河海街道外籍人士健康管理与服务：疫情防控“三步走”不失力，不失温

中国江苏网3月18日常州讯（朱莉娜 赵家玮） 常州市新北区河海街道辖区内居住着来自韩国、日本、意大利、新加坡等国家的外籍人士约300名。近期随着返常外籍人士的增加，为严防输入，街道通过“三步走”，结合发挥网格化治理，进一步做好疫情期间返常外籍人士的健康管理和服务，以最小单元在最前沿最基层筑牢疫情防控严密防线。

向前迈一步，管理前置，防控更到位

“你好，请问最近是否有外籍人士返常，如果有的话请将相关信息提供给我们一下，谢谢！”

“有的，稍等，我将信息发给你。”

近期，衡山社区在进行外籍人员信息排摸时，了解到杰夫中介公司为辖区内绿郡花园小区内多个外籍人员提供租赁中介服务。随后，网格员唐楠第一时间与该公司取得联系，希望杰夫中介能够提供社区外籍人员回常的有效信息。杰夫中介积极配合，不仅提前告知社区外籍人员返常情况，还成为社区向外籍人士传达最新疫情防控政策的良好桥梁。

目前，河海街道通过与企业（有外籍人士在其中工作）、物业、房屋中介等联合，在外籍人士返常之前，全面摸排辖区内外籍人士的回常时间、回常人数、所在国家、目前身体状况等信息，主动向前迈一步，将对外籍人士疫情期间的健康管理前置，为严防疫情输入打好坚实基础。同时，街道通过开通24小时手机热线，随时接听夜间返常外籍人士信息；通过开通微信24小时在线，以语言“敲门”，根据外籍人士的国籍语言，为即将返常的外籍人士一对一推送最新的政策内容等措施，以柔性服务促进严格管理，在潜移默化中让外籍人士理解、支持、参与管理。

原地踏一步，密切关注，防护更全面

“您好，请问是四院董医生吧？我们这里有一位外籍居民上呼吸道感染，之前给他开了药，他觉得药效不太足。”

“这位外籍人士我有印象的，您让他明天早上8：30左右到医院国际病房来，做个检查换副药就可以了。”

在走访返常外籍人士时，网格员陈新潼得知某土耳其籍外籍人士反映的情况后，随即帮助其与第四医院联系预约其换药事宜。“对于已经返常的外籍人士，我们会通过走访加强对他们的身体状况的关注，在走访过程中如果遇到中文不是很好的外籍人士，我们也会帮他们联系一些日常服务。”

天安社区网格员曹晖上门走访日籍人士

对于近期途径或来自重点区域的返常外籍人士（除去需要集中隔离的），街道严格按照上级相关指示，要求他们必须进行14天居家隔离；对于不是途径或来自重点区域的外籍人士，则要求他们必须填报《常州高新区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间企业高管（含外籍人士）返常复工复产个人评估表》、提供个人健康码和与本人对应的手机号码的“通信大数据行程卡”。而街道网格员则每天早晚都会通过微信或上门走访等形式密切关注外籍人士的身体状况，并提醒他们主动做好自己和家人的健康监测；提醒他们正确佩戴口罩，勤洗手、常通风，保持良好卫生习惯；针对需要居家隔离的外籍人士提供送菜上门、送新政策上门等服务。

带着走一步，暖心服务，复工更高效

“It is convenient for you to have a health code.”（你有了健康码之后，出行就方便了。）

“It's very thoughtful of you. Thank you for your help.”(你考虑得真周到，谢谢你的帮助。)

吟枫苑网格员巢忆为网格内居家隔离满的外籍人士申请健康码，“昨天Mark居家隔离期满了，准备去上班，我就在想通过添加随行人员帮他申请健康码，帮他打印出来塑封好送上门，方便他出行。”

为居家隔离期满的外籍人士送上申请制作好的健康码

近期，街道网格员还将进一步排摸外籍人士，特别是民营企业聘用的外籍人士，及时更新人员信息，协助居家隔离期满的外籍人士做好健康码申领。同时，及时告知辖区内外籍人士复工需要填报、递交的相关材料表格，在确认外籍人士居家观察14天，身体健康无任何异常后，帮助他们尽快返回岗位。通过将外籍人士“带着走一步”，加快他们的复工进程，促进各企业有序高效复工。

当前新冠肺炎疫情全球蔓延形势日益严峻，全国各地已出现多例境外输入病例，“外防输入”压力陡增。河海街道一方面通过“三步走”严格做好疫情期间外籍人士的健康管理，以最小单元在最前沿最基层筑牢疫情防控严密防线；另一方面通过贴心、细心、恒心的服务帮助外籍人士乐居河海、尽快返岗，进一步突出以民引商、以外引商、以商引商，为高新区招引重大项目创造良好环境，不断开创高质量发展新局面。