PMI报告研读系列 | 2022年全球大势（三）

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PMI职业脉搏报告

2022年全球大势（三）

劳动力短缺-07

大批员工离职和机构知识流失这一幕正在全球组织中出现——这正以我们前所未见或尚未做好准备的方式使工作场所发生根本改变。组织的应对方式将决定这是一种长期趋势还是只是一次重置。

过去一年里，随着大量员工辞去工作，发起美国得克萨斯州得克萨斯农工大学 (Texas A&M University) 教授Anthony Klotz所称的“大辞职潮”(Great Resignation)的运动，许多公司面临清算。

2022年，美国劳工统计局宣布，2021年 11月有450万美国人离职——达到该局自2000年开始跟踪该数据以来的最高水平。离职率再次达到3%，反弹到2021年9月首次达到的破纪录的高点。

经济合作与发展组织(OECD)（共有38 个成员国）发现，与疫情前相比，现在工作的人数减少了2,000万，但预计会出现缓慢的反弹。根据最近为贝塔斯曼基金会 (Bertelsmann Foundation) 所做的一项调查，欧洲最大经济体德国66%的公司决策者表示，他们目前缺少技能熟练的工人，这比2020 年有所增加。在澳大利亚，40%的员工表示，他们计划在未来六个月内另寻新的工作。在新加坡，根据微软“2021年职场工作趋势指数”的数据，49%的被调查员工表示，他们正考虑将于今年离职。

离职率开始上升的时期可以追溯回新冠疫情爆发之初，当时全球数百万员工要么下岗，要么获准休假。在一些国家/地区，失业福利和政府救济金让个人有机会出于健康原因待在家里，让他们照顾家庭。即使到现在，随着疫苗接种率的上升，组织开始实现工作环境的正常化，而且随着更多公司为新员工提供奖金 和激励，数百万个职位仍然虚位以待。

这些历史性的劳动力短缺又因女性被不同程度的边缘化——这种情况因照料者角色和机会的不平等而更加恶化——而进一步复杂化。疫情刚开始时，主要由女性承担工作的用工行业（例如酒店业）面临着更大的风险。研究发现，拉丁美洲以前在劳动力性别平等方面有所进展，但疫情却让这一进展停滞不前，有1,200万女性因岗位裁撤而失业。

即使各公司积极招人，但很多女性却仍难以继续或开始新的职业生涯。根据全国女性法律中心 (NWLC) 的报告，2021年10 月，女性的劳动力参与率仅为57.3%，这是1988年以来的最低比率。黑人女性和拉丁裔的失业率高于女性的总体失业率。

随着因疫情而采取的限制措施逐渐减弱，人们寻求更好工作体验和更大灵活性这一被压抑的渴望正逐渐被释放。这一额外的因素促使组织领导思考他们如何才能在吸引新人才的同时留住现有员工。为了找到答案，领导必须愿意解决许多员工对工作生活平衡激增的失望感，并了解他们现在希望从工作岗位和所在组织的得到什么。

根据PMI2021年发布的“人才缺口”(Talent Gap) 报告，到2030年将需要2,500万名新的项目专业人士；有鉴于此，这些劳动力短缺只会加剧按时、按预算交付达到客户期望的项目的挑战。至少从近期来看，由于团队成员和干系人同样都会离职寻找新机会，很多组织可能会面临很高的人员流动率和进度迟延。如果不予密切关注和控制，质量可能会随着剩余团队成员的负担不断加重而下滑。

虽然“大离职潮”尚未让世界各地或各个行业感到切肤之痛，但劳动力短缺和心怀不满的员工的威胁已赫然耸现。组织将需要调整劳雇关系，培育成功的员工保留文化，支持员工参加重要的社会影响力计划；对于员工的贡献，组织应给予他们更大的认可和奖励。未来数十年，职场的这一转变仍有望一直保持下去。

帮助女性主张价值：

Susan Coleman（法学博士(J.D.)、公共管理硕士(MPA)）访谈

Susan Coleman这位美国顾问拥有30多年的经验，已向全球数万人提供谈判和协作策略方面的培训和辅导。她现在的主要关注点是如何通过谈判为女性赋能。

在Coleman看来，新冠疫情已迫使数百万女性失业这一事实让人们更加认清了关于她们在这个世界上的地位的一些真相。“只要我们不处于最高地位，只要我们在支持下一个人发展进步，人们就会认同这种情况。但如果我们实际获得了性别平等， 我认为，就会有很多反对的声音。对于既想成为专业人士又想成 为母亲的女性而言，照顾孩子是非常关键的事情。如果无法让孩 子得到很好的照顾，女性就会退出工作，”Coleman 说到。

“虽然自新冠疫情爆发以来全球女性的境况变得更加艰难，但我认为我们不会出现倒退。长期以来，女性加入就业大军这一趋势一直是组织生活中最大的变化之一。作为女性，我们正在带来变化。”

远程办公为人们带来灵活性，但Coleman说：“世界上正在展开大讨论：我们现在是否确实同处这一趋势之中，或者我们是否选择两极分化。谈判时您不得不做出的最重要的选择之一是，您是在以协作还是竞争的方式开展工作。协作确实会带来双赢。对于女性来说，这涉及增强意识，了解自己需要什么样的技能组合以及如何提高自己的谈判能力。谈判的很大一部分内容是主张价值、获得价值、询问您的需求。”

SUSAN COLEMAN美国susancoleman.global组织发展顾问

对于女性来说，工作不仅仅是挣钱的事情 ——它还涉及我们如何表达观点、产生影响以及作为人如何实现成长。如果您能够营造非常出色的协作环境，那您就是在培养人们的能力，那就是学习；所有这些努力都会让人们发挥出最大的潜能。

公民、民权和平权运动-08

尽管新冠疫情导致的限制持续存在，但2021年，人们继续涌上街头，发动社会抗议。随着因疫情而加剧的经济影响和不断上升的不平等性成为社会动荡的推动因素，我们预计这些抗议会持续发生。但我们也会越来越多地看到，为了因应公民、民权和平权运动，董事会议室、办公室和项目现场已成为进行真正变革和协作的场合。

虽然组织已加强多元、平等与包容(DE&I) 方面的工作，但鉴于需要做出的变化无所不包，使这些工作富有成效一直是一项挑战。委任首席多元化官(CDO)—这是一个过去五年来逐渐兴起的职务，2020年设立此职务的公司大幅增加—当然有助于应对这一挑战。对减弱劳动力短缺的影响的需要将成为公司营造更加包容文化的强大激励因素。同时，疫情的影响更多地是落在了有色人群身上，从全球来看，对新兴市场和发展中经济体产生的冲击最为严重。

虽然近期很多研究已经表明多元、平等与包容(DE&I)对于业务成功多么重要，但女性和少数族裔在公司层面继续酬不抵劳而且代表性不足。一项最近的麦肯锡研究展示了高管团队多样性的商业论证—结果显示，与处于处于性别多样性第四个四分位值的公司相比，处于第一个四分位值的公司盈利能力高于平均水平的可能性要增加25%。业绩出色的可能性因种族多样性而升高。

没有“平等”(E) 和“包容”(I)，就没有“多元”(D)。多元必须体现为很多维度，真正的平等和包容意味着创造条件，让每个人都有相同的机会做出贡献、得到发展并茁壮成长。英国的最新一项研究发现，在身患残疾的员工中，只有16%的人表示在工作中有参与感

相比之下，他的同事中有25%的人有如此表示。而且，尽管很多财富500强 (Fortune 500) 公司已制定针对LGBTQ员工的包容性政策，但多数国家/地区仍未提供法律保护。根据Catalyst的报告，“担忧使LGBTQ员工不敢将完整的自我带到工作中来。”

尽管存在这些挑战，在工作场所遭受偏见的人可借助远程办公消除偏见。根据《纽约时报》最近发表的一篇文章，很多有色人种妇女不愿回到办公室。远程办公减轻了在白人占主导地位的工作场所工作的压力，降低了受到微歧视和歧视的几率。未来论坛 (Future Forum)2021年对10,000多名美国、澳大利亚、法国、德国、日本和英国知识工作者的一项调查发现，黑人男性报告称他们在家办公期间获得了更好的员工体验。

一个特别的挑战是，将多元、平等与包容 (DE&I) 融入整个价值链的每个职能、过程和决策。PMI预测，关键的实践做法将包括让员工参与制定政策和设定目标、将多元、平等与包容(DE&I)融入培训以及设立员工资源小组。有远见的组织正在使用强大的人工智能 (AI) 工具招聘多样化的人才，与推动多元化的群体合作并主动接触年轻人。采用数据驱动的方法衡量和报告进展情况将成为一个至关重要的成功因素。

总体而言，拥抱不同观点的文化将能催生创造性思维和适应力，改善业务成果。首席多元化官 (CDO) 面临着艰巨的任务。多元、平等与包容(DE&I) 不是一个通过发布范例声明并严格按照法律和合规规定发表意见就能解决的问题。它需要我们做到真诚和透明。它要求每个人放下戒心、说出自己的不舒服之处、表明自己的脆弱性并愿意在自己最自然的状态下分享自己的情感——无论是悲伤、愤怒、沮丧还是恐惧——因为从根本上说，真正的业务联系始于并将终于真诚的人际联系。

推动多元、平等与包容(DE&I) 计划：Innocentia Mahlangu（专业工程师 (Pr Eng)、理科硕士(MSc)

，已获得项目管理专业人士(PMP) 认证）访谈

Innocentia Mahlangu一直致力于推动各项多元、平等与包容(DE&I)计划。她是一位高级工程师，也是位于南非Hatch的Project Delivery Group的项目经理。作为PMI“全球50位项目管理新星”(Future 50) 受奖人，她创立了SHEngineers——一个面向工程领域女性的非营利虚拟指导网络。

在职业生涯早期，Mahlangu注意到，她经常是房间里唯一的女性。“我所在基本上都是男性占主导的行业：工程、建筑、项目管理和技术，”她解释到。

根据南非工程委员会 (Engineering Council of South Africa) 的数据，在最近的工程领域合格求职者中，只有50%多是女性，在注册专业人士中，只有12%是女性。“我们尝试吸引女性进入这个行业，但让他们留下却是个大问题，我们遇到了很多人所称的‘管漏现象’(Leaky Pipeline)——在不同的发展阶段都会有女性流失，”Mahlangu 说到。“这让我们明白了一个事实：在成为注册专业人士和求职者之间的某个环节，女性就是无法跨越过去，这足以表明问题的严重性。”

Mahlangu认为问题是这样的：“组织并未真正致力于促进多元、平等与包容 (DE&I)，而且公司战略之间彼此不一致。有些人将之视为他们正常工作方式的补充。他们并未将之置于核心位置，因此，组织最高层就没有推动这项工作；有些组织甚至没有制定长期战略目标或可衡量的结果。”

但Mahlangu坚持认为，多元化不能只是提高女性在员工队伍中的比例。“有这样一种错误认识，即多元化仅仅涉及性别。非常经常出现的情况是，领导没有意识到，当我们谈论多元化时，我们暗指多个广泛的类别，我们希望我们的行业和工作场所变得多元化而且充满包容性，珍视人们的独特性——来自不同文化、不同年龄、讲不同语言、能力各异以及有其他与众不同的特质的人。我认为，当我们完全拥抱各种形式的多元化时，我们就实现了思想的多元化，实际上也实现了更大的业务成功和更大的项目成功。”

为女性提供科技方面的指导：Julissa Mateo Abad访谈

Julissa Mateo是多米尼加共和国一个科技领域的女性社区(@MujeresTICsRD) 的创始人。Mateo因使女性在科技领域的作用得到提升而荣膺 PMI“全球 50 位项目管理新星”(Future 50)。在作为信息和通信技术 (ICT) 工程师参加科技活动时，其他人以为 Mateo 是房间里某位男士的女友。“一天，我听到了我不确定是否正确的内容，于是我举手让演讲者再次解释一遍。其)。在作为信息和通信技术 (ICT) 工程师参加科技活动时，其他人以为 Mateo 是房间里某位男士的女友。“一天，我听到了我不确定是否正确的内容，于是我举手让演讲者再次解释一遍。其中一位演讲者后来主动找到我说：‘您为什么不给我们做一场报告，跟其他女士分享您的兴趣，因为您确实喜欢这些活动，因此或许更多女士也会喜欢它们。’”

那是我朝着创建 @MujeresTICsRD 迈出的第一步。在这个专门面向科技领域的女性的社区里，她们可以相互指导，建立人脉，为彼此职业生涯的发展提供支持。这个组织始建于多米尼加共和国，现在正在拓展至玻利维亚和危地马拉。“我们正尽力获得更多代表性，我认为这是世界所需要的，” Mateo 解释到。

Mateo 与包容(DE&I)和同事与很多组织一道努力，帮助她们理解多元、平等的意义和价值。“各公司招人只是为了凑数——然后说我们有三名女员工、四名男员工、一名黑人员工，”而这正是Mateo所说的障碍所在。“但实际上，当我们努力说我们具有多元化的特点时，我们是在努力达到平等性——当您理解人们的行为方式、行事方式、它如何成为他们文化的一部分——这都是他们的一部分。”

“有时，作为女性，我们不相信其他女性在做某项工作，因为我们从未见过以前有人看起来像我们一样在做这项工作。那就是我们努力提供指导的原因。即使您的起点是0，您也完全可以达到自己设定的目的地，因为我可以告诉您，我的起点是-20。您需要让周围的人也理解您的愿景。

Mateo说，包容也能提升客户体验：“我正在努力确保科技公司 (DE&I) 的价值，因为正在创造未来的科技。如果您不认为人们将会使用这种科技，那么我们最终就会使用不适合我们的科技。这是我们必须避免的事情。”

INNOCENTIA MAHLANGU南非Hatch高级工程师兼项目经理

如果它并非从最高层开始，而且并未牢固确立于公司的战略愿景之中，那么它不成功的可能性就会更大。

JORDAN CHANETSA津巴布韦LGBTQIA+权益保护者

我认为每个人，无论职位高低，都能对团队或项目产生重大影响。

JULISSA MATEO多米尼加共和国 @MujeresTICsRD 创始人

如果您没有清晰的政策，那么您的员工一旦为自己获得另一个更好的解决方案，就会离开公司。

结束语-09

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这是重置和展现决心的一年——我们向前迈进，迎接《2022 年全球重大趋势》所呈现的挑战。过去两年可谓对我们过去未直面问题并设计和实施解决方案的某种清算。但我们还有机会重新构想未来的前进之路——一条更加环保、更加公平而且利益分配更加广泛的康庄大道。

我们必须更加谨记我们设定的目标、我们用来达到目标所采用的方法以及这些结果会对全世界所有人产生何种影响。

对于项目专业人士而言，这意味着需要利用工具箱中的所有能力。创变者会采用新的工作方式，包括技术洞察力和技术方面的项目管理技能以及沟通和同理心等软技能。他们需要在宏观环境和组织战略目标内理解项目背景。他们还需要使自己和周围的每个人都增强创造力和创新思维，以适应特殊情况并找到非同寻常的解决方案。唯有如此，我们才能让想法变成现实，并解决世界上最紧迫的问题。

PMI — MAKE REALITY

未来是无法坐享其成的，而是你决定要创造的现实。