新加坡：为中国游客提供定制旅游产品

人民网曼谷2月21日电（记者赵益普、实习生郑美辰）新加坡旅游局发布统计报告显示，2018年赴新加坡旅游的中国内地游客人数突破341万人次，同比增长6%，再度领跑所有入境市场，稳居第一大客源国的位置。其中，一线市场增长4%；16个新加坡旅游局重点开拓的二线市场有100万人次到访新加坡，较之2017年增长6%。

在旅游收益方面，2018年前三季度官方数据显示，新加坡获得了超过206亿新币（约合人民币1028亿）的喜人成绩。同期，中国游客在新加坡创造了31.6亿新币（约合人民币158亿元）的旅游收益，同比2017年增长3%，蝉联榜首。其中，购物和住宿是带动旅游收益增长的两大支柱。除此之外，诸如观光、娱乐、赛事、教育等其他类型的支出亦涨幅显著。

新加坡独立新闻网报道，得益于中国旅游业的蓬勃发展，新加坡航空公司销售额随中国春节假期到来而猛增。新加坡樟宜机场已与中国36座城市通航，到2018年9月1日，每周前往新加坡的航班达390次。新加坡还在一些中国城市推出了通过包机带动固定航班等举措，为中国游客提供便利。

除了航线增加，新加坡多地陆续接入中国第三方移动支付平台，也是推动中国游客人数强劲增长的一大原因。新加坡旅游局在接受人民网记者采访时表示，随着数字化网络的发展，中国消费者的触媒习惯不断更新，信用卡、支付宝等无现金消费模式也逐渐成为主流的支付习惯。基于此，新加坡旅游局针对消费者出行前和行程中的不同需求，与中国各在线旅游平台（如马蜂窝、途牛旅游网）、传统旅行社，大众点评、支付宝、中国工商银行等展开多维度合作，不断优化新加坡的旅游体验。

继2015年与支付宝合作后，新加坡600多家超市、便利店、药妆店从2018年11月1日起接入微信支付。目前，中国游客可以在包括新加坡圣淘沙岛上的诸多景点和商店、新加坡动物园，美罗和罗敏申旗下的百货商场及多家小贩中心在内的超过2000家的新加坡商户使用支付宝。此外，新加坡超过80％的出租车也已接受支付宝付款。新加坡樟宜机场更是开启了支付宝即时退税服务，进一步为在新的中国游客提供购物和出行便利。

2018年《中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》指出，中国出境游客使用移动支付的交易额占总交易额的32%，近七成受访中国游客已在境外使用过手机付款，近六成境外商户在接入支付宝之后，客流量和收入都出现了增长。

近年来，中国赴新加披游客不仅消费能力不断提高，而且在出行选择上更为细分，更注重个性化体验。针对中国游客的新变化，新加披旅游局表示，希望通过差异化旅行体验的打造，更好地满足中国游客日益多元且成熟的出行需求。

2017年，新加坡旅游局结合自身资源推出了旅游品牌“心想狮城”，以“族群化”的思路重新对游客进行梳理，划分出了美食主义者、城市探索者、精品收藏家、极限挑战者、狂欢发烧友和文化爱好者六大族群，并在线路推荐上更具针对性，着力打造个性十足的“品质旅游”。如对以90后居多的“狂欢发烧友”，在行程推荐上就会以音乐节、派对、酒吧为重，从而展现新加坡年轻而热情洋溢的一面。而针对“亲子游”的类别，则会推荐如参观新加坡科学馆、滨海湾金沙艺术科学博物馆、以及藏品丰富的李光前自然历史博物馆，在旅行的路上增长孩子的知识，感受新加坡的科技魅力。

新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长柯淑丹表示，中国一直是新加坡旅游局关注的重要市场，新方非常希望为中国游客研究出更好的旅游产品，举办更接地气的营销活动，不断提升新加坡在市场上的品牌认知度和品牌相关性，让更多中国游客把新加坡作为出境游的首选旅游目的地。

新加坡旅游业相关人士受访时也表示，会为中国游客自由行和深度游度身定制产品。例如，老牌景点圣淘沙为配合自由行游客需要，特别推出升级版圣淘沙欢乐套票，让访客更自由地安排岛上行程。