凯德华西区“韧性”走过2020

回顾2020，“黑天鹅”结对盘旋，全球经济充满不确定性。面对诸多不利，各行各业都遭遇挑战，房地产行业也不例外。谁可以在群雄逐鹿的市场中把握商机，成为红海中的领跑者？谁又在不断耕耘中砥砺前行，为行业发展创新助力？

作为进入中国已26载的综合性房企，凯德凭借极具前瞻性的多元化战略布局、成熟深厚的运营内功、高效富有凝聚力的本土人才库这三驾马车，在2020年依然跑出了不俗的业绩，业务基本面良好，财务表现持续展现韧性。

2020年初，原凯德中南区区域总经理卢志昇，正式履新凯德华西区，任董事总经理。从美丽的南国来到西部腹地，除了感受两个区域迥异的风土人情、气候环境之外，研习本地消费者习惯，深入读懂本地市场也是他一直在做的功课。

2020年末，在盘点凯德华西区年度业绩之际，卢志昇表示：“得益于集团战略性的布局眼光，我们很庆幸一直与中国西部同频发展。无论是21世纪初的西部大开发，还是当下的西部城市群经济圈打造，凯德都摸准了发展脉搏并进行了前瞻的布局，全产业链均有较好落地。在正确的方向上，用专业的团队，保持精进做擅长的事，是我们助力城市进步的方式。我来到华西区这一年，和团队一起经历挑战，拥抱变化，为凯德产业链上的各利益相关方持续创造价值，是非常有成就感的。”

极具前瞻性的多元化产业链布局

所有鸡蛋均衡地放在篮子里

作为最早进入中国的外资房企之一，自1994年入华开拓业务以来，26年间，伴随中国经济的腾飞发展，凯德一路见证并深度参与中国的城镇化进程。住宅及城镇开发、购物中心运营、城市综合体开发建设、服务公寓管理、办公楼租售等房地产领域各细分板块，凯德均有涉足。

●稳健扩张产业园领域 契合中国高质量发展之路

紧跟中国城市高质量发展步伐，凯德以前瞻的战略眼光持续拓展产业链深度，于2019年6月完成对新加坡腾飞和星桥两家公司的收购，正式进入产业园、物流和工业地产等新经济领域。华西区作为凯德深耕中国的五大核心城市群之一，也由此开启了产业园运营的序幕。

目前凯德华西区在西安拥有两座产业园：新加坡腾飞科汇城、腾飞创新中心。在国家大力发展高新技术产业的大背景下，打造良好的产业平台，已聚集了Intel、高通、NI等跨国公司及紫光国微、兆芯、澜起、兆易创新等国内自主IP企业的研发中心，形成以集成电路设计为核心，辐射通讯终端研发、大数据等产业的人才高地。

疫情稍缓后，两个产业园积极携手企业客户制定复工预案，直接促成超50%的企业有序开工，缩短待工待产时间，有效减少企业损失。针对园区内的配套商业给予租金、物业费的减免，协助客户稳定经营共渡难关。两个项目在接近零退租的情况下入驻率一路上扬，今年共引入12家新企业，包括H3C大数据、东华软件、天珑移动、上海电气等产业龙头企业，扩租客户13家，出租率超90%。

2020年10月发布的“十四五”国家规划战略中，提及将全面推进产业结构调整，实现产业基础高级化、产业链现代化水平明显提高的主要目标。可以说，凯德的每一步扩张之路，都深刻契合了中国远景发展所需。凯德在华西区的产业园布局，值得更多期待。

●多地住宅产品口碑绝佳 持续获市场热捧

凯德在西部城市群的住宅开发领域已浸润了17年，打造的多个项目以品质闻名市场。在成都、西安打造的凯德·世纪名邸、凯德·卓锦万黛、御锦城三个住宅项目，在受到突发事件和行业调控的双重作用下，逆市而上，全年累计实现销售额约45亿，多次开盘即售罄，屡获市场热捧，三个项目全年交付3400余套。

购房者对理想住所的要求是不断变化的，凯德以新加坡花园城市理念打造精品住宅，旗下楼盘在景观打造、户型设计、社区配套等方面的突出实力，恰能满足人们对健康人居的追求。基于对城市的充分了解及对未来发展的信心，凯德华西区也将持续关注住宅开发机会。

●以前瞻的眼界看未来趋势 构建智慧创新的商业生态

早在2015年，凯德便围绕核心业务开展了数字化战略。这是一家积极求新求变、不安于现状的企业保持活力的实践探索。

2020年年初，突发事件深刻改变了线下消费常规场景，阻断了人、货、场的联结。凯德通过线上会员服务平台凯德星、线上商城、社群营销、云逛街、直播等一系列数字化创新举措，帮助旗下项目快速突破时间空间的局限，积极响应新消费场景所需。

2月，凯德华西区各商业项目，积极联动场内租户进驻凯德星线上商城，支持商家同步开展线上销售。截止年底，华西区旗下购物中心约470家租户上线商城，实现销售额超过3400万，凯德广场·新地城单项目线上销售突破千万。

全年举办了“星直播”和“好物官”两档全国联动线上活动，全面发力直播赋能实体商业。华西区商业项目共开展46场线上直播，总销售超510万。打造“星主播养成计划”，通过招募、培训、包装、实战等环节打造明星主播。“好物官”通过私域流量触达消费者，以社群互动建立紧密联系，以“KOC”为中心辐射社交圈，开启全民种草带货模式，激发持续裂变。凯德通过积极耕耘线上渠道，在危机中创新机，为购物中心多维运营注入活力。

值得注意的是，数字化战略绝非凯德应对当下疫情的一时之举，正是多年沉淀的商业生态优势和数字化能力，才在疫情期间催化了其业务经营模式的迅速转换。可以说，从不满足于现状，从不止步于当下的危机感，让凯德在数字化领域的探索实践显得尤为明智。

深入读懂本地市场

始终保持初心和竞争力

“岁月静好”之时，商业经营拼地段、讲品牌，“时局动荡”之际，靠的则是扎实的运营管理能力。被业界称为商业地产操盘手的凯德华西区，扎根深植于本地，外携众多品牌商家共克时艰，内修商业运营内功，在年终盘点时也交出了一份可圈可点的成绩单。

●焕新商业空间吸引力

在体验经济的加持下，购物中心升级改造最根本的意义在于最大程度激活空间和流量，使存量空间焕发活力。凯德广场·金牛以“宋朝十二月市”为灵感，打造B1层市井文化特色街区“星街”，无缝对接地铁6号线，打通商业与城市交通的联结，改造面积近八千平，由原21个商铺增加到47个，加强业态丰富度，形成人潮聚集地；凯德广场·涪城集合超级树、网红梯步、滑板赛道等元素在外广场打造绵阳首个商业主题街区——“花开会仙·享街”，带动户外商业氛围，成为人气打卡点；凯德广场·御锦城着力开发外广场，引入文化、艺术、亲子类活动，形成城东休闲消夏街区IP，约30万浐灞市民参与到外广场活动中来；在大众创业、万众创新的“双创”背景下，中小微企业活力大量释放，成都来福士广场办公楼及时捕捉市场需求，针对性打造2000余平米精装空间，通过长短租并举的灵活租赁方式响应市场，上市即租磬，获得了良好口碑。

年中政府大力推动地摊经济，凯德华西区各商业项目敏锐捕捉到“夜经济”回暖迹象，以“市集经济”结合“夜经济”快速抢占先机。凯德广场·乐视界活化项目IP，打造“kiki犀奇夜市”，以外摆引流增加场内商家的消费触达，活动期间客流环比增长22%，销售增加超过13%；凯德广场·涪城打造绵阳首个统一招商运营的高品质夜市“山夏市集”，开市即成为城市网红打卡地，媒体曝光超百万，客流环比提升20%；凯德广场·新南与租户携手打造“周末花市”，10万支鲜花惊艳了蓉城夏日的夜空；成都来福士广场利用户外水景平台举办520星光音乐会、星光电影院、爱乐之城沉浸互动式音乐剧等晚间娱乐活动，填补周边居民傍晚休闲生活的空白，烘托极具人气的“夜经济”氛围，连锁带动餐饮业态销售。

●以情共融 异业联盟

在焦虑与压力的情绪下，人们比任何时候都渴望温暖与关怀，凯德多项目率先洞悉消费者心理变化，以温暖的共情力开展一系列治愈系活动，如“苏打生活节”、“爱予希望”、“河畔生活节”、“520我的生活哲学”、“夏浪生活节”等。这些活动通过营造有情感的场景体验，提供有温度的空间服务等方式具象落地，转化为一种触动人心的力量，传递生活的暖意。同时组织大力度的优质SP活动例如“88买买节”凯德广场·新南创下全年最高业绩，销售环比提升119%，客流环比提升45%；“72小时嗨购节”凯德广场·金牛销售突破2523万，环比提升71%，客流超过21万；“超级补贴日”凯德广场·乐视界销售、客流分别环比增加近60%和50%；“620嗨GO节”凯德广场·新地城销售同比提升20%，16个品牌取得西安市业绩第一的佳绩，还有“Fun肆购”、“王宠疯抢节”、“SUPER BIG超级·购”等，多个项目做到月月有主题，周周有活动，调动实体消费氛围，吸引大众重回线下，强势拉动消费内需。

各项目也积极撬动外部资源，达成异业合作——凯德·天府联合AAF亚洲动物基金举办“天府森友会”，与四川龙桥黑熊救护中心、成都生命奥秘博物馆共同举办儿童夏令营，引入重庆农科院虫林赫兹探秘展，携手泰国国家旅游局成都办事处落地“时空胶囊 城市环梭”成都-曼谷双城艺摄展等；凯德广场·乐视界借助强势IP网易云音乐，打造“看见音乐的力量”活动，微博曝光超70万,网易云音乐曝光超39万，覆盖项目周边8所高校；凯德广场·涪城整合“涪城民企联”的渠道资源落地10余场活动，精准锁定目标客群；凯德广场·御锦城全年合作外部机构20余家，累计导流过万组家庭参与线下活动，每月上千组家庭现场打卡互动，并于8月参与浐灞管委会主导的“千年古都，常来长安”活动，现场电台知名主播直播2小时，抖音/央视频道/今日头条等8大平台同步直播，线上观看量超30万。

凯德华西区所有项目在国庆小长假期间，客流、销售均全面恢复到疫情前水平。11月初，第三届iBuy嗨购节如期举行，三城九店总销售同比增长17%，其中凯德广场·魅力城更是创下自开业来历史最高业绩，为商业市场的复苏按下加速键。众多商家业绩实现强劲攀升，其中9家品牌销售取得全国冠军、12家品牌西南销售取得第一、40家品牌全城销售中拔得头筹。93家商户单日销售创本年历史新高、299家商户销售环比增长超50%、125家商户销售同比增长超30%。亮眼的成绩单不仅代表唤醒城市沉寂已久的购买力，也实实在在振兴了千余商家的复苏信心。

●打破同质化 提升内容吸引力

“首店、首牌”所拥有的商业辨识度和场景表达力是破解商业同质化的有效手段。大数据显示，潮牌、原创设计师品牌、儿童亲子创新品牌、网红餐饮、家居、美妆、生活方式类集合店成为购物中心新宠。凯德华西区凭借敏锐的消费趋势洞察力，以零售、餐饮、lifestyle三大品类为主，从业态配比、丰富产品线、客群细分角度出发，对新引进品牌进行甄选打磨。2020全年，凯德华西区旗下商业项目共计引入76家首店品牌，包括5家全国首店、45家城市首店和27家区域首店。其中5家全国首店分别是位于凯德广场·金牛的Sea Elves海鲸灵、凯德广场·新南的米花嗨粒、成都来福士广场的BANPRESTO和Qposket、凯德·天府的Reading Lab。

优质品牌的引入植根于良好的合作土壤和双赢的发展预期。在不确定性陡增的2020年，诸多新品牌的联手合作，印证了凯德多年来践行的“与租户深度携手，共谋长远发展”理念正被越来越多的合作方所认可。10月，凯德华西区以合作共赢为初衷，举办“川渝陕新锐餐饮领袖走入凯德”活动，邀请成都、重庆、西安三座城市32家餐饮头部企业高管深度交流，为充实各商业项目餐饮业态的储备资源做好准备。

“建宇树人”

人才是一切发展之根本

●人才是企业未来的基石

无论是前瞻的战略布局，还是深厚的商业管理内功，究其核心都是靠人实现。凯德多年来倡导践行“树人建宇”的企业理念，通过多年积累，也已渗透到组织建设与发展的方方面面。

卢志昇带领华西区团队一路披荆斩棘的同时，高度专注于核心人才培养和搭建管理梯队。在他的主导下，凯德华西区于2020年10月启动“领航者学堂”人才培养计划，将通过9个月4个阶段的培养机制，打造能够独立面对多元化业务的复合性人才，形成本地具领导力、强适应力、忠诚敬业的管理队伍。他在给入营学员的寄语中写道：“在房地产的投资策划开发建设到后期投入使用或融退全过程的决策和执行，成功与否都取决于找到对的人Right People，做出对的决策 Right Decision并带领对的团队 Right Leader，Right Team去执行落实。所以一个组织要保持长远发展的动力，最核心的资产就是人才。这也是我启动华西区人才发展项目的初衷。”

●爱与公益 凯德人一直在路上

在以卓越产品力和服务助力城市繁荣的同时，凯德一直致力于践行企业社会责任，以公益善举传递爱。2020年5月，在年度“你我与共”品牌主题下，凯德集团面向员工及全国公众发起“爱不止步”公益捐步活动。三个半月华西区员工积极参与，其中不乏“雷打不动”的全勤捐步者，和“日行万里”的捐步达人，全员累计捐步数达94,732,310步，兑换600余个爱心健康包。在秋季开学后，凯德将所筹集的爱心健康包捐赠给四川、内蒙古等11个省市的凯德希望小学和其他贫困学校的一年级新生。健康包在往年包含文具书籍的基础上，加入了口罩、免洗手消毒液等防疫产品，帮助儿童防疫入学。这些善举是企业的大爱，也是员工在企业信条影响下产生的共鸣。

2020年接近尾声之时，凯德华西区开展了本年度规模最大的一次团建。此次活动以“携手跨越 绿动而行”为主题，集“运动”、“公益”、“环保”元素，特邀沐川凯德绿色希望小学的师生加入到凯德大家庭的19支队伍中，身体力行地通过四个站点的挑战积累环保知识，为关爱地球尽一己之力。最终19支队伍完成挑战，以超过3000分的总成绩，实现了既定目标——为凯德沐川绿色希望小学成功申请四川省青基会的“快乐体育园地”公益项目。倡导绿色低碳健康生活方式，提升团队凝聚力和向心力，加强员工对企业的认同感，这次团建活动意义深远。

2020年是充满变化与破局的一年，在复杂的内外部环境下，凯德华西区走出了一条脚踏实地的探索之路。未来如何走得更宽广、更稳健，凯德华西区已经做好准备。

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