入。

印力：打造应对复杂资产包的屠龙刀，呼吁标准与统一

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作为国内最早涉足商业地产领域的开发运营商，印力在2003年成立之初与凯德置地、摩根士丹利、沃尔玛、美国西蒙地产、普洛斯等全球领先企业组建成商业地产阵营。近几年，与凯德的合作、万科的融入，更是让印力的资产包庞大而繁杂。

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这也是困扰印力集团资产管理部总经理孙娟的问题：管理口径不统一、机制不健全、信息化链条未打通等等，导致出现一系列的低效、价值提升困境。

印力未来想做的是资产管理标准化、统一化。2017年，印力推出了自己的《资产管理操作指引》1.0版本构建基本跑通成熟（如合约录入、财务系统等），近日，又推出2.0版本。孙娟表示,印力通过统一语言、健全机制、科技赋能、分享经验、重在执行五个方面来推动资产管理的工作，在资产的保值增值方面做出贡献，印力希望他们总结出来的资管操作指引能在行业里共享。

在信息化的强大支撑下，积极的资产管理更聚焦于执行。印力风险管控机制能够使资产保值，项目优化使资产增值，每个部门对回报率都有责任和贡献，积少成多。资管标准统一之后，可以提高经营数据的可比性，通过各运营商之间互相学习，持续推动购物中心甚至中国商业地产的健康发展。

大悦城：面向年轻人的智慧资管，抢夺客流制高点

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“年轻、时尚、潮流、品位“是年轻人提及大悦城口中津津乐道的标签。似乎对他们而言，大悦城不仅仅是购物场所，而是一种志同道合的生活方式，一个能够界定自己的都市空间。而支撑大悦城社交体验、消费场景成为吸客利器的背后，是它的智慧商业系统“悦.云”。

在大悦城地产首席技术官张灿的描述中：“悦.云”在To B端、To C端达成了闭环。

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“悦.云”系统也确实不负众望，在安全生产、提质增效、节能减排、开源节流、统筹管控、创新引领等方面起到了重要作用。未来大悦城将全部使用“悦.云”系统。

在资管信息化时代，大数据、客流才是购物中心的核心竞争力。虽然过去是物业，现在是品牌，未来一定是客流。张总表示大悦城现有的商业模式是串联业态，融合项目，利用悦云强大的数据能力，以数据、场景为基础打造全生活链。对于未来的商业模式发展趋势，一定是智能化越高，商业价值越大。

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“悦.云”未来的产品蓝图是在“悦.云”的基础上，延伸出数据交换平台、智慧POS平台、D客平台、中央结算平台、营销平台、CRM3平台等平台。数据驱动创新，服务创造未来，改善消费体验，提升顾客价值。对于商业资管信息化的最高级，张总充满期待，未来的商业营销会是基于数据场景的智慧触达，基于顾客喜好的私享订制。

共享办公：空间的逻辑是线上线下的融合

优客工场：空间信息化打造智能场景与生态体系

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在优客工场CTO徐彬超看来：共享办公的场景会细分为工作场景、社交/会客场景、生活/休闲场景三大块。

科技的应用改变了企业对位置选择的依赖性，企业可以选择更为自由的联合办公。科技始终把人放在工作场所的中心，使空间智能化，提高个人体验，改变租户的生活方式。

联合办公不只是设备的叠加，更是技术与人的互联互通，通过硬件配合软件的技术方式，实现线下资源统一线上管理，基于沉淀数据的分析和挖掘，打造空间智慧化运营管理生态体系。

优客工场基于这种生态体系打造了自己的平台优鲜集。科技的创新及租户对办公智能化的需求为智能楼宇提供了广阔的发展前景。科技的发展使办公变得更具有灵活性，预期未来传统办公楼需求会降低，而共享办公空间将会广泛应用。

DISTRII办伴：智能化的不仅仅是办公，而是楼宇体系

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DISTRII办伴创始合伙人兼CTO吴嘉庆，就资管智能化对办公的未来塑造作了论述。不动产资产管理就是价值管理，“投融管退”重点是“管”，管理使资产价值实现保值、增值、最大化。随着科技时代与智慧时代的来临，不动产资产管理与智能科技联系越来越紧密，办公行业进入智能办公新时代。

智能化办公空间提供舒适便利、高效节能、具有高度人性化的空间，全方位的信息交换，优化人们的生活及办公方式；IoT + AI ：数字孪生，可提高业务流程的效率，并创建更灵活、动态和响应更快的流程，可以自动对不断变化的条件做出反应。

智慧办公为资产带来强大的赋能，大数据计算系统全方位智能控制联合办公。运用APP进行门禁开通访。在与客户约定会议后，发送访客通行权限，搭配IOT使用访客停车系统、智能呼唤电梯、会议室导航，更有效的节省人员成本更提高效率。还可以通过大数据运算系统，提前预测到问题，进行解决和预防。

吴总就办伴智能化在项目的应用，举了三个例子。

1、CDL @ 新加坡：新加坡共和大厦1-7层运营 + 整栋大楼62层整体智能化。

2、景瑞 @ 北京：将原本位于中关村的老旧物业资产盘活成新兴智能化联合办公场景，空间采用大量智能与物联网产品与应用。

3、思画 @ 苏州：将原本苏州城区老旧商业综合体进行智能改造升级为智慧办公社区，采用大量先进物联网科技，如人脸识别、VR Briefing、基于Zigbee 通讯传输技术的门禁管理套件等，打造苏式“空中智慧花园”。

西方视角：共享办公更应关注人的体验

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ARCH BDS亚楚建筑信息有限公司总经理江风，从西方资管的角度看待共享办公行业。在他看来，企业空间管理的趋势，最终会由以人为本、体验导向、数据驱动这三个方面所决定，而国外CEO们最关心的是人力资源、客户关系、运营效率等问题。

国内联合办公要发展，必须提供精细化服务，才能俘获入驻企业员工的心。企业工作环境直接影响员工体验。员工体验有多重要？据江总提供的数据，在美国2011年19%的员工想换工作，而在2016年，这个比例达到42%。通过对员工体验的研究，不仅可以提高员工投入度，还可以有的放矢地改进空间。

以IoT 和工作场所管理研究为例，通过数据分析可以得知工位使用率在35-50%之间，这样我们就可以把工位比设定在1:1.5，从而减少企业费用支出。而通过用户数据和CRE案例分析，我们可以清楚的知道钱花在哪儿。

在金融的角度，商业地产信息化的搭建更宏大

从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

光控融金（北京）科技有限公司总经理朱杰给大家展示了光大控股自研发的“云上建筑”体系。云上建筑深度融合物联网、大数据及云计算，打造可感知、自学习、会思考的未来建筑，促进人、物、信息高度连接和协作，在行业细分领域提供智能化和互联网+业务解决方案，助力客户提升资产价值。

从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

云上建筑共分建筑物理层、物联网系统层、平台应用层三个层面。平台应用层主要关注核心功能的实现和极致服务的供给。主要通过光云智管、云缴费、业户服务平台、BIM云平台实现资管信息化的服务落地。谈到不动产资管信息化的未来，朱总表示从“人联网”到“物联网”是大势所趋，而智慧建筑必将开启物联网新时代。

从“加班狗”到“前台明星”，不动产资管信息化用了3年｜睿和沙龙

在“说说资管信息化中的那些坑”对话环节，主持人ECO创始人孙林同纳什空间合伙人史志隽、DISTRII办伴创始合伙人兼北方区CEO丁士洋、乐乎公寓技术VP辛鹏、J博士投资系统合伙人马国超频频互动，现场氛围紧张又活跃。或许众位大咖想不到，活动中除了会遇到“谈谈资管信息化遇到的坑”还有主持人挖的“坑”。

不动产资产管理领域虽然当下面临不少棘手难题，但包括新金融、新零售、新居住、新办公在内的大批企业仍在探寻发展之道，他们时刻保持对市场长远的判断，保持应有的敏感性与灵活性。在对未来资管信息化的满怀期待中，活动圆满结束。

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