Vivian，成功可能会迟到，但永远不会缺席

今天是2019年7月15日，詹姆斯库克大学新加坡校区新学期开学的日子，将近300名中国学生也即将在这里谱写属于他们的新征程。今天对于我们负责华西华南整体运营工作的中国区域经理Vivian来说，也是一个值得纪念的日子，因为这是她加入我们中国市场团队整整10年的日子。

Vivian是典型的“别人家的孩子”——从全陕西省最优秀的高中，到免试特招到新加坡理工学院，拿着全额奖学金读著入学要求最高的商科专业，毕业前夕就收到新加坡政府发出的永久居民邀请信。所有开挂的人生，都是厚积薄发，Vivian也不例外，辉煌成绩的背后是她付出的努力与汗水。

2009年7月，新加坡校区准备开始在中国大规模招生的时候，Vivian加入了中国市场团队，在西安负责西部区域的招生。虽从地域上占了大半个中国，但是新加坡留学的成熟市场并不多。Vivian用她入职10年的时间，跑遍了西北、西南、东南、华南所有的省份，锻炼出了坚韧的性格和毅力。她开玩笑地说，入职这10年最大的变化就是把藏在心底的Hello Kitty养成了无坚不摧的绿巨人。

2009年的西安作为中国二三线的城市，无论在经济实力，还是合作伙伴的覆蓋率上都不占优势，甚至没有一条直飞新加坡的航线。即使在2009至2012年新加坡留学市场势头正旺的时候，Vivian也依然需要付出比别人多好几倍的努力，才能交出一个还算合格的成绩单。2013年由于留学行业政策上的变化，对一向以“高标准严要求”为准则的新加坡校区来说受到的冲击最大。为了改变现状并寻求新的发展机会，新加坡校区决定尝试新的合作模式，例如与国内大学的院校合作招生。

与招生合作伙伴的模式不同，院校合作需要大量的筹备工作：准备文件、课程描述的翻译和对接等，并且培养周期长，见效较慢，也会存在很多不可抗力。在选择让谁来花一半的时间负责这项工作的时候也有很多争论，如果让其它三位同事负责，可能会立刻影响到当年的学生人数。而如果让Vivian来负责，则是让她的境况雪上加霜，但她依然扛起了这个重担。Vivian在4年里经历了无数次尝试、失败、再尝试这样的循环，终于在2016年迎来了曙光。几家合作院校集体爆发，成为新加坡校区2016年和2017年最强大的中流砥柱，而2018年和2019年的院校成绩则更上一层楼，一次次刷新入学人数新纪录。回顾过去的10年，Vivian用自己的行动证明：无论客观环境如何，只要付出努力，成功可能会迟到但永远不会缺席。

Vivian是智商情商双高的典型代表。2015年年初，她临危受命去处理一件遗留问题。在多次联系合作伙伴无果的情况下，只因一句“我只有今天下午有空”，Vivian就放下电话马上买了飞往广州的机票，拎着行李直接赶到合作伙伴的办公室。Vivian用真诚和专业打动了合作伙伴，也消除了之前遗留的误会。在那之后，Vivian与这位合伙伙伴的工作也非常合拍，这位合作伙伴也打心底的认可了Vivian，认可了新加坡校区。于是，只要符合新加坡校区入学标准的学生，全部都送来新加坡校区。据说当时还有不少人认为这位合作伙伴太轴了，送学生到别家院校更省事。

而当新加坡校区在2018年2月率先获得中国教育部留学服务中心 (中留服) 的认证时，其他人才意识到原来这位合作伙伴眼光独到又敏锐。6月，这位合作伙伴因为自身优异的成绩和良好的院校关系被提拔成部门经理，主管亚洲留学业务。事后Vivian做了个统计，巧的是这几年和新加坡校区合作不错的合作伙伴大多数都晋升了，有的成了经理，有的成了主管，还有两位都成了总经理。

Vivian在新加坡留学圈的口碑和人脉绝对是行业佼佼者。我们同事在展会上听合作伙伴说的最多的一句话就是“我认识你们新加坡校区的Vivian，都认识好久了，替我向她问好啊”。前段时间听了个段子，西安的合作伙伴在面试新顾问的时候都加问一句你认不认识Vivian。

Vivian用自己的热诚、真情、专业与很多合作伙伴不仅仅在工作上有很好的协作，更建立了深厚的私交。因为对Vivian的认可和新加坡校区的信任，很多合作伙伴都会把自己的孩子和亲戚送到新加坡校区。当然新加坡校区也从来没有辜负这份沉甸甸的信任，在今年的合作伙伴大会，一位伙伴当众说孩子叫她不要太辛苦，以后只给我们新加坡校区送学生就行了。这一句话意外的感动了所有在场的合作伙伴和员工，在高度竞争的教育行业中，如何始终保持教育的初心和初衷则是我们时刻需要铭记于心的。相信这句话是学生对我们最大的褒奖，也是对这位合作伙伴同时也是学生家长最大的安心。

首席运营管寄语

今年是Vivian在中国市场团队工作的第10年。2018年，时任新加坡校区校长把2018年度新加坡校区特别贡献奖颁给Vivian（另外一位获得者是Summer）的时候，我说这是我在大学工作这么多年来唯一没有获得的奖项，但是我今天非常高兴的看到这两位员工获奖。作为新加坡校区中国市场部的员工真的很辛苦，很多人都只看到了她们呈现出来的光鲜亮丽的一面，而很少人会意识到她们平时工作中的努力和付出。这个奖项不仅仅是对这两位员工优秀成绩的认可，更多的则是给所有员工带来一份希望：在新加坡校区这样一个大家庭中，无论是你是在前线招生还是后台提供支持，只要做出了成绩都会得到认可。依然记得Vivian当时动情地说2018年是新加坡校区成立的第15年，而她非常遗憾，因为她只为大学服务了9年，而这9年是她成长蜕变最快的9年。她希望再为大学服务15年，25年，要等到新加坡校区成立50周年。

10年，可以明显地看到Vivian的蜕变——自信沉稳，同时也越来越年轻漂亮。新加坡校区允许员工各抒己见百花齐放，并且不会过多地干涉员工的工作方式和模式。大学也一直在用自己的模式来关心和爱护所有员工，让大家都能够在一个健康的环境中成长发展。这两年新加坡校区的成绩很好，本应是轻松的时刻，但是员工却反倒更忙了，自发的开始了团队和员工间的良性竞争：参加英文培训，锻炼自身演讲水平，提高专业水平和能力。在回顾历年的照片时不难发现，这些年只给大家带来了专业和能力的提升，但是容貌和状态却一年比一年好，笑容中洋溢着幸福。