阿联酋消费者期望到2030年实现无现金社会

阿联酋将近三分之二的人（阿联酋为64％，全球为64％）预计该国将完全无现金，大多数公众预计到2030年将实现这一目标。

渣打银行（Standard Chartered）最新的全球调查显示，Covid-19看到全世界的消费者放弃现金和亲自购物，而倾向于在线消费。

全世界将近三分之二的调查受访者（阿联酋为73％）都认为Covid-19使他们对在线购物更加满意，但他们也更加谨慎地消费，并希望有新的方法来数字化追踪他们的钱。

这是由三个部分组成的系列研究中的第二部分，涉及12个市场（香港，印度，印度尼西亚，肯尼亚，中国大陆，马来西亚，巴基斯坦，新加坡，台湾，阿联酋，英国和美国）的12,000名成年人。 Covid-19已经改变了消费者的生活方式，并且可能会留下什么变化。

第一项调查关注大流行对收入的影响，而第二项调查则为全球健康危机如何改变消费者的消费习惯提供了新的见解。

在阿联酋，有72％的人表示，他们更喜欢在大流行前亲自购物，相比之下，不到三分之一的人在线购物。但这已经发生了很大变化，近一半（47％）的人更喜欢在线支付，而不是亲自刷卡或现金支付。

来自所有12个市场的受访者预计，从现在开始，他们将在网上购物更多，肯尼亚的人们预计他们的在线消费将增加30％，其次是阿联酋的人们认为这将增加18％，印度尼西亚的人们会认为16％。英国，中国大陆，美国和台湾的受访者虽然仍预计总体增长，但他们的在线支出在未来只会增长不到10％。

渣打银行的ATM取款数据支持了调查结果。在渣打银行提供零售银行业务的十个被调查市场（除英国和美国以外，所有市场）中，Covid-19都大大加速了ATM使用量的下降。现在，从自动柜员机提取的现金是两年前的一半。

同时，随着支出随着全球封锁的减少而开始攀升-阿联酋46％的人报告7月份支出增加（全球46％）-阿联酋89％的人表示，大流行使他们更加谨慎他们的支出（全球75％）。

阿联酋77％的调查受访者（全球范围为62％）反映出人们越来越谨慎，表示Covid-19的经济影响使他们更有可能追踪支出，超过80％的人使用或有兴趣使用预算工具或阻止卡支出超过指定限额的工具。

渣打银行阿联酋零售银行业务主管桑尼·祖鲁（Sonny Zulu）对调查结果发表评论说：“阿联酋在采用数字银行和无现金支付方面正处于快速轨道，大流行加快了数字化进程。这在渣打银行的数字化转型战略中也得到了体现。我们看到阿联酋的消费者比大流行之前在杂货，医疗保健和数字设备等基础设施上的支出更多，他们预计这种增长在未来还会继续。”

同时，在阿联酋，有68％的人说他们在旅行/度假上的花费比大流行之前少（全球64％），而有42％的人在经历/节假日上的花费更少（全球41％）和64 30％的人减少了在衣服上的花费（全球55％）。

预计这一趋势将在阿联酋继续保持，有38％的人表示他们预计未来的旅行/节假日支出将减少，22％的经验支出和35％的服装支出减少。

除了在支出方面更加谨慎外，世界各地的消费者也越来越认真。对于小型企业和生产本地产品的企业，尤其是那些生产和销售可持续采购产品的企业来说，这是个好消息。

在阿联酋，超过一半的人表示，他们现在更有可能在本地购物（61％），更可持续（59％）和小型企业（55％）。对于年轻的一代（18-44岁）尤其如此，这表明这种趋势可能会持续下去。