京东云发布言犀超级 SaaS 增长引擎；Tiger Global 损失约 170 亿美元

文 | 杨铭煜

京东云发布言犀超级 SaaS 增长引擎；Tiger Global 损失约 170 亿美元。

5 月 11 日，国内市场有 1 起收购事件，国外市场有 4 起融资事件，其中谷歌 Firebase 开源替代品 Supabase 获得 8000 万美元 B 轮融资，Felicis Ventures 领投。

风投

全球科技股崩盘，风险投资公司「Tiger Global」损失约 170 亿美元

牛透社 5 月 11 日消息：根据 Cityam 报道，风险投资公司 Tiger Global 在今年的科技股抛售中损失了约 170 亿美元，在四个月内失去了自 2001 年创立以来约三分之二的涨幅，这是对冲基金历史上最大的美元跌幅之一。

损失是由 Edmond de Rothschild 集团运营的对冲基金 LCH 估算的，该机构是一家评估客户对冲基金美元损益的权威机构。

自今年年初，Tiger Global 的投资大幅下降。根据其向美国证券交易委员会提交的 13-F 文件，Tiger Global 在 2021 年底的最大投资是中国电子商务巨头京东、微软、新加坡科技公司 Sea 以及数字银行平台 Nu Holdings。今年所有这些股票都下跌了至少 21%，而 Sea 在 2022 年下跌了 71%。

此外，美联储上周加息后，美国科技巨头的价值在过去一周再次暴跌。从周三到周一收盘，微软市值缩水约 1890 亿美元，特斯拉市值缩水 1990 亿美元，亚马逊市值缩水 170 亿美元。Netflix 股价在 2020 年 4 月至 10 月期间上涨了 80% 以上，但自 10 月底以来已暴跌超过 70%。Zoom 受益于疫情期间用户大幅增长，自今年年初以来暴跌了 50%。

融资/收购

谷歌 Firebase 开源替代品「Supabase」获得 8000 万美元 B 轮融资，Felicis Ventures 领投

牛透社 5 月 11 日消息：根据 Techcrunch 报道，谷歌 Firebase 开源替代品 Supabase 于当地时间 5 月 10 日宣布获得 8000 万美元 B 轮融资，该轮融资由 Felicis Ventures 领投，Coatue 和 Lightspeed 跟投。截至目前，该公司总融资额达 1.16 亿美元。

Supabase CEO 兼联合创始人 Paul Copplestone 表示，该公司在去年实现了快速增长，其社区现有超过 8 万名开发人员，他们创建了超过 10 万个数据库。

Supabase 总部位于新加坡，由 Paul Copplestone 和 Anthony Wilson 于 2020 年创立。Supabase 是一个开源即后端服务公司，其产品功能不能与 Firebase 完全匹配，但它提供了开发人员需要使用的许多核心功能，包括数据库、存储和身份验证服务，最近还推出了 Supbase Edge Functions，这是一种无服务器功能即服务 (serverless functions-as-a-service) 产品。

SaaS 企业支付基础设施提供商「Paddle」获得 2 亿美元 D 轮融资，KKR 领投

牛透社 5 月 11 日消息：根据 Techcrunch 报道，SaaS 企业支付基础设施提供商 Paddle 于当地时间 5 月 10 日宣布获得 2 亿美元 D 轮融资，该轮融资由投资公司 KKR 领投，现有投资者 FTV Capital、83North、Notion Capital、Kindred Capital 跟投，硅谷银行的债务融资也参与其中。截至目前，该公司总融资额达 2.93 亿美元，估值为 14 亿美元，已成独角兽。

据了解，此轮融资将用于加强其平台发展，在全球软件公司支付基础设施市场上更进一步。根据 Paddle 官网，SaaS 行业在 2021 年价值 3970 亿美元，预计到 2025 年将增长到 6920 亿美元，该公司可帮助 SaaS 企业管理跨多个地区的支付和运营、本地和国际税收及数据法规网络。

Paddle 总部位于英国伦敦，由 Christian Owens 创立于 2012 年。该公司为 SaaS 公司提供结账、支付、订阅管理、发票、国际税收和财务合规流程的服务。

人工智能驱动的 CLM 提供商「SirionLabs」获得 8500 万美元 D 轮融资，Partners Group 领投

牛透社 5 月 11 日消息：根据 SirionLabs 官网，人工智能驱动的企业合同生命周期管理 (CLM) 提供商 SirionLabs 获得 8500 万美元 D 轮融资，该轮融资由 Partners Group 领投，现有投资者 Avatar Capital、Sequoia Capital 和 Tiger Global 跟投。截至目前，SirionLabs 的融资总额达到 1.57 亿美元。

据了解，此轮融资将用于扩大 SirionLabs 的运营规模，员工将增加约 200 名。融资还将用于人工智能和用户体验 (UX) 方面的产品创新上，以吸引新客户，同时更好地服务于目前 250 多家企业客户。2021年，全球 CLM 软件市场规模达到 17 亿美元，市场研究公司 IMARC 预计到 2027 年 CLM 软件市场规模将达到 33 亿美元。

SirionLabs 总部位于美国纽约，由 Ajay Agrawal、Kanti Prabha、Aditya Gupta 和 Claude Marais 创立于 2012 年。

开发治理平台「Quality Clouds」宣布从 YFM Equity Partners 获得 350 万英镑

牛透社 5 月 11 日消息：根据 SaaSindustry 报道，ServiceNow 和 Salesforce 的开发治理平台 Quality Clouds 近日宣布已从 YFM Equity Partners 获得 350 万英镑的资金，此外现有股东 Adara Ventures 和新投资者 Aldea 投资 175 万英镑。

据了解，这项投资将加强公司在全球范围内的服务，并提高 Quality Clouds 帮助 ServiceNow 和 Salesforce 客户释放其投资价值的能力。此外，该公司最近还任命了多位高管，Mark Sutherland 成为新任非执行主席，Kevin Tumulty（ServiceNow 前 EMEA 副总裁）、John McAdam（F5 Networks 前 CEO）和 Sander Daniels（前 Salesforce 北欧、德国和 UKI 金融服务行业负责人）加入新的战略顾问委员会，KC Watson 成为其新任首席营收官。

Quality Clouds 总部位于英国伦敦，由 Albert Franquesa, Angel Marquez，Ignacio Sales 和 Jordi Torres 联合创立于 2015 年，该公司致力于 DevOps 质量和治理解决方案。

新思科技收购 SaaS 供应商 WhiteHat Security

牛透社 5 月 11 日消息：新思科技近日宣布签署最终协议，收购应用安全软件即服务（SaaS）领域的领先供应商 WhiteHat Security。

据了解，WhiteHat Security 开创了应用安全测试的 SaaS 交付模式，它的加入将为新思科技提供重要的 SaaS 能力和业界领先的动态应用安全测试（DAST）技术，进一步增强其广泛的应用安全测试产品组合。

新思科技成立于 1986 年，总部位于美国硅谷，业务涉及芯片到软件的众多领域。目前，新思科技是全球排名第一的电子设计自动化（EDA）解决方案提供商，全球排名第一的芯片接口 IP 供应商，同时也是信息安全和软件质量的全球领导者。

产品发布/升级

协作生产力 SaaS 公司「Zoho」推出营销平台 Zoho Marketing Plus

牛透社 5 月 11 日独家消息：近日，协作生产力 SaaS 公司 Zoho 宣布推出一体化营销平台 Zoho Marketing Plus，该平台整合了活动构思、创建、执行、管理和评估等一系列营销活动，为营销组织提供一体化信息平台，提高协作能力。

Zoho Marketing Plus 平台通过自动化和商业智能同步交互数据，使营销团队更好地了解客户，做出更有根据的决策，并最终推动营销结果、增长和收入。该统一营销平台包含广泛的集成功能，通过简化程序、改善合作、共享资产和维护数据一致，帮助数字营销人员实现增长。其中，集成功能包括登陆页，一个无代码页面构建器，营销人员能够在几分钟内构建高转化率的网站登录页面，而无需开发人员所需的专业知识。

Zoho Marketing Plus 致力于解决数字化营销困境。疫情下，数字化营销加速发展，营销人员也正在努力进行数字化转型，但在这一数字化营销进程中遇到了诸多阻碍，如管理多个营销活动、渠道、客户档案、数据和投资回报率愈加困难。数据的复杂性以及规模化个性化体验给营销人员和 CMO 增加压力。因此，为解决营销活动的信息孤岛困境，该平台将生产力和团队协作能力最大化，使营销人员能够在不断变化的客户需求中保持敏捷和协作。

Zoho 是一家总部位于印度的协作生产力 SaaS 公司，成立于 1996 年。该公司以 Zoho Office Suite 的在线办公套件而闻名，公司覆盖销售和营销、财务、电子邮件和协作、应用程序创建和分析等多种业务运营。

北森春季发布会将推出一体化 HR SaaS 5.0 版本

牛透社 5 月 11 日消息：一体化 HR SaaS 引领者北森宣布将于 5 月 19 日线上举办“HRx业务北森 2022 春季新品发布会”。届时，北森将正式推出 iTalentX5.0 版本，在产品与解决方案上做出重大革新，深入企业业务场景，推动业务人力一体化的全面协同。

据悉，此次发布的 iTalentX5.0，将是北森甚至 HRSaaS 领域的一次重大产品革新，对业务人力一体化价值链条上的多个角色进行数字化赋能，如业务经理、HRBP、零售门店店长、制造业产线经理等业务角色的人力资源管理相关场景中都有重大突破。

京东云发布言犀超级 SaaS 增长引擎

牛透社 5 月 11 日消息：日前，京东云旗下京东言犀发布了面向零售业的超级 SaaS 增长引擎，包含全场景智能服务与营销平台京小智、智能触达工具言犀智能外呼。

据了解，言犀超级 SaaS 增长引擎是基于京东前沿的智能语音、语义、对话技术，并结合智能交互 RPA 的自动化能力而成。该引擎拥有前沿的智能交互与对话技术，包括语音语义、多模态内容智能、知识获取与推理、情感智能、人机对话与交互、决策智能等。

言犀超级 SaaS 增长引擎经历了京东大规模实践，京东拥有庞大而复杂的零售及供应链应用场景，涉及了商品咨询、订单、价保、催单、活动等售前、售中、售后各类问题，囊括了京东零售、京东物流、京东健康、金融科技、京喜等多项核心业务。该引擎已服务京东近 20 万第三方商家。

合作

瑞士最大工会宣布与甲骨文云集成平台合作

牛透社 5 月 11 日独家消息：5 月 9 日，瑞士最大工会 Unia 宣布将与甲骨文云集成平台达成合作伙伴关系。借用甲骨文云集成平台，Unia 将提升其运营效率，标准化金融、HR 和客户体验的工作流程，从而降低成本、提升员工体验和会员服务。

Unia 当前使用的本地 IT 基础设施故障频繁，如管理流程分散、服务频繁延迟等，增加了员工压力。因此，Unia 需要重新评估如何管理其核心业务流程，以更好地支持其员工和一百多万瑞士工人的需求。

本次合作将为 Unia 提供单个数据平台，利用云上的力量将所有业务系统整合到一个企业级 ERP 应用程序中，以提高生产力、降低成本并提供个性化员工体验。

蓝色宇宙与网易传媒达成元宇宙营销战略合作

牛透社 5 月 11 日消息：日前，“元力·无界”蓝色宇宙 x 网易传媒战略合作发布会上，网易传媒与蓝色光标集团就元宇宙领域的营销新形态与商业应用达成战略合作伙伴关系，并正式提出了针对汽车、文化两大行业的元宇宙营销解决方案，帮助品牌加速元宇宙应用落地。同期，蓝色光标集团投资的大蓝科技 xR studios 虚拟拍摄影棚的开棚仪式也在发布会中圆满完成。

据悉，蓝色光标集团是一家为大型企业和组织提供品牌管理与营销服务的企业。集团主营业务为整合营销（包括数字营销、公共关系、广告创意策划和媒体代理、活动管理和国际传播等）、电子商务、移动互联和大数据。

报告

Salesforce 报告：客户连接体验报告

牛透社 5 月 11 日独家消息：Salesforce 发布最新《客户连接体验报告》，报告显示，要想赢得客户信任，优质服务和客户体验是关键。

据该信任度调查报告显示，49% 的受访者客户表示，他们比较愿意相信公司会以社会利益出发行事，另有 19% 的受访者表示，他们完全相信企业有社会责任感。不到三分之一的人表示，他们不太相信企业有社会责任感。

影响客户信任度的因素如下：

1. 社会责任：目前，环境保护问题刻不容缓。因此，78% 的客户表示，企业的环保行为会增强客户信任度；

2. 客户体验：客户体验感至关重要。2020 年，80% 的客户表示客户体验与产品和服务同样重要；2022 年，这一数字上升至 88%；

3. 沟通：疫情增加了沟通障碍和沟通误解。74% 的客户表示，诚实和透明在沟通中愈加重要。

该报告为营销人员提升客户体验提供借鉴意义。数字化转型是一个必然趋势，因此，它所带来的挑战也不容小觑。当营销人员消除数字化沟通障碍，客户就会更加信任品牌。

上市

贝壳正式登陆港交所，市值超 1200 亿港元