服务渠道加强创新互动！看羊羊羊·米慕羊如何保持品牌核心竞争力

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2018年开始，配方注册制正式实施，奶粉行业集中度将进一步提升是不争的事实，市场竞争的愈加激烈也促使品牌方在产品、渠道、服务等方面下足功夫。

在当下国内奶粉市场，渠道扮演着企业幕后英雄的角色。在市场转折与洗牌的关键阶段，如何抓住渠道商、巩固渠道关系，赢得渠道与消费者的信任与支持是各个企业需要做的。

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真心服务门店，赢得渠道支持

虽然提到婴配粉，大家都在说品牌力、品质，不可否认，这两个方面很重要，但渠道对于企业来说也同样重要。因为国内奶粉市场飞速增长离不开渠道，那些业绩高速增长的企业，必定有广大渠道经销商背后默默的支持与奉献。

怎么得到渠道的支持呢？首先，要让广大经销商有认同感，认同产品、认同品质、认同服务。这样才能把品牌产品更好的传达给消费者。

为此，羊羊羊·米慕羊通过一系列举措来提升门店及导购的专业知识，加强渠道建设，提升渠道对品牌的信心。

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在门店培训方面，羊羊羊·米慕羊坚持单店一对一培训，除了加强导购人员的专业知识培训外，也能促使她们更加了解产品，同时提升销售能力，在一系列的学习与互动中提升一线导购的品牌认知度与好感度。

导购是一个直接面对消费者的群体，导购的专业度及对品牌的理解与认知将直接影响到终端消费者，因此，羊羊羊·米慕羊非常重视与导购的沟通交流，更是在520网络情人节时通过“520鲜花作礼，心意予你”的活动给门店一线导购送去鲜花，让她们时刻感受到羊羊羊·米慕羊的关爱。

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除了单店一对一的培训外，羊羊羊·米慕羊还有针对优秀经销商开展的大型专业母婴知识培训活动，以此来巩固渠道，同时也增强渠道的销售信心。

在帮助经销商提高自身专业知识的同时，羊羊羊·米慕羊还会组织VIP客户走出国门，进行不同国家的海外休闲度假游。目前，羊羊羊·米慕羊已经带领着这些优秀的经销商们走进了埃及、新加坡、泰国等国家，未来，羊羊羊·米慕羊还会带领这些优秀经销商走进更多地方。

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此外，羊羊羊·米慕羊还针对VIP客户衍生出了专业的培训课程——“米慕商学院”，在这里，可以通过分享最前沿知识成果开阔学员的思路与视野，并通过传授先进的管理工具和方法让学员们能够结合企业发展战略和自身的工作情况积极思考，提升管理者的分析判断能力、沟通协调能力、组织管理能力等，进而提升企业的整体管理水平，打造高绩效团队，增强企业核心竞争力。

众所周知，市场竞争越来越激烈，不管是品牌方还是渠道商，大家都面临着生死存亡的挑战，要想快速占领市场，企业就必须加码渠道建设，只有那些前途光明、服务支持到位的企业才能应对多元化的消费渠道，只有综合素质高、销售能力强、专业知识丰富、消费体验好的门店才能应对个性化的消费需求。

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在羊羊羊总经理眼中，渠道是厂家的产品和服务顺利到达消费者的通道，商品流通不可或缺的一环，渠道建设是每个厂家承担的重点工作。作为厂家，不能仅仅看中渠道的售货能力，而是应该和渠道一起，做好消费者服务工作，更应该通过厂家更强大的整合资源能力，为渠道赋能，增加渠道自身的服务能力和竞争优势，共同营造厂商联合的好局面。我们米慕铁军的打造，就是为了实现为渠道赋能的愿望，先问自己能为渠道做什么，种上善因，自然就能得善果。

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创新营销互动，保持品牌核心竞争力

一直以来，渠道建设都是羊羊羊·米慕羊最重视的，因为渠道是企业最重要的核心竞争力之一，因此，羊羊羊·米慕羊更加重视渠道的创新互动，并且不断在全国范围内开展联动活动，就是为了更好的服务消费者，把品牌打出去，给经销商做加法。

此前，羊羊羊·米慕羊联合各地经销商门店举行了“百城千店亲子活动节”，通过亲子活动来加强家长与子女之间的情感交流，通过亲子手工培养幼儿的动手能力，激发幼儿的空间想象力和创造力。

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至今，羊羊羊·米慕羊已经组织过米慕生日会、米慕绘画班、米慕风筝节、米慕水果节、米慕手工节等等多种多样的亲子活动。

据了解，这些活动均由羊羊羊·米慕羊提供支持，由专业的推广执行专门定制方案，由门店根据自身销售情况有针对性的选择，从而使每场活动的效果都有保证。

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此外，羊羊羊·米慕羊连续两年斥巨资与湖南金鹰卡通卫视共同打造《飞行幼乐园》栏目，并组织开展了萌羊上TV大型活动，以选出萌宝进行金鹰卡通卫视《飞行幼乐园》节目录制。

除了联合渠道、门店与消费者互动，针对精准客户——孕妈妈们，羊羊羊·米慕羊还与门店共同打造专业妈妈班课堂，妈妈班活动主要涵盖孕前准备及孕早期保健、营养知识分享、产后恢复、互动提问、营养师现场健康咨询及抽奖环节，增加与消费者之间的黏性，为门店做好前期新客服务。

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不论是营销还是服务提升，羊羊羊·米慕羊都给渠道大力支持，这不仅能够帮助渠道引流获得新客，还能与消费者深度沟通互动，提高消费者粘性，提高复购率，这也是羊羊羊·米慕羊区别于其他品牌产品的细节服务。

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做了8年羊羊羊·米慕羊的经销商刘化国表示，羊羊羊·米慕羊羊奶粉是一款真材实料的好奶粉，百分之九十的客户都会选择继续回购。除了产品好之外，公司开展经销商培训，为渠道商老板提供思路，为门店培训销售技巧，把我们经销商当做合作伙伴，善于引导激发经销商潜力；给门店设计的促销活动也多样化，很受门店欢迎。公司还会奖励优秀客户，组织大家海外旅游，今年的埃及游，玩的开心，经销商一起沟通，又能互相学习，感觉特别好。我希望这样的公司，越做越好，我们跟着他一起成长。

随着消费升级，终端门店在服务方面需要更多投入才能更好的服务消费者、提高消费粘性，因此也就更需要品牌方的大力支持。因为只有注重品牌建设和细节服务的企业才有市场，只有不断加码渠道，不断推出创新营销为渠道赋能才能赢得渠道的信任与支持。

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羊羊羊的产品品质是根本

其实，在奶粉这个品类中没有捷径可走，创意营销扩大的是产品的影响力，赋能渠道建设的是经销商的销售信心，但最终这一切都将回归到产品本身，因为只有高品质可信赖的产品才是拿下消费者的法宝。

因此，在羊奶粉市场深耕多年的羊羊羊除了大力支持渠道，不断创新营销之外，其产品品质也是值得信赖的。

“世界羊奶看中国，中国羊奶看陕西”，羊羊羊·米慕羊奶粉就源自陕西关中平原，全国著名的奶山羊之乡。

据了解，为了保障奶粉品质，羊羊羊在奶源选择、生产控制、检验等环节严格把关。早在2017年，羊羊羊·米慕羊婴幼儿配方奶粉就已经成功通过了配方注册。并且羊羊羊还专门对配方进行了升级营养加量，羊羊羊奶粉产品中的乳铁蛋白加量、DHA&ARA加倍，并特别添加了叶黄素。

值得一提的是，羊羊羊系列奶粉原辅料80%以上都来自欧洲和新西兰知名的乳制品企业，从源头保障了羊羊羊奶粉产品的品质安全。

不论是奶源还是配方，羊羊羊系列奶粉都向外界证明了对品质的坚守，这也正是国家一直提倡的要从源头上保障婴配粉品质安全。

这两年，随着众多品牌的涌入，羊奶粉行业的竞争愈加激烈，只有持续不断的在产品上升级、营销上创新才能保障品牌的核心竞争力，才能赢得经销商的支持。未来，我们希望在市场上看到更多像羊羊羊·米慕羊这样的产品。