殡葬业者搞错火化时间 两组家属 “碰”一起 乱成一团

（新加坡29日讯）殡葬业者摆乌龙，搞错火化时间，导致数十名家属苦等两小时。涉事殡葬业者因未经批准，就把棺木及家属带入礼仪厅，遭环境局严厉警告。

这起事故发生在本周二（25日）中午，地点是万礼火化场。有读者通报 ，第四礼仪厅内外共聚集了近100人，包括两组家属、双方的殡葬业者和火化场工作人员，场面一度陷入混乱。

据了解，有殡葬业者搞错了时间，才导致两个丧家“碰”在一起，引发混乱。

殡葬业者搞 错火化时间，提早安排家属到场，导致两批人的行程被打乱。（档案照）

据悉，两组家属要送别的往生者分别是一名七旬老妇和一名八旬老翁。

根据环境局网站显示，当天12时05分，第四礼仪厅是用老翁的名字登记注册使用，不过家属随着灵柩抵达火化场时，却发现礼仪厅内已坐满人。原来，七旬老妇的灵车和家属早一步抵达，在殡葬业者安排下，先进入了第四礼仪厅，并进行了火化前的告别仪式。

对此，为老翁承办丧事的殡葬业者陈先生受访时说，他上周五（21日）下午就致电火化场预订时段，没想到当天抵达后，竟被“捷足先登”。

“一般灵柩被送入礼仪厅前，都应先核对身份。”

环境局受询时证实，由于负责女死者丧事的殡葬业者Starwood Funeral Services误以为火化时间是12时05分，还因此安排了死者家属提前两个多小时到场所致。该名业者在未经火化场职员批准的情况下，擅自把棺木及死者家属带入礼仪厅，因此被当局严厉警告。

记者此前也两度尝试访问摆乌龙的业者，对方仅重复道：“没有事，没有事”。

受访殡葬业者指，此类事件属罕见。

拥有数十年经验的殡葬业者郑海船就说，未曾遇到或听说过类似的状况，“所幸双方家属愿意协调，才让整件事可以圆满解决。”

五福寿板店的负责人郭绪泽则说，殡葬业是全天24小时为公众提供服务，可是火化场是遵循一般的上班时间，所以过了办公时间的话，业者就可能得通过网络预订。

“如果不确定网上预订是否成功，还是通过电话预约的做法比较让人放心。”

延误35分钟

礼仪厅被捷足先登，另一批家属只好转到别处办仪式，延误了35分钟。

男死者的灵柩和家属抵达后发现订好的礼仪厅被占用，而仪式已展开，所以不便请对方离开。

火化场职员当下只能为男死者家属寻找别的档期，最后安排他们于12时40分在第一礼仪厅办丧礼，紧接着为死者火化。

死者儿子在现场告诉记者，虽然有些波折，但最终还是完成仪式，不打算追究。

据悉，女死者的家属早在当天上午11时50分就抵达火化场第四礼仪厅外，但告别仪式结束后，火化场职员按照流程，

向业者核对资料时发现有误，必须等上2小时，遗体才能火化。

环境局发言人表示，当局严厉看待殡葬业者所犯的错误。

“调查仍在进行中，有必要的话将采取进一步的处分。”