MSC地中海邮轮“我的MSC”智能邮轮计划全新功能将随地中海鸿图号亮相丨航运界

2019年6月13日，瑞士日内瓦及中国上海 —— 今日，全球最大家族邮轮企业、300年航海世家MSC地中海邮轮宣布，地中海鸿图号（MSC Grandiosa）将于今年11月9日在德国汉堡港举行命名仪式，正式成为地中海邮轮旗下第六艘智能邮轮，更将搭载 “我的MSC”智能邮轮计划的2019升级版全新功能。

革命性智能邮轮计划“我的MSC”于2017年首次亮相于地中海传奇号（MSC Meraviglia），随后地中海海岸线号（MSC Seaside）、地中海海平线号（MSC Seaview）、地中海辉煌号（MSC Splendida）和地中海荣耀号（MSC Bellissima）四艘邮轮也相继配备该项数字创新解决方案，并且每次都引入更为优化的新功能。作为一项多渠道数字计划，“我的MSC”旨在加强宾客与邮轮和船员随时随地的即时互动，更好地满足宾客需求，帮助他们节省时间，充分享受海上假期。

今年3月，全球邮轮行业首个智能语音私人助理ZOE在地中海荣耀号上横空出世，进一步丰富了“我的MSC”生态系统，而这一突破性的语音问答人工智能技术也将于今年下半年正式登上地中海鸿图号。与此同时，地中海邮轮还引进了更多以宾客为中心的智能新功能，力求在2019年进一步升级其行业领先的宾客智能互联体验。

图一：地中海邮轮进一步升级智能互联邮轮体验

地中海邮轮首席执行官Gianni Onorato先生表示，“从成立伊始，创新就流淌在地中海邮轮的血液中，我们始终追求技术革新，永不止步。自2017年我们推出了业内领先的智能邮轮计划‘我的MSC’以来，我们不断调研探索，运用最前沿的科技持续提升宾客体验，让宾客尽情享受船上多元化的服务、活动和设施，度过一个美妙难忘的邮轮假期。”

今年升级版全新功能不仅适用于船上体验，还增加了出行前服务功能，让宾客们在登船之前就可以更好地规划行程。宾客可以通过“我的MSC”计划预订套餐并添加到个人行程单里。同时，全新推出的船上亲友定位服务和“我的MSC”聊天室等功能帮助宾客与同行的伙伴时刻保持联系。这些创新型的应用都经过精心设计，为宾客节省宝贵时间，让他们有更多时间享受美好假期。

登船前：提前规划美好行程

通过下载“我的MSC”应用软件，宾客可方便快捷地在登船前预订各项服务，并提前规划登船后的行程。此次“我的MSC”智能邮轮计划全新升级后，宾客可在登船前使用如下全新功能：

新功能1：宾客可预览并选择预付套餐，进一步丰富假期行程*。提前购买酒水、付费餐厅套餐或岸上观光行程，更将享有超值优惠。

新功能2：宾客可以将任意感兴趣的行程活动添加到自己的行程单里，提前预约岸上观光、付费餐厅和海上太阳马戏大秀等付费活动。

新功能3：宾客可以通过应用软件提前注册并绑定船上消费预付信用卡，省去上船后的绑定手续，从而拥有更多时间享受邮轮假期。

登船后：充分享受海上时光

新功能1：亲友定位服务。宾客可购买低能耗的“MSC For Me”蓝牙手环轻松享受邮轮定位服务，有了这项服务，宾客再也不用担心在邮轮上与家人朋友走散或迷路。只需打开“我的MSC”应用软件，便可通过软件中的地图随时查看彼此的位置。早在2017年，地中海邮轮便已推出儿童定位服务，家长可以随时随地在船上查看孩子的位置。此次升级的定位功能是对儿童定位服务的补充和优化。

新功能2：“我的MSC”聊天室。无需购买网络流量，宾客便可通过 “我的MSC”应用软件相互发送消息。宾客在应用软件上扫描聊天对象的二维码便可开启聊天，在船上也可随时随地与友人联络，讨论在何处碰面或去哪里小酌一杯。

新功能3：智能语音私人助理ZOE。ZOE是地中海邮轮与哈曼国际和三星电子联合开发的语音问答人工智能设备，已配备于地中海荣耀号的每一间客舱，并将登陆地中海鸿图号。ZOE能够提供7种语言的语音服务，她能回答数百个与邮轮相关的问题，其中包括船上的各类设施信息，船上服务指南以及协助客人完成预订服务。

图二：智能语音私人助理ZOE

新功能4：“吃什么”是“我的MSC”应用软件新增的美食推荐功能，宾客可通过此功能了解航程途径港口所在地的本地特色菜，探索当地美味。例如，在巴塞罗那可以品尝当地最具特色的小吃之一“LA BOMBA”——土豆炸油饼搭配大蒜蛋黄酱或辛辣的番茄酱。

除了今年推出的新功能，“我的MSC”还提供以下服务：

· 宾客可提前办理登船手续，轻松快捷登船，节省排队时间

· 宾客可使用互动地图功能浏览船上设施，通过线路指引，迅速便捷地获取精准导航

· 宾客可通过“我的MSC”、客舱电视或船上互动屏幕轻松获取船上各类信息，如日常活动、精选娱乐活动等等，方便宾客实时制定个人行程

· 宾客通过NFC互动手环可连接到船上的各项服务，如通过互动电子屏幕完成预订服务、打开舱门等等

图三：遍布全船的互动电子屏幕提供实用信息

地中海邮轮一直在旅游科技创新领域持续深耕、不断突破，并积极与行业伙伴分享、交流最新旅游科技的发展趋势。6月12日，地中海邮轮大中华区总裁黄瑞玲女士受邀出席了于上海举办的第五届亚洲消费电子展，并在以“旅行和旅游技术创新”为主题的论坛上分享了地中海邮轮如何通过先进的数字化解决方案实现宾客旅行体验的升级优化。

图四：第五届亚洲消费电子展“旅行和旅游技术创新”论坛

（从右至左依次为：地中海邮轮大中华区总裁黄瑞玲女士、达美航空公司大中华区及新加坡总裁黄康先生和CNN Business节目编导 Michelle Toh女士）

黄瑞玲女士在论坛上表示：“随着中国科技突飞猛进的发展，中国游客也越来越习惯并且享受科技创新为旅行带来的便利。地中海邮轮深刻洞悉这一需求及趋势，通过与全球领先的科技领域公司合作，引入并开发最先进的技术，全面优化中国宾客的度假体验。2017年，我们与支付宝达成全球战略合作，成为全球首个全船队覆盖支付宝服务的国际邮轮品牌；2018年，地中海辉煌号在进入中国市场前进行了升级，特别搭载了革命性智能邮轮计划‘我的MSC’，同时还配备百度人工智能WI-FI翻译机；更令人激动的是，2020年，邮轮行业首个智能语音私人助理ZOE将随着地中海荣耀号登陆中国市场，她的中文语音服务将为中国宾客带来更高品质的智能互联邮轮体验。”

图五：即将于2020年来到中国的地中海荣耀号

地中海鸿图号：

地中海鸿图号是地中海邮轮舰队的第三艘“传奇”级邮轮，也是三艘“传奇Plus”邮轮中的首位成员。她将成为地中海邮轮在短短两年半内相继下水的第五艘新一代邮轮。

“传奇”级邮轮能够足现代邮轮宾客的各种海上出行需求。其令人观止的设计、丰富多样的娱乐活动及设施使得“传奇”级邮轮成为家庭出游的首选。她的设计能够适应在不同季节和海域的航行，并能够在世界上大多数国际邮轮港口停靠。

地中海鸿图号届时将成为地中海邮轮船队最大的邮轮，丰富的船上设施、更多的客舱数、更多的公共区域、全新的特色活动，将为宾客带来更为优质的出游体验。

地中海鸿图号将于11月9日在德国汉堡港举行命名仪式。之后地中海鸿图号将开启她在地中海区域的冬季航季，停靠巴塞罗那、巴勒莫、马赛和瓦莱塔等热门目的地。