全程目击柬埔寨旅游购物骗局，看珠宝店如何靠演技坑害国内同胞

在当地著名景点游玩的国内游客。

原本是中国人开的店，却与当地导游互相“配合”，依靠店内工作人员精彩的演技和漫无边际、毫无底线的“忽悠”，一步步取得游客的信任，然后再通过“经理”和服务员“演双簧”，让善良的游客乖乖掏钱买东西，即使个别游客发现东西有假要求退货，异国他乡也投诉无门。发生在柬埔寨某地的一幕幕触目惊心旅游购物陷阱让无数中国人上当受骗。

“瘦马视角”作为一名拥有30年新闻媒体工作经历的在职记者，3月初跟随河南郑州一家旅行社赴柬埔寨参加一次6天5晚游，亲眼目击了随团游客在一家珠宝店购物受骗的全过程。

我们此行说是6日5夜游，其实除去最后一天的自由活动，当地导游带我们旅游的时间只有一天，一天之内就把大小吴哥等需要门票的几个景点给走马观花般紧紧张张地逛完了。中间两天基本全是进店购物时间，没办法，事先签订的“旅游合同”中，旅行社已明确写明必须要进店购物4次，每次不少于1小时。我们一行32名游客只能乖乖地听从安排，任由当地导游带领着我们进入他们指定的一家家购物店。

珠宝店就在这个院子里。

第三天上午，当地导游带我们来到一个门头上写着柬埔寨文字的珠宝店。

进店后，每人给我们发一个挂牌，转由珠宝店的导购将我们请入一个会议室，并解释他们专门请了一个知名的专业珠宝专家来为我们讲解珠宝知识。没想到却进来一个戴眼镜的姑娘，此人长得胖胖的、表情木讷，说话也像是刚学汉语的“大舌头”老外那样磕磕巴巴、一个字一个字地往外蹦。她进门后先向大家来了个90度鞠躬，一脸抱歉地说：“珠宝专家现在有事来不了，我是这里新来的小经理，下面由我给大家来讲。我讲的不好，你们可以不要听，但请不要把我轰出去好吗？”她自称是新加坡华裔，爷爷是新加坡著名的大珠宝商，她现在正在英国伯明翰大学读工商管理，刚从英国回来，在店里当见习经理，为的是“让在店里当经理的哥哥看看，我也会经商”。在向我们讲解的过程中，她还不时地停顿下来，眼望天花板喃喃自语“我不知道这个意思用中国话该怎么表达。”其动作和面部表情始终显得慌慌张张，一副诚惶诚恐、生怕自已说错话没做好的样子。她的这些看起来并不专业的表现，很快便博得了大家的好感。

接着，这位小经理又问我们是从哪里来的，大家回答：“河南。”她又问：“你们有没有上海的？没有上海人就好了。”

“为什么啊，上海人怎么着你了？”有人问她。

卖场一角

“昨天是我第一次进来讲，来的那个团都是上海人，进来没三分钟就有一个大哥说要去卫生间，还带头起哄问其他人要不要去，结果所有人都走完了。你们想啊，外面那么多营业员全看着，大家会怎么想我，我多没面子啊。”她的这番话进一步激发了大家的同情心。我们团队的中老年人居多，面对眼前表现十分诚实、可爱、单纯的小姑娘，很多人进店时的戒心也开始慢慢消除了。接下来便自然而然的开启了聊天模式，在聊天过程中她还对我们说，这家店是她家开的，她还是珠宝商杨某某的女儿，2008年北京奥运会所用的“金镶玉”金牌就是他们公司参与制作的等等。

一番“忽悠”下来，见“洗脑”成功。这位小经理继续她的耿直呆萌，问大家：“你们还去看过卖场了吗？”“没有。”“那我带你们去看吧。我告诉你们，你们今天认识我比认识外面那些营业员可有用多了，今天你们这么给我面子，我也一定会给你们面子，你们一会就跟着我，这样外面那些营业员看着你们都跟着我，那样我多威风啊。”“好好好，我们就跟着你了。”大家都认为是我们的善良化解了这位初入职场的小经理的尴尬，所以她愿意给予我们优惠。

柜台里摆放的琳琅满目的珠宝。

接下来她带着我们进入了一个销售展厅，从柜台里拿出一个标价数万人民币的翡翠手镯进行介绍：“我跟你们讲一下吧，这个手镯的翡翠是真的，它旁边的那个就是假货。”她话音刚落，大家议论纷纷：这姑娘太任性太没有心机了，这不是在拆自已家的台嘛！但大家心里却对这位看似单纯善良的姑娘又多了几分好感。

“你们人很好，今天这么给我面子，我说过我也一定会给你们面子。”她转头让柜台内的2个营业员拿出一块镶嵌着十二生肖的“金镶玉”，对大家说，“这块金镶玉翡翠是A货，上面镶的黄金是老凤祥给我们的的足金，每个生肖的黄金就有3克，我们店的售价是4千多人民币，今天我做主了，每块1千元卖给你们。”她话音刚落，里面的服务员马上带着一脸不可思议的表情说：“不行啊经理，店里规定最多只能打九折的哦。”小经理说：“你知道我是谁吗？今天我说了算。”“但是这个价格实在是太……”“你们不用管，我说了今天我说了算。”她转头对我们说：“你们看到没有，那边有一个摄像头，我哥哥能看到这里，但是听不到声音。我就是要证明给我哥看，我也会做生意的。”

这位小经理的公主脾气和任性感动了我们团里的一部分游客。游客马女士（化名）和来自郑州的几位老年夫妇聚拢在柜台边犹豫着买还是不买。小经理在旁边鼓动说：“这上面镶的黄金可是3克重的足金啊，光是黄金的价值也不止1千人民币啊。这样吧，你们买三块生肖金镶玉，我再送你们三个价值2000元的翡翠吉祥扣。”见这几人顺利掏钱买了生肖金镶玉，这位小经理又拿出两块“龙凤呈祥”，对他们说：“这上面的龙凤图案也是老凤祥的足金，玉石是名贵的和田玉，我们平时卖18888元人民币一对，你们别往外说，我卖给你们这个价。”她晃了晃手里的计算器，上面显示的数字“8888元”。见马女士等人犹豫不决，她又向服务员要了一个生肖“金镶玉”说：“你们这么支持我，再送你们一块这个。”就这样，在这位看起来十分纯真、善良的小经理的“忽悠”下，马女士和郑州的几位老年夫妇分别花了1万多元人民币在这个珠宝店买了一大堆珠宝首饰。

马女士购买的1万多元的“金镶玉”等珠宝、

购买完珠宝的次日中午，马女士在宾馆通过手机和国内朋友聊天时，朋友提醒她在柬埔寨开珠宝店的多数都是中国人，所买的珠宝多数都是以次充好、以假乱真。马女士急忙上网查询，发现北京奥运会金牌制作根本和这家公司风马牛不相及，接着通过百度搜索这家珠宝店也根本查不到。马女士又查看购买珠宝时通过POS机付款的凭证，发现单子上收款方显示为“湖南祁阳县”一家珠宝店，根本不是什么所谓的新加坡珠宝商，那位“小经理”夏某自称是杨某某女儿，以及其所宣称的“金镶玉”上面黄金为老凤祥足金肯定也是假的！马女士又通过百度搜索出了去年“3.15”央视曝光的用铜片或其他金属镀金制作假“金镶玉”的全过程，不禁惊出一身冷汗。

马女士意识到了问题的严重性！当天下午，她急忙联系郑州随团导游和当地导游，在记者的陪同下，于下午5点前往这家珠宝店要求退货。

这家珠宝店的门头LOGO是看不懂柬埔寨文字。

我们几人赶到这家珠宝店时，已到了下班时间，整个院内冷冷清清。接待我们的一名姓苏的经理和两位服务员听说我们要退货，质问我们“有质量问题的证据吗？如果拿不出证据，必须扣30%的费用才允许退货。”我们问需要什么样的证据？她说必须有国家鉴定部门的鉴定结果。身处异国他乡的普通游客，一时往哪弄这样的鉴定结果呢？我们据理把夏某虚假、扩大宣传，误导消费者，涉嫌消费欺诈的种种事实和一系列疑问作为退货的理由，她们拒不承认。我们要求夏某出面对质，1个小时后，这位自称“小经理”的夏某才露面。在我们的质问之下，夏某闪烁其词，回答漏洞百出，但仍一口咬定“金镶玉”上面的黄金是3克左右的足金。此时的夏某像换了个人，与我们辩论时，口齿伶俐、吐字清晰，再也没有给我们讲课“洗脑”时说话磕磕巴巴的大舌头。

马女士要求对方出具一张“保证金镶玉上面的黄金是3克左右的足金”证明，遭到对方拒绝。在我们的反复质问下，她们说：“无法保证，我们卖的是工艺，不是黄金。”这无疑更加证明这些“金镶玉”有假货嫌疑。

该珠宝店专门用来给旅游团游客洗脑的教室。

两个多小时过去了，谈判没有任何进展。在谈判的过程中，当地导游一言未发，几次借故溜掉，找不到人。期间，那位姓苏的经理先是以要下班关门为由，几次将店内的灯全部关灭，要将我们轰出店门。见我们仍坚持留在漆黑的店内，苏某又声称自己低血糖，如果晕倒了，要我们负责。后来，她们又声称要出去吃饭，把我们3人留在店内苦苦等候了一个多小时。

珠宝店的这个厚厚的本子上密密麻麻地记录着每天每个中国旅游息。

经过旅行社与珠宝店的多次交涉，珠宝店最后答应退还马女士全款的85%，郑州旅行社答应补给马女士5%，等于让马女士白白损失了1088元。退款时，珠宝店的苏某强迫马女士在退款协议上签字，否则不让出门。考虑到我们一行还要乘坐当天凌晨的飞机归国，距赶往机场的时间只剩下5个小时，马女士只能含着悲愤的眼泪在退款协议上签了字，离开这个梦魇般的地方。

珠宝店开具的购物发票

记者发现，柬埔寨当地市民对中国人都很友好，也非常热情、礼貌，而采取种种“表演”手段欺骗中国游客的恰恰都是来自中国的昧心商人。到柬埔寨旅游的每一个中国旅游团几乎都强制要求进店，虽然并未明确要求必须购物，但一些本性善良的中老年人很难经受得住这些珠宝店、丝绸店里比专业演员还演技精湛的人的忽悠和洗脑，从而拿出他们积攒大半生的血汗钱、养老钱去购买在他们眼里为宝贝、实则假冒伪劣的珠宝、丝绸等。本是同根生，相煎何太急。据统计，仅2018年，中国到柬埔寨旅游的游客就多达260万人，其中，50岁以上的中老年人占80%以上。记者通过百度搜索，发现在柬埔寨旅游购物上当受骗的案例高达上千条，很多案例都如出一辙。

中国游客赴柬埔寨旅不再上当受骗。

记者在柬埔寨几个专门接纳中国旅行团的购物店看到，为防止游客在店内外录像、拍照，所有的购物店都戒备森严，就连记者在与那家珠宝店交涉时所拍下的一些照片和录像，也在该店人员的胁迫下被强行删除。取证难，成为身处异国他乡游客们共同面临的一个问题。面对防不胜防的旅游购物陷阱，避免上当受骗最好的方式还是擦亮眼睛、提高警惕、多一份戒心、看管好自己的钱包坚决不买，失望的自然是骗子。

一年一度的“3.15”消费者权益日即将来临，对这些藏身在国外公然坑骗游客的行为如何治理和打击？对国内旅行社低价游和旅游购物如何规范？上当受骗的游客又该通过什么样的方式维权？已成为亟待解决的一系列问题。各位看客有什么高见，欢迎发表看法讨论。