吴雅澜老师简介

吴雅澜老师简介吴雅澜老师团队效能提升教练

10+年培训管理及人才发展实战经验

英国AOEC高管学院认证系统性团队教练

加瓦铁三角系统性团队教练

新加坡SPOT团队引导师

英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师

曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理

曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理

擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决

吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。

☑ 仲量联行梯队人才培训项目

结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。

☑法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目

结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。

☑美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目

结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。

☑ 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目

结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。

工作坊及授课经验：

老师曾为中国邮政、绿地集团、国税局、中国电信等多家企业、单位提供工作坊、培训等，帮助企业现场解决团队协作、团队效能、服务提升等多方面问题，其中：

工作坊方向

服务企业

期数

团队效能提升

京东方、国家电网、中原消费金融、四川邮政等

10+期

团队沟通与协作

百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险等

5期

卓越服务

四川某国税局、四川电信、仲量联行等

5期

企业文化/问题分析与解决

绿地集团、唐源电气等

3期

主讲课程：

《高绩效团队建设与打造》

《企业文化共识与落地》

《赋能型变革领导力》

《打破部门墙—跨部门沟通与协作》

《打造卓越服务团队，创造极致客户体验》

《行动学习工作坊-组织问题分析与解决》

授课风格：

教练式引导：运用团队教练、引导、沙盘等多种技术激发团队的内在智慧和潜能，促进团队的自我觉察与学习反思，促动团队成员乐于分享、主动担责，以“引导+交互式分小组研讨+演练+教练反馈+反思与总结”为核心。

工作坊现场解决：通过工作坊的形式，针对企业当下的问题促进团队群策群力，主动探寻解决办法，最终促进团队目标的达成，现场即共识出可落地的行动方案，帮助团队提升绩效与彼此合作。

轻松互动，全程参与：课堂现场氛围轻松自在，形式多样，通过丰富的互动与沟通，让学员乐于全程参与到课程中来。

部分服务客户：

英特尔、京东方、国家电网、绿地地产、四川省某税务局、四川邮政、中国电信、中原消费金融、四川贝美、好未来教育、锦欣生殖集团、锦欣医疗集团、西囡妇科医院、河北省某市政府、豪生酒店、铂尔曼酒店、钓鱼台酒店、锦江酒店、唐源电气、百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险、曜能量文化传播、9号星系定制旅行、阿克苏诺贝尔等

部分客户评价：

老师非常有经验，本次工作坊创建的氛围让学员非常投入，让学员的思维方式和思想意识整体“向前一步”。工作坊结束后，学员就开始积极地执行共创的行动计划，今后组织部的步伐会更加坚定和扎实。

——国家电网组织部主任

本次培训内容非常贴合学员需求，各个环节让学员参与度非常高，有很多的互动和练习，现场氛围非常好，本次学员培训评估表的评分为4.9分（满分5分）。

——英特尔公司培训部

虽然此前我们的中层管理者已经参加过很多外部老师来讲授的不同管理课程，但本次工作坊形式非常新颖，让管理者们乐于参与其中。通过各个环节的层层深入，为管理者们相互照镜子，提升他们自我觉察和反思的意识，促动他们积极拥抱变化的同时也加强了部门间的协作。

——京东方人力资源部部长

本次工作坊通过团队共创的方式，让大家集体讨论出如何应对当下工作中的挑战，大大激发了大家主动解决问题的主观能动性，这种团队共创的团队学习方式非常好，我们期待这种方式能更多地在单位内部应用起来。

——四川某税务局副局长

本次工作坊让我们的团队成员打开心扉、彼此坦诚地分享内心的想法，团队成员间的信任度、互动和能量明显提高了，也促动了大家在接下来的工作中加强团队协作、共创更佳业绩。

——台湾永达理保险团队长

本次工作坊帮助团队核心成员去探索从事这份事业的初心，看到了这份事业的价值和意义，提升了内在的工作动力；并帮助团队清晰了达成业绩目标的关键要素以及制订出了业绩达成的具体行动计划，提升了团队对业绩目标达成的信心度和投入度。